社交媒体在智慧城建设中的传播创新-浙江传媒学院学报.PDF

第２４卷　 第５期 浙 江 传 媒 学 院 学 报 Ｖｏｌ２４　 Ｎｏ５ ２０１７年 １０月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｚｈｅｊｉａｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｍｅｄｉａ ａｎｄ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｏｃｔｏｂｅｒ　 ２０１７ 社交媒体在智慧城市建设中的传播创新 刘　 丹 摘　 要： 城市作为人们的工作地、 居住地和旅游目的地， 是一个包含着复杂社会因素的多面体， 人们 对城市的理解来源于媒介对城市人口、 政治、 经济和文化等因素的建构和呈现。 智慧城市需要对城市民 生、 环保、 交通、 医疗等公共问题做出快速智能反应， 是城市发展的高级阶段， 更是人们实现美好城市生 活的一种现实途径。 社交媒体作为沟通人与人之间关系的纽带， 更是连接人与城市的桥梁， 为我们更好地 了解智慧城市的发展和理念开启一扇知识之门。 在智慧城市建设进程中， 社交媒体的传播方式创新使人与 人之间、 人与城市之间的关系有了新注解， 对传播创新的不断探索、 反思与突围， 是扫除智慧城市建设障 碍的重要步骤。 关键词： 社交媒体； 城市； 传播； 创新 作者简介： 刘丹， 女， 文学博士。 （河南财经政法大学　 文化传播学院， 河南　 郑州， ４５００４６） － － － 中图分类号： Ｇ２０６２ 文献标识码： Ａ 文章编号： １００８ ６５５２ （２０１７） ０５ ００５２ ０７ 一、 引　 　 言 自２００９年新浪微博出现以来， 中国社交媒体的用户数量逐年增长， 用户黏性不断增加。 截止２０１５ 年， 中国的社交媒体用户已占城市居民数量的一半， 其中微信位居移动社交类 ＡＰＰ 使用率的首位， 而 ［１］ 新浪微博位居第二， 百度贴吧位居第三。 随着互联网技术的发展和普及， 人与人之间的交流和沟通方 式也变得更加多元化、 便捷化， 社交媒体在社会各个领域的应用愈加深入； 各行各业都嗅到了社交媒 体对企业和社会发展的重要意味， 纷纷抓住这一发展的新契机； 各级政府也意识到了媒介技术对知识 传播和信息沟通的重要作用， 主动利用社交媒体开启了新的政务模式。 通过对社交媒体平台上的数据 进行挖掘和解读， 城市管理者能够很好地缓解交通拥堵、 解决医疗资源紧张、 增强城市预警系统， 从 而做出更加科学、 合理的决策。 同时， 社交媒体的广泛应用也促使越来越多的市民参与到城市的经济、 社会和文化建设中， 主动为智慧城市发展建言献策。 社交媒体对于智慧城市建设的发展起到了哪些推 动作用？ 社交媒体更快捷、 更私人化的传播特征对智慧城市的发展是否百利而无一害？ 社交媒体上存 在的信息不对等状况对个人与城市造成的影响有哪些？ 对于这些问题的解答， 是我们更好地理解智慧 城市的意义、 利用社交媒体建设智慧城市的重要前提。 二、 社交媒体与智慧城市建设 目前， 国内外探讨新媒体应用与城市发展之间关系的文献已经有很多， 这些研究聚焦于新媒体与 城市的经济发展、 旅游业的发展和城市形象的推广、 对公共危机的调试等方面， 但集中探讨社交媒体 的广泛使用对智慧城市建设作用的文献仍然较少， 尤其是对社交媒体在突发公共事件中的信息传播模 式创新、 对社交媒体还原突发性事件中面临的困境等问题关注得较少。 结合前人已有的研究成果和中 国智慧城市建设的发展现状， 本文的研究视角专注于以下两点： 一是社交媒体的应用对智慧城市的传 播模式创新， 二是关键事件中社交媒体 “失控” 的传播态势对于个人和城市发展的负面影响。 将社交 媒体参与智慧城市建设中的不同功能和作用进行对照， 是全方位、 多角度分析社交媒体如何影响智慧 城市建设的重要途径。 第５期 刘　 丹： 社交媒体在智慧城市建设中的传播创新 ５３ （一） 信息化： 智慧城市的技术依托 智慧城市的提法来自ＩＢＭ公司， “ＩＢＭ认为， ２１世纪的