qc小组活动培训资料94.ppt

明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 4.3原因分析主要工具 ◇◇头脑风暴法 又叫脑力激荡法。它是采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某个中心议题广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造思维方法。这种方法倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解。 头脑风暴会议要点： 与会者地位平等 明确会议目的 成员依次发表一条意见 成员可以互相补充，但不能评价、批评他人观点 当面把每个成员的观点毫无遗漏地记录下来 会议持续到无人发表意见为止 将每个人所有观点重复一遍 ◇◇特性要因图 特性要因图是日本石川馨博士于1952年所发明,所以又称[石川图]。其主要目的是阐明因果关系,也称[因果图]；又因为它的形状与鱼骨相似,故又常被称呼为[鱼骨图]。 问题特性 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 如何绘制特性要因图? 主要步骤: ①明确决定要解决的问题； ②白纸或白板上画“干线”； ③根据影响主要素，画出“大骨”； ④分析画出中骨、小骨； ⑤确认重要的要因，用圈或框标出。 产品缺陷率高 人 机 料 法 环 操作者技能不足 培训效果不佳 员工疲劳 订单多任务重 设备损坏 设备配备不当 使用时间长 部分工艺不当 60° 黑色线条——干线 红色线条——大骨 蓝色线条——中骨 绿色线条——小骨 ① ② ③ ③ ③ ③ ③ ④ ④ ⑤ ⑤ 绘制特性要因图要点： 绘制讨论时可用头脑风暴法，收集多数人的意见； 大骨与干线、中骨与大骨、小骨与中骨等夹角都为60°； 每根大骨上的中骨不宜过多，3-5个为宜； 原因要记录在骨的末端，在骨的上方或下方都为错误； 分析出的末端原因在第3层为易，且都应有对策； 末端原因分析出来后要圈出重要原因。 5.确定主要原因 5.1通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。 5.2确定主要原因时应注意的问题： （1）要把分析的“末端原因”逐条确认； （2）排除QC小组不可抗拒的原因； （3）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。 5.3要因确认不正确的方法： 举手表决，少数服从多数方法 分析论证方法 以“是否容易解决”作为标准判定 5.4确定主要原因的一般程序 掌握末端原因 明确确认内容 明确确认方法 明确确认标准 取得数据（事实） 与标准值进行比较 符合：非要因 不符合：要因 6.制定对策 针对每条主要原因，充分提出对策 对每条原因的多种对策分别进行综合评价，然后比较选定准备实施 的对策 制定对策表 2 计量室 5月6日 王文 装柜式空调机一台 200C至220C 恒温 计量室内温差大 例1： When Where Who How Why What 时间 地点 负责人 措施 目标 对策 要因 序号 对策表中应包括 “5W1H” 对策表常见问题 对策和措施混在一起 目标没有定量，不可检查 对策表中使用抽象描述 没有针对每一条要因逐条制定对策 7.实施对策 方法： 按“对策表”的要求逐一实施 每条对策的实施都要按对策表中“措施”逐条实施，并做好活动记录 每条对策在实施完成后都要立即确认其结果 如果确认没有达到对策表所定的目标时，要评价措施的有效性，必要 时修正所采取的措施 在每条对策实施后，除确认结果外还需要对以下方面进行核查： 是否影响安全 是否影响相关以外的质量 是否影响管理 是否影响费用及成本增加 * 文件标题 * QC小组活动培训材料 品质管理部 2010年9月 一、QC小组概述 二、QC小组的组建 三、QC小组活动开展 四、QC小组活动成果报告整理 目 录 一、QC小组概述 （一）QC小组的概念 QC是“Quality Control”的缩写，意思是质量管理，也称品质管理。 QC小组是指在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进品质，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用品质管理的理论和方法开展活动的小组。 （二）QC小组的性质 QC小组是企业中群众性品质管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理相结合的产物。 （三）QC小组与行政班组的区别 以课题为单位 以班组为单位 活动方式 改进品质、降低成本消耗，提高人的素质 完成任务、指标 活动目的 按课题兴趣 按专业分工 组织原则 QC小组 行政班组 （四）QC小组活动的特点 （五）QC小组的宗旨 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 改进品质，降低消耗，提高经济效益 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 （六）QC小组活动的作用 提高人的素质，发掘人