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企业实施ERP的管理方式变革探究 　　摘要:ERP以“供应链管理”为核心思想，连接企业业务流程，整合企业内外部资源，实现了对整个供应链上物流、资金流、信息流的集成管理。ERP成为集信息技术与先进的管理思想于一体的现在企业的运作模式，企业实施ERP是一场管理变革，引入ERP的企业要有变革的勇气，要在企业的战略、组织结构、绩效考核这四方面作出积极的调整，以便发挥ERP的巨大威力。 　　关键词:ERP 管理 变革 　　中图分类号： F270 文献标识码：A 　　 　　ERP(Enterprise Resource Planning)是企业资源计划的缩写，这一概念最初是由美国康涅狄格州的加特奈公司在20世纪90年代初提出的。ERP不仅包含了当今世界上最先进的企业管理理论，而且融入了行业的最佳管理实践。它将企业的物流、资金流、信息流进行统一的集成管理；整合了企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法(生产技术)、信息和时间等各项资源，降低了企业的运营成本，加快了企业对市场的反应速度。 　　ERP作为一种有效的管理工具，能为企业带来巨大的收益，国内很多企业都想借助这把利剑在竞争中取得竞争优势。然而ERP是一把双刃剑，买到“利剑”的企业不一定能发挥出它的威力，还有可能伤到自己，因为实施ERP失败而导致企业倒闭或者大伤元气的例子屡见不鲜。 　　一、 ERP的特点 　　ERP将整个供应链都看作是企业的资源，它利用先进的信息技术，实时地采集和传递数据，对企业运行进行动态的实时监控；无缝的衔接企业的业务流程，消除各种无效的环节，降低了成本，提高了企业的运营效率。ERP扩展了管理的功能和范围，实现了对整个供应链上的物流、资金流、信息流的集成管理，满足了企业对于资源进行全面管理的要求。 　　（一）ERP是整个供应链上实时信息的集成者。 　　到了ERP阶段，信息系统整合了完成一项作业的全部资源不仅包括企业本身的资金、物料、人员等，也将供应商、顾客纳入到系统当中来；ERP利用先进的信息技术实时记录、传播整个供应链上的相关信息；企业内的各项作业构成了供应链，这与ERP所包含的供应链管理的思想又不谋而合。ERP是整个供应链上的信息的实时集成者，是管理信息系统又一次质的飞跃。 　　（二）ERP是衔接业务流程的工具。 　　ERP在统一的数据环境下工作，运用的所有数据都来自集成的系统数据库，能够无缝的衔接业务流程。ERP系统利用共享数据库和实时的信息收集和传递能力，无缝的衔接了顾客服务流程，客服人员对整个流程负责，他能够了解顾客的信息、库存信息，能够与维修人员直接进行协调，有权安排发货订单，有权为维修人员的服务定价，这样客服人员就可以迅速的为顾客解决问题，避免了顾客的等待和抱怨。 　　（三）ERP是最佳管理实践的集成者。 　　ERP是最佳管理实践的集成者，不仅ERP中包含的管理思想来源于管理实践，而且ERP本身也是信息技术与企业管理实践相结合的产物。ERP产品最初都是为了满足企业特定需求而定制的管理信息系统，随着越来越多定制化系统的出现，软件提供商从众多企业管理模式中抽取共性内容并加以优化和改进，最终形成ERP软件开发基准叫RP管理参考模型，并据此发面向市场的标准化的ERP产品。 　　二、ERP在我国的实施现状 　　从国内的情况来看，早在上世纪90年代ERP就开始进入竞相引进的状态。中国的MRPII／ERP行业自1995至1997年均增长速度约为27％，而1998年增长速度竞高达35％左右(不包括财务软件)，市场销售额达到了4．2亿元。 据统计，目前中国注册企业约有一千一百万家，其中10％为大型企业，在南方企业中，约有半数以上的大中型企业有采用和购买ERP产品的计划，但中小型企业较少，而北方企业购买ERP产品则有逐渐增加的趋势。 　　与此同时，在我国已经实施ERP的企业中总体情况却不容乐观，大致可分成三种情况：按期、按预算成功实施实现系统集成的只占10％-20％；没有实现系统集成或实现部分集成的只有30％-40％；而失败的却占到50％。在实施成功的l0%-20％的企业中大多为外资企业。16 我国目前ERP实施方式已经成为制约ERP效益发挥的一大瓶颈因素。可以说，我国多数企业实施ERP已经陷入困境，并且这种现状将会直接影响ERP今后在中国的发展。 　　三、企业实施ERP的问题分析 　　ERP系统在我国国内实施的成功率还不是很高，ERP实施过程中存在着大量的问题，ERP实施失败的案例屡见报端。“ERP陷阱”、“IT黑洞”的说法，使企业对ERP又爱又怕，柳传志喊出的“上ERP找死，不上ERP等死”的口号，充分说明了企业应用ERP的矛盾心态。总结的看，在ERP实施过程中普遍存在没有明确的目标、没有业务流程的观点、员工的抵制、不合理的绩效