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企业的幸福管理 　　幸福在所有目标中是至高无上的，其他所有目标的终点都只是去往幸福的起点。 　　 　　2月27日，温家宝总理在与全国网民交流时对“幸福”作了表述：“让人们生活得舒心、安心、放心，对未来有信心”。全国两会期间，与会代表热议“幸福感”话题，并形成共识：以GDP指标评价一个国家或者社会经济发展水平不够完整，在为GDP退烧同时，国民幸福指数可以逐步成为评价社会进步的重要补充指标。它还具有促进政府作风改变、促进区域民主和谐的重要价值。 　　 　　当今最前沿的管理模式 　　 　　哈佛大学由泰勒#8226;本-沙哈尔教授主讲的“幸福课”，已经超越著名经济学家曼昆的《经济学原理》而成为哈佛最具人气的课程。而我国近期出版的郑国娟所著《幸福管理：心本管理的终极目标》，是一本在国内为数很少的系统阐述幸福管理的理论专著，且具现实指导意义，对我国企业提升管理水平、推进幸福管理具有范导作用。 　　幸福管理是企业管理发展的新阶段，企业管理发展的四个阶段主要是：经验管理（1911年以前），靠管理者经验（师徒相传）进行管理的（人治）阶段；科学管理或称物本管理阶段，由美国工程师泰诺在1911年提出，靠制度（法治）以及控制、协调、指挥，以物为本，效率第一，人性假设――经济人；企业文化管理（文治），或称人本管理，以日本经济崛起为标志，1981年起至今，以企业成员间共享价值观、愿景和行为规范统一的以人为本的管理，人性假设――观念人；幸福管理或称心本管理（心治），是当今管理学研究的前沿课题，是一种提高员工幸福感的快乐化的新管理模式，以求最大程度发挥员工的潜能，使企业长盛不衰。它是人本管理的深化，人性假设――幸福人。运用幸福管理的代表性企业为美国惠普、谷歌，东京迪斯尼，中国联想等。 　　幸福管理是当今最新、前沿的管理模式，这是作为有长远发展目标企业的经营管理者所必须了解和掌握的。 　　推进幸福管理，在快乐工作、幸福生活中实现企业与员工个人的同步和谐发展，这是企业转变管理模式的需要，是提升管理水平的需要，也是社会稳定和谐的需要。 　　 　　幸福管理是深层的需求 　　 　　英国哲学家大卫#8226;休谟认为，人类刻苦勤勉的终点就是获得幸福；哈佛大学以讲授“幸福”课程而闻名于今的沙哈尔博士认为：幸福在所有目标中是至高无上的，其他所有目标的终点都只是去往幸福的起点。追求幸福，自我实现是人类的终极目标。 　　新的人性假设――“幸福人”。人性，即人的本质问题。人性并非一成不变，而是随着生产力发展和受教育程度的提高而变化，人性须加以教养。人们追求财富只是为了得到幸福，“追求财富”是手段，而“幸福”才是根本目的。人类追求的终极目标不是财富的最大化，而是幸福的最大化。管理的目标是以积极心理引导，改变人的生活，使人得到幸福与快乐。“幸福人假设”理论为现代企业管理提供了重要的启示和理论依据。 　　积极心理学揭示：幸福是可以管理的。积极心理学通过大量研究揭示：幸福的奥妙其实与人的价值观念、认识、态度、情绪、情感等紧密相连，它更多的是主观的体验和感受。人们可以通过改变自己的认识、观念，开发提升积极的情感获得更多的幸福感，这就是说，幸福是可以管理的。在对物质的基本要求得到满足的情况下，金钱几乎不会增加人的幸福感，而在相同的物质条件下，内心越积极、越向上的人越快乐。 　　员工的幸福感与员工对公司的忠诚度、工作绩效相关。幸福感高的员工对工作更有激情，对顾客服务更有热情，对公司也更忠诚；而感到不幸福的员工，会对企业带来负面影响，甚至发生种种冲突抑或出现难以预料的极端行为。一个快乐的企业更具竞争力，一个弥漫着不快乐气氛的企业则是可怕的。幸福管理，使员工快乐工作，成为企业发展的源泉和不竭动力。 　　 　　幸福管理的切入点 　　 　　从人生的终极目的即追求幸福与自我实现的角度出发，在管理活动中树立幸福管理的理念，以增强员工幸福感提升工作幸福指数为切入点，采用快乐的管理方法，给员工提供自由、关爱和创造的环境与空间，帮助员工找到自己人生的意义，使他们在工作中也能享受人生的幸福与快乐，从而最大程度地发挥自己的潜能。 　　传统管理更多关注如何管人，幸福管理要求管理转为更加关注人的幸福体验，使人本管理进一步深入人心，体现出“心本管理”的理念和精髓。 　　幸福管理就是一种旨在提高员工幸福感，以关注员工和企业的可持续发展为目标的新型管理模式，幸福管理以人本管理为基础，深入要求管理者重视对员工心理的管理，将管理直达人心，给员工提供有挑战性并兼顾愉悦性的工作，使员工有一种成长感、归属感、价值实现感，同时在工作中感受到自由、充实和乐趣，以增进企业利益相关者的幸福最大化的机制运行过程。 　　让员工幸福是企业经营管理者的崇高职责。亚里士多德论断：“为了获得幸福的生活，人