第09单元 季锴源：领导者决策心理的研究.pdf

问题的分析与解决的心理学应用版本 领导者决策研究与纲要 问题的分析与解决的心理学应用版本 是什么影响了我们组织的决策和判断 如何提高领导者决策与判断的正确性 整体提升组织管理的有效性和科学化 体现管理者人本管理能力并强化技巧 心理学决策的应用技巧与博弈的策略 课程：《管理决策判断心理学》《心理学决策与判断》 The Psychology of Judgment and Decision Making 北京师范大学心理学应用创新课程 《管理决策判断心理学》，又名《心理学决策与判断》。 人类的生活充满了判断和决策。从衣食的偏好到学校的选择，从个人职业的规划到国家政策的制定， 人类的判断和决策是其中最常见的心理活动，也是具有决定作用的影响因素。 人们究竟是如何做出决策的？他们又是如何畅游在信息的海洋中而不被淹没？什么原因导致他们做出 某种决策？ 决策与判断的失败通常比成功更有启发性，即使成功是普通的原则。决策与判断的失误经常能够揭示 决策的过程，就像汽车的失败往往能够揭示汽车是如何运转的。 【Course Benefits】 本课程旨在帮助学员更好地避免决策偏差、误差和陷阱，帮助学员将更好地理解他人所做的决策。本 课程大量引入《决策与判断》中心理学实验并作以科学分析，浅显易懂地阐述决策与判断心理学中很多还 没有被认识到的现象和研究结果。 【Structure of Course】 作者介绍：北师大心理学珠海分校研发中心 副教授 常务副主任 季锴源博士，北师大珠海分校心理与行 为研究所 所长彭建国教授、季锴源副教授等。 【Course Content】 课程前沿：组织中的决策与判断介绍 • 决策的对于组织的重要性。西蒙：管理本身就是决策 • 企业管理中，决策和判断贯穿全部的管理过程 • 有效的决策和判断可以突破制度化管理应用的瓶颈 • 决策应该符合团体组织符合社会心理学研究的范畴 • 课程中有大量心理学研究成果对现代企业管理的应用 • 以人为本，人本化管理的核心应用 第一部分：管理决策的基础理论：知觉 记忆 情境 组织中，管理中，不依赖于情境的决策时不存在的。我们所做出的决策与判断都取决于我们看待和解 释这个世界的方式。本部分将讨论，我们的决策与判断如何受到选择性知觉、维持认知一致性的压力、记 忆偏差布鲁纳以及情境变化的影响。 模块一： 管理决策中的【选择性知觉】 1、选择性知觉 • 预期在很大程度上影响了人们的知觉 • 我们的知觉在很大程度上是由我们的预期所决定的，这些预期建立在过去和情境的基础上 • 当人们对某一特定的情况有了足够的经验时，他们就会看到那些他们所预期看到的东西 • 组织管理中选择性知觉的实践和影响 案例：富士康跳楼事件的处理和反思 模块二： 管理决策中的【认知不协调】 1、管理中认知不协调的一个故事 2、费斯汀格的不协调实验 3、领导者决策前不协调与决策后不协调 案例：激励员工决策方法中，高收益与高价值的博弈 模块三：管理决策中【事后聪明式偏差】 1、记忆和事后聪明的偏差 2、组织中事后诸葛亮的效应 3、员工有人说“我早知道一切” 案例：对尼克松总统访华的预测结果 分享：华人用人格局的应用和讨论 模块四：管理中的心理学效应 1、对比效应：斯坦利.科伦和乔尔.米勒实验 2、初始效应：所罗门.阿施实验 3、近因效应：诺曼.米勒和唐纳德.坎贝尔实验 4、晕轮效应：人们对某种刺激的反应方式具有很深的影响 案例：组织中，项目评价性方案的决策 影响领导者决策的神秘因素 第二部分 管理决策中的应用：问题如何影响答案 本部分将探究问题的形式对人们回答的影响。人们的决策与判断在多大程度上取决于问题的措辞？问 题的措辞以哪些具体方式影响人们的回答？ 模块五： 管理决策的【可塑造性】 1、可塑性：保罗.斯洛维奇实验 2、顺序效应：媒体新闻报道调查问卷；离婚问题调查问卷 3、虚假建议 模块六： 管理决策的【问题的措辞】 1、管理决策中有关问题的措辞。案例：舒曼和斯科特调查 2、组织中出现的社会称许性。案例：理查德.沃斯林民意调查 3、管理实践案例：允许还是禁止：案例：鲁格民意测验 4、管理中的框架效应。 框架对决策的影响：决策框架部分由问题形式决定，部分由社会规范、习惯和决策者的性格决定 5、管理中的卡尼曼前景决策理论。