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课程目录;沟通是不同个人品牌间的互动;沟通的概念;组织沟通;沟通的重要性;两个70%;沟通过程模型;*;个人品牌模型;*;沟通中你的‘五个雷’;全脑技术沟通;不同的思维偏好，会影响沟通成败;A象限的惯用语及别人对他的评价;B象限的惯用语及别人对他的评价;C象限的惯用语及别人对他的评价;D象限的惯用语及别人对他的评价;分析工具：四象限沟通环走模型;公司内的360°沟通;团队的组织结构及沟通途径;80后为什么被称为“反动派”;80后为什么被称为“反动派”;沟通就是桥梁“5角星”让桥梁变得畅通 ;（一）用原则沟通;沟通的两个障碍;沟通的两个障碍;（二）用规则沟通;向下沟通渠道 ;向下沟通渠道 ;如何与下属谈判;如何拒绝下属;（二）用规则沟通;向上沟通渠道 ;如何与上级谈判;如何拒绝上司;内向型的下属向上沟通法则;___新领导 寻找____ 了解上司的期望 不要让上司感到____ 主动而非待命 ____我的创意和方案 帮助上司成功就是帮助我成功;与上司沟通应避免;（二）用规则沟通;水平沟通渠道 ;清除跨部门沟通障碍 ;支持性沟通;*;定义问题;三个角色;冲突中对发起人定义问题的指导;冲突中对回应人定义问题的指导;冲突中对调停人的指导;*;*;改善与客户的沟通;了解客户的个性;与客户沟通的结果判断;结果：;结果：; 谢谢！ 祝大家前程似锦!