人民政府政务服务中心2016年工作总结与2017年主要工作打算.docVIP

人民政府政务服务中心2016年工作总结及2017年主要工作打算 ???? 2016年，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和窗口工作人员共同努力下，县人民政府政务服务中心(以下简称“中心”)紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以深入开展集中整治“庸懒散奢”问题专项行动为契机，以优化政务环境为目标，以提高工作效能、提升服务质量为抓手，认真扎实开展政务服务各项工作，优质高效地服务于全县企业和广大人民群众。1-10月份，中心共办理各类审批服务事项54710件，收取各类税费58055万元，预计全年共办理各类审批服务事项6.5万余件，收取各类税费6.8亿元。现将今年以来主要工作开展情况总结如下：? ????一、继续开展县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务体系建设 ????根据县政府统一部署和要求，加大对乡镇、村（社区）政务服务体系建设工作指导力度，促进乡镇为民服务中心建设。目前西联乡为民服务中心完成实施改造已投入使用，预计今年底钟鸣镇为民服务中心将搬迁投入使用。依托县民生工程，指导完成我县23个美好乡村示范村为民服务代办点建设。 二、开展县本级行政审批事项梳理工作 ????年初，中心会同法制办再次对全县各部门的行政许可项目对照相关法律、法规进行了全面梳理审查。同时，再次压缩行政许可项目的审批时限，能够即办的都作为即办事项，一般审批时限控制在5个工作日以内。县本级行政审批项目目录及审批时限，县政府已于2016年2月27日以2号令对外公布。 三、制定《**县基本建设项目并联审批实施办法（试行）》? 今年3月份，中心参照市政务服务中心和周边市县的做法，起草了《**县基本建设项目并联审批实施办法（试行）》初稿。并于3月29日和4月1日，两次征求有关审批部门修改意见。本办法业经2016年8月30日县政府常务会议通过并实施。 ????四、开展集中整治“庸懒散奢”问题的专项行动 ????3-5月，中心认真开展了集中整治“庸懒散奢”问题专项行动。首先成立领导小组，制定方案并实施：通过开展以治“庸”提能，治“懒”增效，治“散”正风，治“奢”促廉为内容的集中整治专项行动，征求到各类服务对象的意见和建议3条；其次，对于存在的问题逐一提出整改措施，并明确解决时限，力求解决中心干部职工思想作风、工作作风、生活作风以及学风、文风、会风等影响发展环境的“庸懒散奢”问题，以便在中心上下形成求真务实、奋勇争先、干事创业的良好氛围，努力实现机关作风明显转变、行政效明显提升、人民群众满意度明显提高。 五、开展优质服务竞赛活动，不断提升服务水平 为充分发挥广大党员的先锋模范作用，激励广大党员立足窗口服务岗位，践行党的宗旨，弘扬公仆精神，争创一流业绩，进一步巩固深化“三比三看”服务竞赛机关党建项目化工作，从3月份起，我们在各窗口开展了“服务我承诺、办事您放心”岗位承诺活动。 除开展服务竞赛活动外，中心每月还开展“流动红旗窗口”及“服务之星”评选工作。通过以上一系列活动的开展，中心窗口工作人员的服务意识得到进一步增强，工作作风和态度有了明显的改进，服务水平和工作效率有了显著提高。 六、进一步推进效能建设，不断提高办事效率 为进一步推进效能建设，提高服务质量，根据《**县人民政府2号令》的要求，县监察局、县政务服务中心从4月份起，对进驻中心各窗口办件情况进行督查，并在选定五个窗口的办件中各随机抽取了10件进行了电话回访，回访的主要内容是窗口工作人员服务态度、办件时效以及收集服务对象的意见和建议，针对服务对象反映的问题和提出的建议进行了深刻的分析，县监察局、县政务服务中心及时向相关窗口单位进行了反馈，并督促相关单位及时作出整改。 七、启动政务服务标准化建设工作 根据《安徽省人民政府政务服务中心?安徽省质量技术监督局关于印发安徽省政务服务标准化试点项目实施方案的通知》（皖政服〔2016〕13号）部署，制定了《**县政务服务中心政务服务标准化建设实施方案》，并于10月份安排人员赴天长、明光、凤阳等中心考察学习政务服务标准化建设，目前该项工作已正式启动。 八、积极开展招商引资工作 在抓好政务服务大厅日常管理、为企业提供全程代理服务、优化全县政务服务环境的同时，我们将招商引资工作作为中心工作的重中之重，全力以赴抓招商。全体干部职工通过各种方式，积极联系每一条招商引资线索，确保招商引资任务完成。我们先后与多位投资者联系洽谈，到10月份，引进企业3家，企业到位资金880万元，预计11月底确保2600万元资金到位，超额完成中心招商引资任务。 纵观中心这一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我们也清醒地看到中心建设发展过程中还存在不少问题，具体表现在：不少单位的审批服务事项没有进驻中心；已进驻中心的一些审批事项授权不到位；“两集中、两到位”工作落实难，还需要再发动再推动；一些项