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保险从业人员SCL-90的评定分析 　　【摘要】 目的 调查保险从业人员的心理健康状况，为其心理健康咨询和教育提供依据。方法 应用SCL-90症状量表对保险从业人员进行测评，并将结果与全国成人常模比较。结果 保险从业人员SCL-90总均分及各因子（除人际关系以外）都高出全国常模，其中保险业务员总均分、阳性均分及各因子均高于保险内勤人员。结论 保险从业人员的心理健康状况低于一般人群，对该类人群开展心理疾病预防势在必行。 　　【关键词】 保险从业人员；心理健康；症状自评量表 　　 　　Evaluation and Analysis with SCL-90 Measure-table on the Insurance Personnel. Cao Xiaoyan, Guo Fei, Shen Hongjing. Department of Internal Medicine, Hospital of Southeast University, Nanjing 210018, P.R.China 　　【Abstract】 Objective To investigate the mental health status of the insurance personnel, and to serve those people for their mental health. Methods To survey the insurance deputy by SCL-90 and compare the result with the norms of the countrywide adult. Results The total average and every factor (except the relation between different people) was higher than that of the norms, the total average positive average and every factor of the insurance salesmen were higher than that of the insurance inside job among the insurance personnel. Conclusion The mental health status of the insurance deputy is lower than the generic crowd and providing prevention on psychological trouble is necessary. 　　【Key words】 Insurance personnel; Mental health; SCL-90 　　 　　至2005年底，我国从事保险营销人数己达146.8万人，行业社会涉及面广，其心理健康十分重要。相关文献进行检索发现，对该领域从业人员心理健康的研究极少，尚未发现对保险从业人员SCL-90测试的报告。本文以SCL-90症状量表为工具，对166例保险从业人员的心理健康状况进行了测定。 　　 　　1 对象与方法 　　 　　1.1 对象 保险从业人员共166名，其中内勤人员74名，保险业务员92名；男58名，女108名；平均年龄35.10±7.66岁，最小23岁，最大55岁。 　　1.2 方法 对测试者说明目的和意义，并为其结果保密。选择不受影响的环境，独立完成问卷调查，填写后由专人负责收回。评定工具采用SCL-90症状自评量表，按5级记分（1＝无，2=轻度，3＝中度，4＝偏重，5＝严重），分析指标包括总均分和9项症状因子分，结果与全国成人常模比较，并将从业人员分为保险业务员和保险内勤人员进行比较。 　　1.3 统计学方法 评分结果参数输入计算机，采用上海惠诚咨询有限公司《心理测试软件综合系统》4.0版对调查数据作统计处理。评定结果均以“均分±标准差”表示，并与国内常模[1]进行比较及分析。 　　 　　2 结 果 　　 　　2.1 保险从业人员SCL-90 总均分为1.56±0.42，各因子分均值在1.29～1.88之间，标准差为0.35～0.63。 　　2.2 保险从业人员SCL-90评分与全国常模比较结果(见表1) 除人际关系外，其他各因子得分及总均分均高于全国成人常模，其中总均分、躯体化、强迫、抑郁、焦虑、精神病性差异非常显著(P＜0.01)；敌对、恐怖、偏执呈一般性差异(P＜0.05)。 　　2.3 保险内勤人员与保险业务员SCL-90评分比较结果(见表2) 保险公司内勤人员总均分、阳性均分及各因子得分均低于保险业务