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全渠道零售库存整合优化比较研究 　　[提要] 随着全渠道库存研究的深入，零售企业也在不断优化其库存管理模式。但是，就模式推广和应用的效果仍然不尽如人意。本文首先对全渠道零售业库存现状进行概述；其次根据企业客户订单的满足情况对市场中三种典型的库存管理模式进行分类，并解释其内容和特点；再次针对三种模式带入典型案例进行对比分析；最终，根据库存管理模式的优缺点提出整合优化管理建议。 　　关键词：全渠道零售库存；整合优化；比较研究 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 一、引言 　　零售业在我们日常的生活中发挥着不可替代的基础性作用。随着经济的快速发展，企业也将尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合，以全渠道零售的方式满足顾客娱乐和社交的综合体验需求，但库存问题也成为了零售企业发展的瓶颈。在这一背景下，本文将进一步研究零售企业在传统实体店、在线支付中心和全渠道商店等三个方面的库存情况，针对客户订单满足情况明确零售业的库存管理模式。 　　Seifert等人研究了虚拟商店与现有供应链之间的集成、Bretthauer等人考虑了选择实体商店来满足在线订单的问题、Mahar等人开发动态分配策略，将在线订单分配给实体商店。文献的研究以各种研究的形式出现，这些研究针对不同渠道的库存进行整合，虽然达到了一定的推广和应用，但是效果依然差强人意，尤其是零售业中的零库存管理更为重要。而我们的研究重点是对库存进行优化，重点分析了面向两个需求流（在线和店内）的零售商的三个这样的综合系统的库存优化。系统在实现集成水平方面具有一定差距，从没有整合（单独的在线订单履行中心）到部分整合（从最近的商店完成的在线订单）和完全整合（从最近的商店完成的在线订单，但如果缺货，可以从任何商店完成）。我??对通用的多商店进行模型分析，结合永辉超市、重庆百货等进行案例来分析，并借鉴成功经验来探讨零库存管理在零售业的发展对策具有重要意义，最后针对零售企业在全渠道背景下的库存管理模式提出建议。 　　在全渠道发展的背景下，有很多零售积极寻求出路，使企业的库存趋近于零库存，这对库存管理模式进行探讨具有很强的现实意义。本文首先对企业的库存管理模式进行分类和描述，并根据其特点进行分析优化；最后针对企业库存的管理模式提供可行性建议，供零售企业参考。 二、库存管理模式及其特点 　　在全渠道零售不断深入的情况下，我们将对通用的多商店进行模型分析。其中包括传统实体店、全渠道商店和在线支付中心的网络等三个方面，这为全渠道下的库存管理创造了新的研究价值：电子商务渠道竞争的增加会导致企业持有过多的库存，如果管理得当，这可以通过重新分配库存和避免降价来增加营业额。因此，不同的公司采用不同的方法将在线需求整合到实体店，这是基于他们的网络能力和业务优先级，从而达到“减少库存，增加营业额”的目的。我们将分别将这些方法称为无集成系统（No Integration）、部分集成系统（partially Integrated）、完全集成系统（Fully Integrated），从一定程度上来说，可以把这三种系统看成是全渠道零售整合发展的三个阶段。 　　（一）无集成系统（NI）（图1）。无集成系统（NI）的定义：在同一区域范围内，客户总需求由线上订单需求和实体店的订单需求组成，在线订单产生的客户需求由指定的专用在线执行中心完成，并产生库存流动；在商店订单产生的客户需求由商店库存解决，零售商店只处理店内需求，并产生库存流动。即一个单独的在线支付中心被用来满足所有的在线订单，并且实体店的店内需求也会被满足，线上线下分开处理用户需求。以下是无集成系统（NI）的特点： 　　1、在线和店内需求分离，渠道管理方式更容易。这个系统对一些零售商很有吸引力，在线执行中心负责客户的线上需求，实体商店负责客户的线下需求，这种线上线下分开处理客户订单的方式，使得渠道管理的方式变得更加容易。渠道之间只需要负责各自的订单，权责明确的特点，减少了企业用于连接渠道间相互关联的环节，使得在渠道间的管理由各自负责，更加明确和简易，在一定程度上也节约了渠道管理成本。 　　2、具有人员成本优势，服务质量高。在渠道间分开处理客户订单信息，一方面在线上商店和实体商店都有专业人员面对客户需求，使得渠道的顾客服务质量高，提高用户消费体验；另一方面渠道相互分离更容易实时追踪客户订单，对订单进程、品质等多方面进行监控，这一特点对店内人员成本较高的小型企业是有一定优势的，但是也存在着人员成本较高的缺点。 　　3、难以及时满足客户订单需求，效率慢。在线上商店处理客户订单时，可能会遇到库存无法满足客户需求的情况。那么，如果不能及时满足客户订单需求，就会导致因缺货而引起的服务质量下降、效率下降、订单减少的情况。所以，这对于如何及时满足顾客需求有一定的限制性，需