昆明医学院国际合交流处及港澳台事务办公室行政问责制.docVIP

PAGE PAGE 5 昆明医学院国际合作交流处及港澳台事务办公室行政问责制 一、为贯彻“解放思想大讨论”活动部署，落实与时俱进、以人为本、构建和谐校园精神，以及强化本部门岗位责任意识，促进国际合作交流及港澳台事务办公室工作人员恪尽职守，提高执行力。根据国家、省政府及学校有关行政问责的法律、法规，结合国际合作交流处及港澳台事务办公室工作实际，特制定本办法。 二、国际合作交流处及港澳台事务办公室的全体工作人员（以下简称工作人员），不履行或不正确履行岗位职责，造成不良影响和后果的，依照本办法问责。 三、问责坚持权责统一、实事求是、公平公正和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则。 四、工作人员有下列情形之一的，应当进行问责： （一）有令不行、有禁不止； （二）独断专行、决策失误； （三）办事拖拉、推诿扯皮； （四）欺上瞒下、弄虚作假； （五）态度冷漠、作风粗暴； （六）监管不力、处置不当。 五、问责方式： （一）诫勉谈话； （二）取消评优评先资格； （三）责令做出书面检查； （四）通报批评； （五）调整工作岗位； （六）停职检查； （七）劝其引咎辞职； （八）责令辞职； （九）建议免职。 以上问责方式可以单独使用也可以合并使用。 采用第（六）项至第（九）项问责方式的，需按照干部管理权限和规定的程序办理。 六、根据被问责情形的情节、损害和影响，决定问责方式。 七、有下列情形之一的，可免予问责： （一）因有关部门及人员弄虚作假，致使难以做出正确判断，造成未能正确履行职责的； （二）因适用的法律、法规、规章和有关内部管理制度未做出具体、详细、明确规定或要求，无法认定责任的； （三）因不可抗拒因素难以履行职责的。 八、通过正常渠道反映有本办法第四条规定的情形的，国际合作交流处及港澳台事务办公室将启动问责程序，组成调查小组进行调查，调查组应在30个工作日内完成调查工作，并写出调查报告，情况复杂的，可延长15个工作日。 九、调查终结后，由国际合作交流处及港澳台事务办公室做出行政问责决定。 昆明医学院国际合作交流处及港澳台事务办公室服务承诺制 一、服务承诺制是指根据国际合作交流处及港澳台事务办公室工作职能，对外事工作的政策、法律法规、内容、办理流程、办理时限等相关具体事项向社会和公众做出公开承诺，接受监督，承担责任。 二、国际合作交流处及港澳台事务办公室工作人员应履行八项承诺： （一）不让来办事的人员在国际合作交流处及港澳台事务办公室受冷落； （二）不让工作的事项在国际合作交流处及港澳台事务办公室积压延误； （三）不让工作的差错在国际合作交流处及港澳台事务办公室发生； （四）不让工作机密在国际合作交流处及港澳台事务办公室泄露； （五）不让影响团结的言行在国际合作交流处及港澳台事务办公室员工身上出现； （六）不让违纪违法的行为在国际合作交流处及港澳台事务办公室员工身上发生； （七）不让机关的形象因国际合作交流处及港澳台事务办公室员工受到影响； （八）不让群众的利益因国际合作交流处及港澳台事务办公室员工受到侵害。 三、国际合作交流处及港澳台事务办公室工作人员要树立大外事观念,即外事无小事，接待办事和来访应做到举止文明、服务到位。 四、努力营造国际教育交流与合作的氛围，认真执行国家和云南省及学校的各项外事规章制度。协调好与校内、校外各级有关部门及附属医院的关系，及时沟通。 五、国际合作交流处及港澳台事务办公室各科室采取将岗位职责上墙，工作职能、办事程序、办事时限、办事指南、规章制度等通过校园网公布的形式，让公众了解国际合作交流处及港澳台事务办公室工作情况，增加工作透明度。 昆明医学院国际合作交流处及港澳台事务办公室首问责任制 一、首问责任制是指服务对象到国际合作交流处及港澳台事务办公室咨询或办理有关事项时，首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首位业务受理人即首问责任人。 二、首问责任制遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则。 三、咨询和办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的现场办理；不能现场办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知。 四、咨询或办理事项属于其它科室的职责，首问责任人应及时引荐到相关科室办理；若经办人（业务受理人）不在，首问责任人应主动与其联系；若联系不上，首问责任人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人（业务受理人）。 五、咨询或办理事项不属于国际合作交流处及港澳台事务办公室职责范围的，首问责任人应当耐心解释，并尽己所能给予指导和帮助。 六、服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问责任人，属于其职责范围内的，应认真负责回答；属于其它科室