组织行为学05章 节.pptVIP

第五章 激励理论 4 一、马斯洛的需要层次论 需要层次 需要名称 基本因素 具体的组织因素 生 理 安 全 归 属 自 尊 自我实现 空气 食物 房屋 性欲 温暖的空气调节 基本工资 食物 工作条件 安全 保障 胜任 稳定 安全的工作条件 福利 普遍增薪 工作保障 伙伴关系 感情 友谊 领导质量 和谐的工作团体 同事间的友谊 承认 地位 自尊 被尊敬 工作头衔 奖励工资的增加 同事/领导的认同 工作本身 负有责任 成长 成就 晋升 有挑战性的工作 创造性 组织内晋升 工作中的成就 1 2 3 4 5 马斯洛五种基本需要 生理的需要 安全的需要 小资料：日立公司的危机激励 归属的需要 小资料：因缺乏社交归属需要而损坏机器 尊重的需要 自我实现的需要 小资料：日本富士Xerox公司的内部创业制度 5 5 表5-2 对美国工人优先需要变化的估计 6 6 二、赫茨伯格的双因素论 激励因素（Motivation Factors）能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。 保健因素(Hygiene Factors)促使人们产生不满意的因素。指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。 7 7 表5-3 激励因素与保健因素的比较 双因素理论提倡工作扩大化和丰富化 双因素激励理论实际上是说明了对员工的激励，可分为内在激励和外在激励. 工作扩大化是指只向工人提供更多的同样的工作。 工作丰富化是指通过“垂直”的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能、更大的自主性和更重要的意义。 工作轮换制主要是指员工在一定时间内轮换一项新工作，使其不会对工作产生厌倦感。 9 9 三、阿尔德佛的ERG理论 生存需要（Ｅ）是指维持人的生命存在的需要，相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。 关系需要（Ｒ）是指个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要，相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。 成长需要（Ｇ）是指个人要求得到提高和发展，取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要，相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自我实现需要。 10 10 (Existence+ Relation +Growth) ERG理论的满足—前进和受挫—倒退 11 11 余凯成（2001）总结ERG理论的三大规律 四、麦克利兰的需要理论 麦克利兰（McCllelland,1961）将人的高级需要分为: 权力需要(need Power) 归属需要(need Affiliation) 成就需要（need Achievement) 并以成就需要为主导。 12 12 1.权力需要 权力需要是影响和控制他人的欲望。 包括： ①个人权力:追求个人权力的人表现出来的特征是围绕个人需要行使权力，在工作中需要及时的反馈和倾向于自己亲自操作； ② 职位权力：要求管理者与组织共同发展，自觉地接受约束，从体验行使权力的过程中得到一种满足。 13 13 2.归属需要 归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望 高归属需要者具有如下特征： （1）喜欢被夸奖； （2）需要得到上级和下级两方面的肯定； （3）对他人非常敏感； （4）对可能的拒绝产生焦虑； （5）努力维护关系； （6）以牺牲工作为代价； （7）控制成员，而非提拔和促进他们的发展。 14 14 波雅伊斯（Boyatzis，1978）进一步将归属需要划分为两种形式：归属信念即强调密切关系，由此产生安全感；归属兴趣即对别人的感觉产生兴趣，但不以完成工作为代价。 由此他得出结论：归属信念较强的人，不适合做管理工作者。 15 3.成就需要 成就需要是追求卓越以实现目标的内驱力。 具有高成就需要的人通常具有下列特点：①事业心强，比较实际，敢冒一定程度的风险；②有较高的实际工作绩效，要求及时得到工作的信息反馈；③一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务；④把个人成就看得比金钱更重要，从成就中得到的鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬看做是对成就的一种承认。 成功的领导者具有较高权力的需要以及较低的归属需要。他们属于人际影响能力强，而不是支配能力强的人。 16 16 五、如何运用内容型激励理论 第一步，了解和调查员工的需要。 第二步，分类整理员工的需要。 第三步，对员工进行解释和说服教育。 第四步，逐步满足员工的合理、可行的需要 Company Name 讨论题5-1: 如何调动课堂教学中师生的积极性 调动学生的积极性 调动教师的积极性 Company Name 第二节 过程型激励理论 过程型激励理论着重