关于一站式服务的o2o商业模式的分析研究报告.doc

关于一站式服务中心的O2O商业模式 分析报告 一、现状及必要性 1、互联网与O2O现状分析 在当前社会，互联网已经成为人类生活中“不可获缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着O2O离线商务模式的广泛应用给了传统服务业搭乘电子商务快车的机会。中国网络购物市场规模虽然近几年有很大程度增长，据艾瑞咨询发布的统计数据显示，2013年中国网络购物市场交易规模达到1.85万亿元，比2012年增长42.0%，也仅占到社会消费品零售总额的6％，最大的消费市场依然在线下。电子商务目前正朝着崭新的领域跨越。这种线上结合线下的服务模式有着明显的优势，不但有利于行业整体进步和用户服务提升，而且还有利于产业提高和行业前进，O2O正与地方社区领域高度融合发展，势必将互联网的本地化服务整合形成规模化。探寻线上、线下经济的融合之路是电子商务发展的必然趁势。O2O模式有着广阔的发展前景。 房产商现状分析 房地产是个及其多元的行业，它集建筑、园林与城市规划为一体；它也载入了社会文化与人文风景在里面。在这样承载了相当多的信息在里面的行业，房地产商将如何把这些信息传递给消费者的大脑中去呢？我们可以看到现在的房地产商在推广产品信时，用了相当多的具体产品具体信息在里面。最后却难给消费者留下清晰的印象。 房地产在中国已有20多年的发展历史了。在这20多年来，中国的房地产行业也积累了相当多的经验与教训。使中国的房地产行业中涌现出了一批成规模的房地产商，也给市场留下了不错的印象。现在拥有一定规模的房地产商，可以说已经走过资金原始积累的阶段，应该要在走向另一个阶段的时候了，即要从产品阶段走向价值阶段的时期了。 在产品都是趋于大同的时期，房地产商如果拥有大众认同的价值，那他的企业也就上升到了另外一个阶段了。拥有价值的房地产商，也就是要朝着自己的使命一直发展的结果。但是现在的房地产商在建立自己的使命上却还不明确。房地产商提到最多的可能就是要“建好房子”。现在当人们提到某个房地产商时，可能联想最多的就是这个房地产商有没有打过业主，有没有质量问题，有没有资金问题等等。给人带来的都是负面的反应，这可能与整个房地产行业的短期目标有关，他们关注最多的就是在推出房子时的产品宣传推广。 现在的房地产商最关心的事情，应该说是政府政策的变化与卖房子，而不是关注在客户身上。那现在的房地产商要转变成在卖出现有房子的同时，也要逐渐给市场上的消费者传递出一个精神价值的理念，提供一个信仰系统。就像人们提到宝马就会想到“性能卓越”，说道沃尔沃就会有“安全可靠”的印象一样。当提到某个房地产商时也会想到“品质精美”、“建筑和谐”、“一站式服务”等。以一站式服务体现房产新的品质和服务理念、未来卓越的房地产商将会是能够给人们提供此种价值信仰的房地产商。 3、物业公司现状分析 物业管理是一个新兴的服务行业，是一个有偿的综合性服务业。物业管理工作是对已经建成并 投入使用的各类房屋进行有效管理的活动，物业管理服务有利于延长物业的使用寿命、完善物业的使用功能、促进物业的保值增值、加强邻里之间的和睦关系建设、促进社会和谐、维护社会治安、优化居住环境、提升人民群众的良好居住水平等优点。物业管理发展到今天，已经不再只是传统意义上的清洁工扫扫地、保安巡巡楼、管理员收收费那么简单，那么风平浪静。随着社会的发展、行业逐步迈向专业化，规范化，物业管理服务的深度和广度都有了很大变化。但是在这种情况下，物业管理又走向了另外一个难处：业主习以为常的把物业管理公司当成了小区的“万能手”，什么事情都去找物业公司，凡事都依靠物业公司，遇到解决不了的问题，就是物业管理公司的服务不好，动不动就以不交管理费为由，威胁物业公司，另外物业服务的高端人才匮乏，行业利润低、法律制度建设滞后等，有碍于物业管理行业的发展，致使物业管理公司规模小，效率低，建设和管理之间缺乏有效的衔接等，提出了实施规模化经营，进行分类管理，充分应用高新管理理念、实现智能化、网络化、全面化，而成专业的高品质一站式服务势在必行，以推动物业管理行业向更高层次发展。 O2O商业模式 科学化管理是创造企业高效的重要保证。通讯技术、计算机网络技术、多媒体应用技术、现代控制技术、移动终端互动技术的发展和运用，为实施智能化、全面化提供了有效保证，因此新一代O2O商业模式正切合现有的管理和服务能真正实现一站式服务，而达到高标准水平。 离线商务模式又称为Online to Offline，简称O2O模式，是指把传统的服务业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，定单在线上产生，每笔交