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企业信息化对员工心理健康的负面影响及对策研究 　　[摘 要] 随着信息时代的到来，企业的信息化使企业的生产、设计、经营、管理、决策都产生了重大变革，也使企业员工产生了新的思想状况和心理压力。本文分析了信息化环境下员工心理健康受到负面影响的原因、思想状况和特点，最后提出了减轻员工心理压力的几点对策。 　　[关键词] 信息化；心理压力；对策 　　[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）01- 0066- 03 　　0 引 言 　　随着企业信息化规模的扩大和进程的加快，计算机和网络技术的普及，企业通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力。但与此同时，企业信息化也改变着员工们的心理活动方式和日常的工作生活方式。在享受信息技术给企业带来的巨大便利时， 信息化也在对员工的心理健康产生消极影响。在已经普及信息技术的大中型企业里， 新的工作、生产方式正为越来越多的员工所接纳， 而与这些新工作方式相关的心理健康问题也相应产生并有逐渐增多的趋势。而另外一些对信息技术感到“恐惧”的员工心理压力更是越来越大。目前国内外一些学者对信息时代人们的心理健康问题给予了高度重视并提出了各自的看法，而企业员工的心理健康问题及信息素质也是企业信息化建设成功与否的关键影响因素。本文将对企业信息化对员工心理健康的负面影响及对策作初步探讨。 　　1 企业信息化对员工心理健康影响的原因 　　企业信息化主要表现为数据信息化及管理效率的提高。通过对企业原始数据信息化与科学的加工处理，引进或开发管理信息系统，企业可实现动态的管理和决策，如做到企业内部网上无纸办公、生产过程自动化、采取自动化的智能控制技术、经营费用与成本动态控制等。这些都使得流程所涉及的各个环节的工作更加规范、高效，减少人为因素的控制与影响，同时也能提高产品质量，提高工作效率。但企业信息化不仅仅是信息技术的简单采用，而是企业借助信息技术的工具，引进新的管理思想和模式，这使得一些员工不适应新的工作方式和管理模式、快速高效的工作要求，再加上知识技术更新快速的压力对员工的心理健康产生了一些负面影响。其原因主要有以下几方面： 　　1.1 信息处理技能与职业稳定性 　　在信息化企业中， 所有员工都要具备信息处理能力， 那些缺乏这种能力的个体将在许多工作环境中被淘汰。几乎所有的岗位都将实现信息化的转变。因此， 每一个从业人员不可避免地面临如何适应信息化工作方式的问题。其中， 掌握信息处理能力是最基本的要求。由于我们正处在这样一个转变过程之中， 不同个体原有教育基础和目前职业环境对信息化的接纳程度不同， 加之个体自身对信息技术的认识也不一致， 因此， 人们的信息处理能力表现出很大的差异。这种差异对某些人而言并不影响到其目前的工作与生活， 而对另外一些个体而言则可能是一种致命的影响， 人们可能因此而失去原先的职业。此外， 个体对信息技术的普及可能波及自身职业稳定性的担忧也是一种潜在的压力源， 个体如果不能正确认识这个问题并做出相应调整， 则可能对自身心理健康造成危害。对新工作方式适应不良而导致的职业稳定感和安全感的丧失是企业信息化工作方式对个体心理健康产生负面影响的主要原因。 　　1.2 企业信息化的复杂性及更新的快速性 　　企业信息化建设不单纯是一个技术问题，而是一项系统工程。它不仅包括计算机技术、网络技术与通信技术在企业中的应用，更重要的是，在信息化过程中，必须对企业的管理制度、组织架构、运行机制进行深层次变革，必须在企业管理中融入现代思想理念，应用现代管理方法。企业信息化建设需要各领域改革的配合，这些改革的复杂性与超前性导致了员工心理压力的产生，而信息技术更新的快速性使学习的压力增大了，还有随时被淘汰的可能性，使这种心理压力加重了，但企业必须要以企业员工素质的提升为前提条件。 　　1.3 新旧交往观念与规则的冲突 　　通过电子商务，可实现网上订货、网上销售、网上回访客户、服务质量反馈、网上调研等。人们利用信息技术可以突破时间、空间、地域、职业范围等因素对交往活动的限制， 可以在任何时间、任何地点与任何个体或团体进行交往。个体如果依旧固守传统的交往观念与旧的工作方法， 就会不适应快速的工作管理模式，对心理健康产生负面影响。 　　1.4 时间与空间观念的变化 　　现代企业对信息的依赖日益显著， 一种全新的信息化生产、生活方式正在取代传统的工作、生活方式。在这种转变过程中， 员工的时空观念也要发生相应的变化， 员工必须逐步学习和接受新的时空观念和高效工作的节奏， 进而调整自己的工作方式使其与其他成员保持一致。如果个体对这种时空观念的改变无法适应或适应得不好， 那就极有可能产生一