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信息系统生命周期中的情境转换对知识转移的影响研究 　　[摘要]情境转换对信息系统生命周期中的知识转移有重大影响。首先，在对知识情境与信息系统生命周期中知识分类研究的回顾中，本文发现二者均缺乏对情境转换的研究。接着，对连续生命周期与非连续生命周期两种开发模式的知识转移主体、知识转移方式以及知识转移的情境的比较中，提出了情境转换的重要性。最后，分析了信息系统生命周期中的主要情境，以及情境转换对知识转移的具体影响。 　　[关键词]信息系统生命周期；情境；情境转换；知识转移 　　[中图分类号]G201　[文献标识码]A　[文章编号]1008-0821(2011)02-0016-04 　　 　　1.　问题的提出 　　 　　自20世纪90年代以来，知识管理已经成为信息系统(IS)领域的重要研究主题。然而，IS领域中知识转移研究则比较分散，其中，信息系统开发团队内部的知识转移研究、ERP实施中的知识转移研究比较成熟与规范。但是，从信息系统生命周期的角度研究知识转移的很少。从知识管理的观点看，信息系统生命周期的全过程就是用户知识的转移过程。人们普遍认为，信息系统(IS)项目成功率低的重要原因之一就是，在整个生命周期循环中，与信息系统开发有关的知识从用户到分析人员、设计人员、开发人员以及维护人员之间，最后再回到用户的整个过程中缺乏有效的转移。 　　本文将“情境”与“情境知识”融入信息系统生命周期中的知识转移中，分析情境转换对知识转移的影响，既是对相关领域已有研究成果的总结和提升，也能为信息系统的成功实施提供一个新的视角。 　　本文的结构如下，在第二部分中，进行相关工作的回顾，第三部分，重点分析信息系统生命周期中的知识类型与知识转移的特点，第四部分，介绍了基于情景转换的信息系统生命周期中的知识转移模型，第五部分是本文的结论以及未来的工作构想。 　　 　　2.　相关工作回顾 　　 　　2.1　知识情境研究综述 　　知识转移是复杂的，是知识管理的最重要的内容，国内外的学者对其进行了大量的研究。从知识转移的模型来看，情境作为一个要素是嵌入在过程中的。Vito Albino等人提出了知识转移分析框架，强调了转移情境(context)的概念。Szulanski认为知识转移是在一定的情境中，从知识源单元到接受单元的信息传播过程分为4个阶段。Al-ice Lam在Szulanski四阶段模型基础上提出了知识的内嵌性概念，认为内嵌于组织情景中的知识难以孤立地转移。 　　知识情境在知识转移中的重要意义得到国内学者们的普遍认可，并展开了大量研究。徐金发在Szulanski等人工作的基础上构建了企业知识转移的情境分析模型，付桃红研究了情境因素对软件外包过程中知识转移的影响，琚春华研究了基于“情境知识”的产品生命周期评价模型，施星国进行了基于知识情境的知识重用与创新机制研究。然而，徐进在对内外知识情境的研究总结中提到：尽管知识情境非常重要，也是目前知识管理研究的一个重点，但是国内在企业管理、信息系统以及知识管理领域对知识情境的研究人比较缺乏。 　　在对情境的深入研究中，学者们发现情境不是静态的，而是随着知识转移不断转换的。情境的转换对知识转移有着非常重要的影响，邱均平对基于情景转换的知识转移理论模型进行了理论研究。目前，国内将情境转换结合信息系统开发、产品生命周期管理的知识转移的研究尚未展开。 　　 　　2.2　信息系统生命周期中的知识分类研究综述 　　现在的文献中，还很少有从生命周期这种动态的视角进行信息系统中的知识的分类研究，学者们更多的是从信息系统开发或信息系统实施的角度进行分类。 　　Vitalari的研究表明信息系统分析中包括技术与方法知识、组织知识、应用领域知识、功能领域知识、系统分析知识。Freeman(1987)等也识别出了3类知识：技术知识、领域知识和ISD过程知识。在以上3类知识的基础上，Jones又提出了组织知识，认为组织知识与应用领域知识不同，应该从应用领域知识中分离出来，成为另一种知识。Rus等识别了ISD过程中的两类相关知识：(1)用来开发系统的技术知识，包括设计知识、编程知识、软件过程知识；(2)指导系统设计的应用领域知识，包括业务流程知识、业务规则知识、政策和程序、业务目标以及项目相关的其它知识。何永刚对现有研究成果进行总结，提出信息系统开发中的5类知识，即技术知识、ISD过程知识、IS应用知识、应用领域知识与组织知识。表1对以上知识分类进行了总结。 　　 　　然而这些研究均忽视了知识的转移问题，特别是知识从用户转移到开发人员，或者从信息系统的开发企业向实施信息系统的企业转移过程中的包括的情境知识。 　　 　　3.　信息系统生命周期的非连续性与情境转换的重要性的凸现 　　 　　3.1