行为准则群体意识.PPT

第四章 管理与环境 Management and Environment 管理和环境的关系 管理环境及其分类 外部管理环境的分析 组织文化 第一节　管理与环境的关系 组织是无法孤立存在的。任何组织都是存在于一定的环境之中，环境的状况及其变化趋势对组织活动具有极为重要的影响。 任何组织，都是整个社会一个子系统，它必然要与其它相关的各子系统发生关系。 案例：中国楼市的调控政策 环境的回顾 美国著名未来学家约翰·奈斯比特(John Naisbitt) 在1982年出了大趋势的概念。 他指出，任何社会组织和个人，必须随时关注社会和经济的变迁，如全球化、信息社会的兴起，层级组织向网络型组织的转变。 这种大趋势的转变，在商业领域将导致公司的竞争方式发生彻底而持久的改变。 环境的回顾 过去的100多年，我们经历了电气化、质量运动、全球化和信息技术浪潮等大趋势，商业得到了空前的发展 但与此同时，社会经济在发展过程中，对自然资源的过度消耗，导致目前的经济模式无法有效地持续下去。 气候变化、工业污染、食品安全、自然资源消耗等问题正日益受到公众和政府的关注，越来越多的消费者开始选择可持续的产品和服务。 一、管理与环境的关系 任何组织都是一个开放的系统，环境条件的变化既可能为组织提供新的机会，也可能造成新的压力或威胁。随着组织环境变化日益迅速和剧烈，对组织的影响越来越大。 任何组织要想持久的发展，就必须认识环境、研究环境，这是关系到组织生存与否的大事。 管理与环境关系的具体表现 1. 环境对管理者具有选择作用 不同的环境条件，对管理者提出了不同的要求，只有能够适应环境条件的管理者才会脱颖而出，即“时势造英雄”。 改革开放以后出现的中国企业家群体，随着时事的变迁，犹如大浪淘沙。 2. 环境对管理的职能有重要的影响 不同的环境条件下 对管理职能的重要性有不同的要求 对每一职能的具体要求有所不同 对领导风格要求不同 乱世需用重典 将在外，军令有所不受 管理活动对环境有一定的影响力 管理活动在一定程度上也能对组织环境产生某种反作用和影响。 如雀巢咖啡的营销活动对中国饮食文化的影响；比尔.盖茨对世界信息业的影响；乔布斯引领全球资讯科技和电子产品的潮流，把电脑和电子产品变得简约化、平民化。 第二节 管理环境及其分类 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和因素的总和。包括组织外部环境和组织内部环境。 一、组织外部环境 一般环境因素：对组织的活动产生影响，但其影响的相关性却不清楚的各种因素，一般包括:政治、法律、经济、社会、科学技术等因素。它对组织的影响是间接的。 任务环境：是指对某一具体的组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部因素。包括资源供应者、顾客、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益团体。 二、组织内部环境 组织内部环境包括组织文化和组织经营条件两大部分。 组织文化是组织在一定经济社会文化背景下，经过长期发展逐步形成的独特的价值观，以及以此为核心形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等。 组织经营条件是组织所拥有的各种资源的数量和质量，包括人员素质、资金实力、科研力量、组织声誉等。 三、组织环境的分类 根据企业面临环境的复杂性和动态性，可以将环境分为四类。 第三节 外部环境的分析方法 一、一般环境因素的PEST分析方法 PEST分析方法(Politics、 Economy、Society and Technology）是指从政法律、经济、社会文化和科学技术等角度，分析环境变化对本企业的影响的一种方法。 一般环境因素示意图 1、政治/法律 反垄断法；环境保护法；税法；对外贸易规定；新劳动法；政府稳定性。 组织应通过研究政治环境，了解国家和政府当前正在禁止组织做什么，允许组织做什么，鼓励组织做什么，保证组织的活动在正当合法、符合国家和社会利益、利于自身发展的情况下进行的。 2、经济 经济周期；GNP趋势；利率；货币供给；通货膨胀；失业率；可支配收入；能源供给等因素。 分析经济周期、利率、行业成本等因素对企业调整中短期发展战略和策略能起到不可忽视的作用。 案例：新经济环境下如何把握节日营销机遇 3、社会文化 社会因素包括人口、收入分配、社会稳定；生活方式的变化；教育水平等。文化是一定环境中形成的共同遵守的价值观和行为规范。 民族：不同民族有不同风俗习惯 宗教：不同宗教有不同清规戒律 种族：不同种族有不同的生活规范 地理：不同地域有不同生活习惯和消费需求 4、科学技术 政府对研究的投入； 政府和行业对技术的重视； 新技术的发明和