工程项目-运营策划与管理.doc

工程项目运营策划与管理 2007.5 工程项目运营策划与管理的基本概念 工程项目运营管理模式 工程项目运营（组织）机构设计 人力资源管理 设施设备管理 财务监控 项目资源开发与运营管理 工程项目运营策划与管理案例分析（缺） 目 录 一、工程项目运营策划与管理的基本概念 运营 —人们创造产品或服务的有组织的活动过程 即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程（如下图）。 运营活动是一个“投入 变换 产出”的过程 （运营过程的复杂性） （特殊的投入、来自运营系统外部） （特殊的投入、来自运营系统外部） 有并行 有串行 有交叉 运营活动示意图 与一般工业企业或服务企业的运营管理相比，工程项目运营有其自身的特点，这也是由工程项目的自身特点决定的。 工程项目的基本特征包括一次性和不可逆性 、目标性 、一定的约束性（时间、资源、质量、空间约束）、影响的长期性、风险性等。 工程项目运营可定义为：在工程项目建成投产后，工程项目运营主体根据既定的效益目标，通过有效利用各种资源，对工程项目的运营过程进行1></a>计划、组织与控制，运营出满足社会需要、市场需求的产品或服务的管理活动总称。 工程项目运营 —在工程项目运营前期对项目的经营管理过程进行全方位的构思，通过对项目本身及项目的各种相关资源进行合理分析与统筹安排，使项目在经营使用过程中发挥其最大价值的活动 工程项目运营策划 运营组织设计 人力资源管理 项目设施设备管理 财务管理 项目资源开发与运营等 内容包括： 二、工程项目运营管理模式 工程项目应引入市场化运作机制，实现运营管理的市场化运作、专业化运行、企业化管理和社会化服务。根据项目运营管理的责权利划分形式，其模式主要有： 自行管理 参与管理 委托管理 BOT形式 自行管理 依托大型基础设施建设成立项目公司后，即由该公司全面负责项目投产运行的一系列经营管理活动。 参与管理 项目公司成立后，和专业运营单位合作，但专业机构只担任咨询角色，不承担任何责任。 委托管理 项目公司委托专业运营机构对其项目投产后的运营管理工作全面负责，并承担相应责任。 BOT形式 项目建设业主同项目公司签订合同，转让项目的设计、融资、经营和维护、吸引社会资金投资建设，该项目公司在协议的特许期限内拥有项目的所有权与经营权，并获取预期的投资回报，特许期满后，项目所有权和经营权即移交给项目业主。 应根据项目特点和规模，选择合适的运营管理模式。 三、工程项目运营（组织）机构设计 大型基础设施建设项目，为了使工程项目建成后正常发挥其功能，在项目寿命期内需要组建公司来策划和管理项目。公司成立后其主要业务是运营该工程项目。为了使公司（项目）能够正常运行，发挥应有的经济效益，必须要有良好的运营机构设置。 组织设计有其内在规律，必须有步骤的进行，才能取得良好的效果。一个完整组织设计程序包括以下几个步骤： 公司职能的分析和设计 确定企业需要设置的各项经营职能和管理职能，明确其中的关键性职能，并将这些职能进行层层分解，确定各项具体的管理业务和工作 1 组织设计的步骤 确定组织设计的原则 根据企业的战略目标、内外部环境等条件，确定企业进行组织设计的基本思路，规定一些设计的主要原则和主要参数 在确定了组织结构的框架及联系方式的基础上，要进一步确定各项管理业务的工作程序、工作标准及管理人员应采取的管理方法等。 设计承担上述职能和业务的各个管理层次、部门、岗位及其权利和责任。具体表现为确定企业的组织系统图 设计上下管理层次之间、左右管理部门之间的协调方式和控制手段。使组织的各个组成部分联结为一个整体，使整个组织能够步调一致地实现企业管理地整体功能 管理规范的设计 设计组织结构的框架—组织设计的主体工作 设计组织的联系方式 人员的配备和训练 根据组织结构的设计，按照要求的数量和质量配备各个岗位的人员 运行制度的设计 为了组织结构的正常运行，还需要设计一套良好的运行制度，如奖励制度、考核制度、激励制度等 反馈与修正 组织设计是个动态过程，在组织运行过程中，各个环节要及时将运行过程中的各种信息反馈到有关部门，以定期或不定期的对原有组织做出修正，不断完善 2 组织结构的特征因素（结构内部特征） —描述组织结构各个方面特征的指标或参数 管理层次和管理幅度 专业化程度 集权化程度 规范化程度 标准化程度 职业化程度 人员结构