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信息系统项目管理的知识体系 　　中图分类号：S514 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）04-0051-01 　　一、信息系统项目管理相关概念 　　1、信息：信息是客观世界中各种事物存在方式和运动变化规律以及这种方式和规律的表征与表述。具有客观真实性、传递性、时效性、有用性（或称目的性）、可处理性、可共享性等特点。控制论的创始人维纳（NorbertWiener）认为：信息就是信息，既不是物质也不是能量。这个论述第一次把信息与物质和能量相提并论。信息论的奠基者香农认为，所谓信息就是用来消除不确定性东西的。这个论述第一次阐明了信息的功能和用途。比较流行的另一种说法认为：信息是事先不知道的报导。还有，哲学界认为：信息是事物普遍联系的方式。 　　2、信息系统：是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 　　信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。1.输入功能：信息系统的输入功能决定于系统所要达到的目的及系统的能力和信息环境的许可2.存储功能：存储功能指的是系统存储各种信息资料和数据的能力3.处理功能：数据处理工具：基于数据仓库技术的联机分析处理和数据挖掘技术4.输出功能：信息系统的各种功能都是为了保证最终实现最佳的输出功能5.控制功能：对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制。 　　3、项目的概念：一般认为：项目是一个组织为达到自己特定的目的，在确定的时间，在有限资源约束条件下为特定的发起人，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。美国项目管理协会（PMI）的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。典型的项目包括：1.新产品或新服务的开发项目2.技术改造与技术革新项目3.组织结构、组织模式的变革项目4.科学技术研究与开发项目5.信息系统的集成与开发项目6.建筑物、设施或民宅的建设项目7.大型体育比赛项目或文娱演出项目 　　4、信息系统项目：信息系统项目是根据用户的需求，优选各种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接成一个完整、可靠、经济、有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，达到整体优化的目的。 　　5、项目管理：就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，来达到项目的要求。其中，一般项目的有关各方需要满足的要求与期望主要涉及下述几个方面： 　　1）对项目本身的要求与期望。这方面的要求和期望是项目全体有关各方面的共同利益所在。例如，对一个项目的范围、工期（时间）、造价（成本）和项目质量等的要求与期望就属于对于项目本身要求和期望。 　　2）项目有关各方不同的需求和期望。这是项目有关各方与自己相关利益的需要和期望，这包括项目的业主/客户、资源供应商、项目承包商、协作商、项目团队、项目所在社区、项目的政府管辖部门等各个方面的要求与期望，有些是相互矛盾的。 　　3）项目已识别的需要与期望。这是已经由项目的各种文件明确规定出的项目需求和期望，是项目有关各方达成共识的需要和期望。 　　4）项目尚未识别的要求和期望。这是项目各种文件没有明确规定出的，但是又是项目有关各方想要和追求的需求和期望。例如，潜在的环保要求、残疾人的特殊要求、更低的项目成本、更短的项目工期、更高的项目质量要求等等。项目管理就是为实现上述这些目标所开展的项目组织、计划、领导、协调和控制等活动。 　　二、信息系统项目管理知识体系 　　1、整体管理 　　整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。具体的讲，是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别，定义，整合，统一和协调的过程。整体管理主要关心项目管理过程组内为达成项目目标所需的过程的集成，这些过程组是为了完成一个项目的目标所需求的。 　　项目管理中整体的管理过程包括：1.制定项目章程2.制定项目范围说明书初步3.制定项目管理计划4.指导和管理项目执行5.监督和控制项目工作6.整体变更控制7.项目收尾。 　　2、范围管理 　　项目范围管理包含一系列子过程，用以确保项目包含且只包含达到项目成功所必需完成的工作。范??管理主要关注项目内容的定义和控制，即包括什么、不包括什么。 　　项目范围管理的几个主要过程是什么？ 　　1）范围计划编；2）范围定义；3）创建工作分解结构WBS；4）范围确认；5）范围控制。 　　3、进度管理 　　项目进度管理是根据工程项目的进度目标，编制经济合理的进度计划，并据以检查工程项目进度计划的执行情况，若发现实际执行情况与计划进度不一致，就及时分析原因，并采取必要的措施对原工程进度计划进行