一汽丰田危机公关的建议方案.ppt

一汽丰田危机公关建议方案 危机背景： 4月，对于深圳的多家汽车品牌而言布满了阴霾，极个别不负责任的报业集团因为汽车广告业务竞争的原因，针对几年前的产品个案在报纸大规模的进行负面宣传，给原本低迷脆弱的汽车销售市场环境带来了更沉重的打击。一汽丰田作为受害者在RAV4上市前夕也遭受了很不公平公正的负面评价。在消费大众层面造成了非常负面影响。给RAV4在深圳市场的销售活动带来极度恶劣的影响。 策略建议： 通过一月左右的线上宣传及线下活动，最大程度的减少一汽丰田品牌受到的负面影响，甚至有可能将负面影响转化为有利于品牌推广的的形式。 线上策略： 中国汽车网一个月左右延续性的新闻宣传。 新车对比软文：采用文字、数据对比、图片、视频等多种形式介绍。用事实说话，让公众对于丰田车型有一个全新的认识，对一汽丰田品牌做出一个正面积极的评价。 试驾报告（文字）：通过专业汽车测评编辑，进行试驾测试并以专业的角度对丰田品牌车写出客观的试车体验与感受。 （视频）： 试驾报告:把试驾活动影视资料在中国汽车网视频栏目进行播放。 广告片抢先欣赏：通过中国汽车网视频栏目，对丰田RAV4进行线上广告片进行宣传， 由写手以第三方的角度发表论坛文章，对于丰田事件的始作俑者进行批判。获得网友的关注与理解。 中国汽车网车友会论坛的宣传。 其它网络论坛宣传： 由写手以第三方的角度发表论坛文章， 对于丰田事件的始作俑者进行批判。获得网友的关注与理解。 论坛选择： 汽车类网络媒体：汽车之家、爱卡、太平洋汽车网、网上车市等汽车专业网站 门户类网站：新浪、搜狐、腾讯等 知名论坛：天涯等 深圳本地网站论坛：深圳之窗等 时间安排： 4月28-4月30日： 新闻2篇新车对比软文、试驾报告（文字）各一篇。 5月1日-5月8日： 红十字会日慈善活动软文。（同期参加线下活动）。 附活动方案。 利用5.1长假，论坛炒作开始，对丰田事件的始作俑者进行线上批判。 试驾报告:把试驾活动影视资料在中国汽车网视频栏目进行播放。 5月9-5月10日： 母亲节活动宣传（同期参加线下活动） 同期，论坛炒作继续深入。。。。。。 5月12日： 汶川纪念日活动宣传。各经销商举行小型仪式或者活动。（同期线上报道） 5月13-5月28日： 论坛炒作进一步白热化。 软文深化：通过专业汽车测评编辑，进行试驾测试并以专业的角度对丰田品牌车写出客观的试车体验与感受。 其他建议： 寻求其他媒体的合作，最大程度的获得媒体的支持，将公众的注意力转移。 媒体建议： 南方都市报、电视媒体等，做软性的宣传。