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农村电网生产作业人员胜任素质模型构建 　　摘要：如何培养开发高素质生产作业人才适应电力系统的发展需求，促进农村电网建设、农村经济发展是农村电网企业面临的一大重要问题。本文通过文献调查、行为事件访谈法、问卷调查法、因子分析法、德尔菲法等建立农村电网生产作业人员胜任素质模型，为农村电网实现有效的人力资源管理提供了科学合理的前提。 　　关键词：农村电网;生产作业人员;胜任素质模型 　　中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）32-0163-02 　　农村电网生产作业人员作为我国农村地区电网运行、维护的主要工作者，如何培养开发人才适应电力系统的发展需求，促进农村电网建设、农村经济发展，一直是长期困扰电网人力资源管理部门的难题，而胜任素质理念和方法的出现，为这一问题的解决提供了新的思路和方法，为农村电网实现有效的人力资源管理提供了科学合理的保障。 　　一、胜任素质相关理论 　　胜任素质研究和实践起源于美国。1973年，麦克里兰教授在《美国心理学家》杂志上发表文章《测量胜任力而非智力》（Testing for competence-fence rather than intelligence）的文章，正式提出了胜任素质的概念，开启了胜任素质（competenceamp;competency）研究的先河。他认为胜任素质是与工作、工作绩效或生活中其它重要成果直接相似或相联系的知识、技能、能力、特质或动机。此后，许多学者纷纷投入到胜任素质研究中，并从不同角度提出了胜任素质概念。尽管学者们在胜任素质定义的表述上各有不同，但普遍认为：胜任素质力是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个体特征的集合;范围包括个人知识、技能、动机、态度、特质等;胜任素质是可衡量并可藉由培训与发展来加以改善。后来，学者们开始对胜任素质的内涵展开了深层次的研究，并试图根据具体岗位的任职要求与职责，将胜任素质按照不同的侧重点、不同的结构组合比例建成胜任素质模型，以此来测量员工的胜任素质。 　　目前，胜任素质研究已成为近30年来工业与组织心理学、人力资源管理与组织行为学等领域研究的热点之一，胜任素质模型被越来越广泛地应用在行业及企业之中，逐渐形成了一套较为成熟的模型构建方法――职位胜任素质测评法（Job Competency Assessment Method，JCAM）。本研究将根据JCAM方法，运用文献分析法、行为事件访谈和问卷调查方法探究农村电网生产作业人员的胜任素质。 　　二、农村电网生产作业人员胜任素质模型的构建流程及方法 　　本文以国网福建省电力公司为研究对象，综合考虑该企业发展战略、农电工现时人力资源状况，借鉴JCAM现代胜任素质模型构建流程和方法，建立适应农村电网发展的农电工胜任素质模型。 　　1.明确企业发展战略目标 　　构建胜任素质模型的最终目的是保证公司战略目标的实现，所以胜任素质模型的构建必须紧密结合公司战略目标并以其为指导方针，从而构建符合公司文化、目标及内外部复杂环境的胜任素质模型。 　　2.农网生产作业人员岗位职责分析 　　胜任素质模型的研究必须建立在具体的工作岗位要求之上才有意义。研究将对生产作业人员的工作特点及岗位职责进行分析，以此作为胜任素质模型建立的重要参考。 　　3.收集、整理数据信息 　　收集数据、整理信息的工作在能力素质模型的构建过程中处于核心地位、关键环节。本文将采取文献分析法、行为事件访谈法、问卷调查法、因子分析法等几种方法相结合来获取与胜任素质模型构成相关的重要信息、数据、资料，并对这些信息数据进行分析、摘录、总结、归纳、整理并归类。 　　4.构建农网生产作业人员胜任素质模型 　　根据分析整理的数据资料，构建胜任素质模型，并对其进行科学规范的定义及行为特征描述，通过德尔菲法确定各项胜任素质的权重，从而构建胜任素质模型。 　　三、农村电网生产作业人员胜任素质调查与分析 　　1.胜任素质的文献调查 　　笔者首先对农网生产作业人员胜任素质进行了文献范围调查。调查文献主要包括国内外已有的员工胜任素质模型相关研究、相关企业与机构的能力资源模型库，企业各种管理制度、企业发展史、员工手册、年度计划和工作总结、会议纪要、内部刊物，以及行业发展政策等60多份文件。基于国际通用素质词典的阐述，结合电力企业的实际，初步形成了农村电网生产作业人员胜任素质项目。如表1所示： 　　表1 农网生产作业人员胜任素质项目 　　业务知识和技能 成就导向 正直诚信 自律性 组织认同 　　安全防范意识 沟通能力 客户服务意识 责任感 团队合作精神 　　客户服务意识 学习动机 认真细致 组织认同 敬业爱岗 　　分析判断能力 主动性 创新思考 　　2.行为事件访谈 　　根据文献分析得出