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信息新技术对展览业的影响与趋势 　　【摘 要】信息技术日新月异，本文所说的信息新技术是指：互联网、物联网、移动端、云计算、大数据、新媒体、社交圈、微传播、APP、O2O等概念、技术与应用。这些信息新技术对展览业有着巨大影响，其发展趋势也一直为业界所关注。 　　关键词：信息技术 展览业 趋势 聚焦 　　信息技术日新月异，本文所说的信息新技术是指：互联网、物联网、移动端、云计算、大数据、新媒体、社交圈、微传播、APP、O2O等概念、技术与应用。这些信息新技术对展览业有着巨大影响，其发展趋势也一直为业界所关注。 　　一、几个聚焦的问题 　　在我国，自上世纪九十年代中期互联网开始普及。当时的办展单位陆续为自己的展览项目建立起专门的宣传网页，并使用自己单位的网址、邮箱进行网络通讯。 　　2000年我国提出“会展经济”的概念；2001年我国入世承诺展览业市场开放；2002年我国《国民经济行业分类》国家标准首次给出“会议展览服务业”的行业代码，由此我国会展业进入了快速发展阶段。随之，信息新技术的应用也更为普遍和深入。 　　上述这种“普遍和深入”的重要标志就是大型展会主办单位（譬如广交会）开办了“网上展会”。与此同时，大型网商（譬如阿里巴巴）也开设了“展会频道”。前者实现了“永不落幕”的展览会，后者则是在网上介绍各种展览项目和主要展品，以促进电子商务成交。 　　但是，在接下来的继续发展过程中，信息新技术和展览业就有了一些“碰撞”和“摩擦”。概括而言，其主要聚焦在以下四个问题上。 　　第一次聚焦的问题是：网商举办线下展会是否会冲击既有展会？ 　　2008年阿里巴巴举办了首次线下实体的网货采购展览会。这与此前马云关于“不涉及线下实体展会”的承诺相左，引起了展览业界的一片哗然。当时阿里巴巴网上展会总监王刚（以前搞过实体展会）却说：“没有什么不可改变的，唯一不变的就是变。” 　　这一时期与阿里巴巴做法相类似的还有原以收集和销售信息为主业的新加坡“环球资源公司”也在香港办起了实体展览会。 　　但事实很快证明，网络公司举办的线下展览会并未冲击到实体的展会项目。因为毕竟把网上的信息资源转化为实际参展商和有效观众买家还是会有很多路要走，还有许多问题需要解决。所以可以说，此前展览业界的顾虑是过度敏感了。 　　第二次聚焦的问题是：虚拟技术虚拟展会是否能取代实体展会？ 　　2010年上海成功举办了综合性世界博览会，实现了中国人的又一个百年梦想。本次世博会开办的网上世博会，使用3D虚拟技术全景展示世博会各展馆的内容；在世博会各展馆也大量使用3D、4D、多媒体等技术手段，使得场景宏大、虚幻、震撼、感人。于是，一时就产生了“虚拟技术和虚拟展会是否能取代实体展会？”的问题。 　　然而，从上海世博会的实践结果看，大量虚拟技术的使用固然可以营造和形成前所未有的环境与气氛，但终究这些都还是虚拟的、虚幻的、非现实的，以致就和看了一场电影一样的感觉。但是，另一方面与之相随却是实物展品的减少，观众少了现实的感觉和感受。 　　所以，展览业界的结论还是，虚拟技术要用，但也不可滥用。 　　第三次聚焦的问题是：年轻人手机依赖症是否让展会缺失观众？ 　　2013年时任国际展览业协会（UFI）主席的中国人陈先进多次在会展论坛上指出，现在国际专业展览会有明显的大型化趋势――展出内容涉及该专业产业链的上下游；展示产品从设计开发到售后服务的各环节；提供的是一种全方位的解决方案。 　　但是，上述趋势也造成观众难以对展览会做全局性的了解和综合性概览。而对于新一代年轻人来说，他们是伴随着智能手机和移动端成长起来的。他们已经不大愿意来展场观看如此规模巨大的展览会。这也就成为展览业的“代购”问题。 　　为此，国际展览业协会（UFI）开出的对应“药方”是，展会组织者要进一步加强与年轻人的互动；争取成为他们社交群中的一员并且最好成为他们的意见领袖；要加大展览会上的互动环节和体验性的内容，以吸引更多年轻人的参与；要使用年轻人更为喜爱的新媒体方式进行宣传和引导；要把专业展览会也办得时尚一些；还要使展览会成为该专业的科技引领者和信息导航者。 　　第四次聚焦的问题是：大量的网店网购是否削弱展会营销功能？ 　　2013年以来，中国的网上销售金额已经排名世界第一。阿里巴巴在美国谋求上市也带来了人们对网商前景的进一步看好。现在，连轿车也有网上销售的记录。于是展览业界又一次发出“大量的网店网购是否削弱展会营销功能？”的疑问。 　　答案依然是否定的。以2014年4月的北京汽车展为例，观众创纪录地接近80万人次，说明尽管可以在网商买汽车，但还是需要来到展馆看汽车。 　　同样，家具展作为目前展览面积最大的展会品种，尽管在许多城市都有面积巨大的家具大卖场，但是各地家具展会依然火爆。