信息经济环境下邮政商函发展机遇挑战和策略分析.docVIP

信息经济环境下邮政商函发展的机遇、挑战和策略分析 　　[摘要] 邮政商函是邮政业务的重要组成部分，受到邮政企业的高度重视。信息经济的发展使邮政商函业务面临的环境发生了变化，如何应对信息经济条件下的变化是商函业务发展必须面对的问题。本文阐述了邮政商函业务发展的基础，分析了在信息化条件下的机遇和挑战，在此基础上提出了应对信息化发展的策略。 　　[关键词] 信息经济 邮政商函 发展策略 　　 　　一、邮政商函的涵义 　　邮政商函指的是邮政部门为了满足社会商品经济发展产生的对邮政通信的需求而开发的一种直接为社会商务服务的邮政业务，具有经济性强、便于机械化处理、费用低廉、实用、针对性强、可靠等特点[1]，具有商务性和广告性的特色，其最基本的作用是为使用者传递商务信息。随着商函业务量的增多，商函传递的内容也从广告宣传拓展到传递商务单据等。在发达国家，邮政商函逐步发展成为邮政的支柱型业务，并为这些国家的邮政带来了巨大的经济效益[2]。在中国邮政改革的前提下，邮政商函业务的发展必然会成为推动中国邮政整体发展的突破口。 　　二、邮政商函发展的基础 　　邮政商函较之其它的广告或营销形式具有特殊的基础和历史沉淀，它的发展必须依托现有的邮政资源，通过丰富和拓宽邮政的实物运送、信息交换和资金流通三项基本功能，使邮政商函业务得以延伸与扩展[3]。因此，发展邮政商函首先要全面分析邮政的各项资源，合理地加以利用。 　　1.网络资源丰富 　　邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施、邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统[4]。中国邮政的网络系统与资金流、信息流、实物流紧密结合起来，具有“三网三流”的明显特点。 　　（1）实物传递网实物运输干线和投递网络遍布城乡。全国236个邮运中心局组织严密，通过各种运输工具构成了沟通全国的实物运输网络，形成中国最大的投递服务网，直接联系着广大的终端用户。 　　（2）综合计算机网邮政综合计算机网络是支持全国邮政信息化的骨干网络，覆盖了全部的省会城市和200多个地区城市，可以提供实时的数据、语音和图像信息的传输，实现了全国邮政的信息资源共享。 　　（3）邮政金融网络全国邮政金融储蓄计算机网络已经覆盖了全国31省的近千个县，实现了七千多个网点的联网交易，已具有相当的水平。为实现邮政商函的电子化支付提供了有利的条件。 　　2.人力资源基础雄厚 　　中国邮政经过多年的发展，积聚了大量熟悉邮政行业的管理人员和精通业务的营销员、营业员和投递员，他们与广大的客户直接接触，经验丰富，对市场具有最敏感的反应。他们在中国邮政商函的运行中起到决定性的作用，为商函的发展奠定了雄厚的人力资源基础。 　　3.具有无可比拟的服务品牌和信誉 　　中国邮政具有悠久的历史，为国家政治和经济建设做出了巨大的贡献。从古代的驿站到今天的绿色信使，千百年来，邮政使者的形象已经深深地扎根在人们心中。广大人民对邮政的服务品牌和良好信誉有充分的肯定和信任，为发展商函业务创造了良好的基础条件。邮政商函应借助于品牌和信誉优势，积极参与到信息经济的竞争中去。 　　三、信息经济环境下邮政商函发展的机遇和挑战 　　信息革命正深刻地影响着人们的生活方式，在当代愈演愈烈的信息革命浪潮的推动下，信息及其网络已经渗透到人们的生产、生活、交通、实物传递等各个方面。在信息经济条件下，市场和消费出现了新的变化，竞争更加激烈，人们认识和认知的范围和程度不断扩展，对所使用产品的质量提出更高的要求，很难从一般的服务层面得到满足，这些对邮政商函的发展既是挑战也是机遇（要点显示在表1中）。 　　表1 邮政商函面临的机遇和挑战 　　1.信息经济的特点 　　在互联网络飞速发展、经济全球化的条件下，信息经济发展迅速，信息已经构成了现代经济活动中最重要的发展因素。信息已经成为比物质和能源更重要的资源。信息经济的形成是工业社会生产力发展的必然结果，是信息、知识、技术积累的必然结果[5]。信息经济发挥着越来越重要的作用，王宪磊教授[6]从结构特征上，提出了信息经济具有以下特点： 　　（1）信息经济的企业结构是知识和技术密集型的 　　（2）信息经济的劳动力结构是智力劳动型的 　　（3）信息经济的产业结构是低耗高效型的 　　（4）信息经济的体制结构是小型化和分散化的 　　（5）信息经济的消费结构是多样化的 　　（6）信息经济的能源结构是再生型的 　　2.信息经济条件下邮政商函业务发展的机遇 　　邮政商函业务从实质上看是对信息的加工、处理和营销，从而实现信息的商品价值。从信息经济的结构特征上看，邮政商函属于信息经济的研究范畴。信息经济的发展从多方面为邮政商函提供了难得的机遇。 　　（1）信息经济