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企业实施ERP系统的风险分析及对策 　　摘 要:阐述和分析了企业实施ERP系统可能出现的风险,并提出了风险防范措施。 　　关键词:ERP 风险 防范 　　 　　企业资源计划(Enterprise Resources Planning,ERP)是现代企业管理思想和信息技术相结合的企业资源管理系统。它是企业运营中各个方面的集成,能使企业多方受益;它可使企业面对竞争压力和出现市场机会时做出迅速的反应,以减少库存及进行更加有效的供应链管理等等。因而,实施ERP将引起企业各个方面的巨大变化,并带来巨大的经济效益。但在实施ERP可获得巨大利益的同时,亦应清楚地认识到ERP的实施更是一场高风险的管理革命。据统计,在实施ERP的企业中,成功的案例虽然不少,但也有很多的企业遭到失败,存在着风险。因此,增强风险意识,并积极地防范,才有可能加大ERP实施的成功概率。 　　由于实施ERP系统成功率不高的原因多种多样,因此,实施ERP时需要对全过程(包括从ERP系统选型开始直至系统上线实施)中可能存在的各种主要风险因素有一个系统性的认识,从而建立起一整套行之有效的项目和风险管理机制,提高实施ERP系统的成功率,最终达到提高企业管理水平的目的。 　　1.实施ERP的风险分析 　　实施ERP的过程中可能会出现各种各样的风险,以下对软件风险、实施风险、转变风险等这些主要的风险进行分析。 　　1.1软件风险 　　软件风险主要有选择风险和功能风险。 　　(1)选择风险:主要指在选择软件是否清晰明白了自己的需求和期望?是否在软件功能、价格、软件商的技术支持能力等方面进行了综合地评估?是否将自身的实际需求与软件系统很好地进行匹配后,再选择出最合适自己的ERP系统?选择时由哪个部门和人员对软件作出评估选择?等等。 　　(2)功能风险:主要为软件功能与企业需求的满足程度,系统的集成性,软件的成熟性和稳定性。这是由于ERP系统复杂,ERP软件本身可能存在功能不足或缺陷所至。 　　缺乏明确的实施期望和业务目标往往是导致最终系统实施失败的根本原因。这是因为许多企业在软件选择过程中往往仅由技术主管和技术人员负责,缺乏实际业务人员和高级管理人员的参与,导致选出的软件在日常业务中不一定适合企业的实际需要。 　　1.2实施风险 　　实施风险主要包括:实施队伍的组织、实施成本的控制、实施项目的时间和进度的控制、实施质量的控制和实施结果的评价等方面可能出现的风险。 　　(1) 实施队伍的组织 　　ERP是一个复杂的系统,在实施过程中涉及很多部门,需要各部门的协作才能完成。如何协调部门之间的工作、统筹安排跨部门的实施人员,避免出现扯皮现象,是一个必需解决的问题。 　　由熟悉企业流程管理并具有丰富的ERP系统项目实施经验的咨询人员和企业内部的管理人员、业务人员以及技术人员共同组成实施小组,共同实施项目,有利于缩短周期,提高实施ERP的成功率,减少风险。所以,实施队伍和实施人员对于实施ERP的成功至关重要。 　　有了软件商的参与,可以弥补企业内部的技术人员缺乏对软件的深入了解和实施的经验的不足,便于协调企业内部各部门机构,利于推动和控制整个项目的进展。同样,有了企业内部人员的参与,也可以弥补软件商或系统集成商无法对企业的业务和流程有深刻的了解的不足,有利于实施ERP系统时能按照企业的实际需要进行。 　　由外部咨询顾问和企业内部人员共同组成实施小组的另一目的,是为了将软件系统的知识和实施的经验传授给企业用户,使企业能够通过一个项目的实施,经历“认知-认可-掌握”的过程,最终实现企业自身持续改善的目的。 　　(2) 实施成本控制 　　硬件费用、软件使用许可费用和软件培训费用、实施咨询费用及维护费用等构成了ERP的实施成本。 　　如何合理分配实施费用,结合进度和时间安排,将实施成本控制在计划之内,是企业需要认真对待的问题。否则,可能会因为实施成本的控制不良而导致失败。 　　(3) 实施项目的时间和进度控制 　　ERP系统实施通常需要半年,甚至几年的时间。在这么长的过程中,对所实施的项目进行管理、控制进度,确保整个过程能够按照预定的时间进行对ERP系统实施的成败也非常重要,必须精心策划,周密安排。 　　(4) 实施质量的控制和实施结果的评价 　　在实施之初要制定实施的目标和期望,在实施过程中控制实施质量,在实施完成时应进行实施成败评估。从而对实施的质量和最终实施的结果需要作出评价。 　　1.3 转变风险 　　(1) 管理观念的转变 　　在实施过程中,企业管理人员和业务人员转变管理思想是一个必不可少的痛苦过程。不少企业高层管理人员尚未认识到ERP系统的实施是一个管理项目而非仅仅是一个IT项目这一点,因此,项目经理由技术部门的领导担任,高级管理人