保健品销售人员培训资料1.ppt

保健品销售人员培训;销售需要认真学习;销售出产品的前提是销售出自已;销售人员的专业性;销售人员应具备哪些素质;二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。  要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。;三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 ;四、韧性 吃得苦中苦，方为人上人 史泰龙的一千五百多次碰壁,最终成为国际巨星 ;五、良好的心理素质 面对挫折不气馁 不断调整自已的心态 胜不骄，败不馁，提防乐极生悲 ;六、交际能力;七、热情;八、知识面要广;九、责任心;销售及谈判中的肢体语言;当客户抚摸着后脑时，这是反对信号，这个客户不同意您的说法。;当客户闭着眼睛时，这是反对信号，此时不要强行追求结果。 当客户咬着指甲时，代表不安犹疑，此时您要坚持，但要注意制造友善的气氛，这种情形之下很容易结束。 当客户摸着耳朵或紧拉着耳朵时，这情形表示着他不能作决定，您可试着帮他决定，在这决定与否边缘，您可能没有向他解说很清楚，所以，您可以再重复说明，也可以立即代他决定了。 当客户点起烟时，这是绝对同意，可以放松了的信号，是结束大好时机（有烟瘾除外）。 当客户抚摸着小腿胫骨时，表示正想下决定说话了，在得到明确答案后立即要求签单。 ;;当客户将手伸入口袋中且翻动着，这时他是联想到经济的问题，也可能缺钱。 当客户紧捏着鼻梁、抚着下巴时，此时客户正考虑下决定，那须要安安静静的，不???打扰他，安静的时间愈长，他下肯定的决心也可能愈大。 当客户揉着眼睛时，表示他很累，暗示着今天他不会有精力去考虑你的问题。 ;真心的希望各位销售人员可以从肢体语言的学习中收获更多。有时也许注重一个小的动作细节就能帮助您获得订单。;热情地问候，要敢于开口与人讲话。没有陌生人，只有尚未认识的朋友。伸出手，你们就会成为朋友 做到五要：眼要看；脸要笑；嘴要甜；手要伸；腰要软 随时能叫出别人的名字 善于倾听，善于引导，善于提问，决不争论 关心别人胜于关心自己;讲话的艺术：学会“三多、三不”;不要急着进入销售状态，要有节奏;电话邀约的技巧;二选一法则是一把双刃剑，用对时机——它的威力无穷，用错时机，割伤自已。二选一原则的魅力—不要让别人有机会对你说不。; 对比原理的运用;打断连结法;提问法;扩大痛苦法;四不谈：公司 产品 制度 方式，尽量不要让顾客追问。用对方惯用的感官文字、感官用语语调、语气、语速同步：用对方的频率来沟通;适当的恭维能拉近距离;;;;