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企业在电子商务采纳实践中的关键因素分析 　　摘要：随着经济全球化趋势的不断发展，对于企业信息化建设，尤其是电子商务采纳应用来说，迫切需要从采纳、推广和创新中与国际接轨。本文将从文献调研中来探讨影响企业电子商务采纳的因素，并从三个层面来进行着重分析。一是在区域层次上如何因地制宜；二是在产业层次上如何扩大企业竞争优势；三是在企业层次上，如何从内外两方面来有效配置资源，提升企业自主创新水平。 　　关键词：企业；电子商务；采纳研究；影响因素 　　随着企业信息化建设的不断发展，以电子商务为特征的企业新的商业模式已经成为时代发展的主流。每一个企业如何从竞争环境中，结合企业实际来采纳、推广和创新，迫切需要从战略分析上来探讨影响电子商务采纳的关键因素，以便优化企业竞争力。现行研究主要集中在电子商务的定义、分类及重要性上，对于企业如何从自身生产经营模式中来应用电子商务，还需要从国家政策层面、地域经济发展环境等因素进行协同。为此，本文将从影响企业电子商务采纳关键因素入手，就此展开阐述和分析。 　　一、区域层面上影响因素分析 　　对于经济问题的研究多采用区域化层次分析，各国、各地国情差异下的企业发展，需要结合地域经济、社会、文化等多方因素来展开。电子商务作为技术创新在企业经营中的转型，也会遇到不同方面的因素影响。 　　（一）人口因素 　　人口是电子商务采纳实践中的关键因素，从电子商务的构建来看，网站只是一个平台，而对于产品销售需要客户资源，只有客户购买商品才能将服务转变为财富。不同区域下的人们生活习惯、消费理念、偏好具有差异性，企业在开展电子商务采纳中，应先对区域人口进行分析，了解和把握人口消费习惯，才能制定针对性强的电子商务营销模式。对于网上购物，其决定因素较多，有商品价格、网购便捷性、网购风险、消费者习惯、自我效能、计算机水平、企业信息化建设等。对于大多数人来说，上网的目标主要集中在浏览和搜索信息，对于网络商业活动，仍占一部分。网络的价值如何发挥，最主要原因是对电子商务的信任。据Hernandez等人的调查显示，当前网购行为分析主要集中在两类：一类是一般消费者，另一类是潜在消费者。对于一般消费者，他们对网络技术接受程度较高，对网购行为及网购意识相对较高，也具有网络操作及网购经验，自我效能等。从网络平台来进行商品选择，结合商品属性来对比，最主要的制约因素往往是购物风险，但对于网购服务来说，便利性也是占绝对地位的。 　　（二）社会因素 　　企业在采纳电子商务时，必然需要结合社会现实，特别是从地域文化差异中来分析消费者的购物主观意识。中国传统文化下的行业发展现状，对电子商务的采纳起到关键作用。Tan等人从文化背景差异下来探讨企业采纳电子商务的研究发现，对网络平台存在不信任、企业组织信息化水平不高、企业经营环境相对落后等都是阻碍电子商务推广的主要因素；Yoon等人利用五因素理论，就中国顾客网购行为进行分析，决定消费者网购的因素主要有便捷性、有用性、信任和使用意愿。 　　（三）政策环境 　　政府在电子商务创新中的作用也极其重要，各国政府在推进技术革命实践中，企业在面临政策环境的行为也不一致。我国政府在倡导社会主义市场经济体制过程中，从制度上为企业构建电子商务网络平台营造了环境，并通过政府参与商业活动，来保障企业电子商务采纳覆盖率。如国家创新体系中对中小企业创新发展提供了支撑，鼓励中小企业从信息化建设中来适应网络社会。 　　二、产业层面上的影响因素 　　对于电子商务采纳的产业层次分析，主要从当前市场化产业布局出发，利用电子商务来提升企业竞争力。如网上书店当当网、京东、卓越网之间的竞争，以及近年来家电企业开展网络平台建设，以促进和提升中国企业信息化建设水平。 　　（一）零售业 　　电子商务营销模式是零售业的重要应用领域，如各类网络实体店、虚拟网店等，由于采购环节优势明显，价格让利更大，网络交易周期较短，对企业的经营管理效率提升较高。多数中小企业愿意从网络采购或电子商务平台上来组建营销网络。如淘宝网上的C2C模式，更多的企业通过与淘宝关联，利用淘宝的技术化优势将虚拟网络构建起来。对于消费者来说，由于电子商务的双向性，一方面能够让顾客获得极大便利；另一方面由于网络购物模式不完善，还有一些问题，如购物风险、安全性、个人隐私保护等；对于企业来说，电子商务战略无疑是获得营销突破的关键。 　　（二）金融业 　　电子商务的核心就是建立在网络信息平台下的金融电子化，由于电子商务必然需要与网上银行打交道，对于金融业来说，更是挑战。综观世界金融中心城市，美国的纽约、日本的东京等，在现代化、国际化发展中金融电子化程度较高。由于网上银行交易需要在线支付，对于网银使用的安全性问题，始终是关注的焦点；另外对于消费者，通过网络就可以实现对多种业务的转账