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信息获取背景下旅游资源整合策略分析
信息获取背景下的旅游资源整合策略分析
在经济增长的背景下,旅游已经成为人们日常休闲消费的主要模式,因此,地区旅游资源的整合关乎经济发展模式的变更,以及旅游资源开发的效率。信息获取途径的差异是旅游资源整合的基础,也是后续商业开发与获利的先决条件。为此,本文以信息获取途径差异为基本水平,对旅游资源的整合现存问题,以及未来可行的治理策略加以分析。笔者希望通过本文的研究,为后续旅游资源的开发提供必要的帮助。
旅游成?橄纸锥稳嗣切菹杏槔值闹饕?方式之一。截至2017年年底,仅境内游旅客便超过了8亿人次,且呈现出显著的增长趋势。这一现象也催生了各地对旅游资源的开发,从而进一步加剧了旅游市场的竞争。针对该问题,旅游资源的整合成为旅游竞争的首选,力争为客户提供接近一站式服务的高水平旅游体验。然而,在实际的开发与运作过程中,旅游资源的整合并没有考虑到客户信息获取途径的差异,从而无论是在宣传还是在管理与体系建设等方面,均存在一定的可提高空间。本文基于此,以信息获取为背景,对旅游资源的整合提供必要策略,旨在为后续的实际开发提供必要思路。 一、信息获取的种类与差异
信息获取主要是指人们获得信息的基本途径与方式。在传统观念中,“酒香也要勤吆喝”就是对信息体系建设的有利证明。就实际的效果而言,旅游资源更多的是一种服务型体验资源,且存在较高的同质化趋势。如以自然风光为基础的景区无外乎在于山水之间。从现阶段的旅游产品开发实际来看,处理具有历史意义的少部分文化旅游资源外,如兵马俑等,其余资源均或多或少存在这一问题。此种现象更进一步增加了宣传体系建设的必要性。而落实到具体的宣传体系中,就不得不考虑信息获取途径带来的影响。本文从影响模式与水平的角度进行分类,其大致可以分为以下几个方面。
第一,对受众群体的影响。不同的信息获取途径的受众群体存在较大的差异。以不同的获取途径为例,电视、报纸等传统媒体下的信息受众群体往往为40岁以上;网络媒体下的受众群体更多的分布在18~35周岁。就网络媒体而言,事实上还可以细分为多个不同的种类。如自媒体平台更多的是细分下的小众群体;移动互联网更多的受众群体为30岁以下的年轻人;微信朋友圈等更多的是自由职业者等。这些细分群体在信息获取与旅游产品消费习惯的相互影响下,会产生迥异的整合效果。
第二,对信息可信度的影响。不同媒体的可信度之间存在一定的差异。按照一般消费者的感官,其可信度排序大致如下:网页移动客户端朋友圈自媒体大型网站传统媒体。这一顺序现状也与媒体信息的广度及类型相关。在更高可信度下形成的信息途径获得的转化度更高。
第三,对信息有效性的影响。有效性主要是指对信息宣传的深度。同一旅游线路,传统媒体能够呈现的往往是简单的图片和少许的文字;网络媒体更多的可以引入音频、视频、大众评价等元素,自媒体等新型媒体平台可以在网络宣传的基础上,形成更为广阔的套路和分享,甚至是形成独特的自我整合。
第四,对客户转化率的影响。不同的信息获取途径下人们的行为预期存在较大差异。如果信息来源为旅游网站,客户更倾向于对旅游产品产生选择。同时,此时的消费行为转化率或者转化的便捷度更高。部分条件下,客户仅需要点击几个网页按钮,便可以完成参与旅游的全过程。 二、旅游资源整合的意义与效能
旅游资源主要是指部分具有观赏性、娱乐性、教育性等分散的景物。从分类的角度来看,大致可以分为历史人文、自然景观、娱乐、购物、美食等。一般情况下,旅游资源是呈现出分散形式的,而客观上人们对旅游资源的需求是多方面的,故而二者的矛盾决定了旅游资源整合市场的出现。通过对现有资源的充分了解,结合客户需求,为旅游的目标群体制定或推荐有效的旅游路线。在实际的资源整合过程中,其表现的意义与效能主要有以下几个方面。
第一,为客户带来更好的旅游体验。正如上文中所提到的客户对旅游产品的需求是多种多样的。简而言之,就是希望通过最优的路线选择,在最小成本下(含时间成本)达到与自己最为匹配的旅游需求。在这个背景下,形成有效的整合,能够极大地激发客户的旅游兴趣,并从客户满意度等方面提升旅游路线的品牌效应,达到吸引客户的根本目的。
第二,对旅游资源的提供方(旅游景点管理单位及地方政府)而言,有效地对旅游资源进行整合,能够充分发挥旅游产业在地方经济发展过程中的主观能动性,同时对做好旅游产业管理以及后续的长效化开发提供了必要的基础。在资源充分整合的过程中,能够使得提供方了解现阶段的建设现状、存在问题,以及未来的规划重点。同时,避免了在旅游市场体系中的重复建设与同质化竞争,更好地发挥旅游资源的有效配给。
第三,对于旅游消费者而言,通过合理的旅游资源整合,能够达到相对降低旅游成本的根本目的,同时,使得旅游消费者对自己的旅游行为有了更为明确的预期。与此同时,
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