信息搜索过程模型验证分析.docVIP

信息搜索过程模型的验证分析 　　〔摘 要〕为了使信息用户能够高效、准确地从海量信息中获取所需信息。首先在总结相关用户行为理论研究的基础上，从5个方面对三大经典信息搜索过程模型进行比较分析，进而提出了新的信息搜索“三阶段”过程模型。最后，采用任务测试的方式，对“三阶段”过程模型运用Morae可用性测试软件设计情境展开实验，生成针对不同任务的搜索过程。验证了本文提出的新模型的科学性与普适性。 　　〔关键词〕信息行为模型；信息搜索过程；模型；可用性测试 　　〔中图分类号〕G252.7 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）06-0060-06 　　〔Abstract〕In order to make the information user to efficiently and accurately obtain the required information from mass information.This paper，based on the summary of related studies on user behavior theory，firstly carried on a comparative analysis about the three classical models of information search process from five aspects，and then put forward a new model of information search“three stages”process.Finally，with the method of task test，designing situations and doing experiment on the“three stages”process model by using Morae usability testing software，generating different tasks for the search process.Therefore，the scientificity and universality of the new model proposed in this paper were verified. 　　〔Key words〕information behavior model；information search process；model；usability testing 　　网络时代，用户的信息行为主要是指网络用户信息行为，也就是指网络用户在特定环境下受到信息需求和特定思想动机的驱使，而使用网络工具，从事网络信息的查寻、选择、获取、利用、交流和最终的发布活动[1]。本文探讨的信息搜索行为即指网络信息搜索行为。其中，信息搜索行为作为信息行为的“下位概念”，是指信息用户在特定环境下受一定的任务或者目标驱动从而进行搜寻相关目标信息的行为[2]。 　　1 经典信息搜索模型 　　1.1 用户信息搜索行为的研究现状 　　国内外关于用户信息行为的研究中，威尔逊、库尔梭、斯宾客、德尔文、周骏伟等都提出了相关的信息模型，笔者通过计量分析发现威尔逊的信息行为模型[3]、库尔梭的信息搜索过程模型[4]、周骏伟的信息搜索过程模型[12]的引用度相对较高且使用范围广泛，因而选择这3个模型进行分析。 　　1.1.1 威尔逊（T.D.Wilson）的信息行为模型 　　Wilson是英国著名的情报学家。作为信息服务、信息用户研究方面的代表人物，他在1981年公开发表的文章中首次提出了信息寻求行为模型[5]。并不断进一步优化整合，于1996年提出“信息行为一般性模型”，如图1所示。 　　该模型将情报学、心理学、生理学、决策、创新问题及消费者的行为等进行融合，对从影响搜索需求开始到搜索行为发生的整个过程的因素进行了较为全面的分析[6]。从该模型可以看出，信息行为的开始是从“需求”出发，到最终的处理和利用，该过程中涉及的各种信息行为共同构成了一个有序的循环，且在此过程中包含各种中间变量及影响因素。他还将“压力-应对理论”、“风险-报偿理论”及“自我效能感”、“社会学习理论”等理论模型的重要内容吸纳进来，使得一般性模型更加合理可行[7]。 　　1.1.2 库尔梭（Carol Collier Kuhlthau）的信息搜索过程模型 　　Kuhlthau从事过多年的中小学图书馆实践工作，且从20世纪80年代开始关注图书馆的建设研究，进而到了80年代末主要研究不同类型用户的信息需求及其搜索过程[8]。Kuhlthau将杜威、凯利和布鲁纳的建构主义思想作为理论基础来建构搜索模型，强