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国内组织间信任研究新进展 　　摘要：组织间信任与人际间信任有着很大不同。随着组织间信任问题在管理理论与实务中重要性日益显著，对组织间信任的研究已经成为信任领域和组织间关系领域的热点研究课题。文章主要对企业集群、虚拟企业、战略联盟和外包企业四种不同类型的组织间关系中的信任研究成果进行了介绍，尤其是对近几年来国内相关研究的最新进展进行了梳理和评价，并在此基础上，为未来该领域的研究提出了一些建议。 　　关键词：组织间信任；企业集群；虚拟企业；战略联盟；外包企业 　　 　　在管理理论与实务中，组织间信任问题越来越受到人们的关注，已经成为信任领域和组织间关系领域的热点课题。黄孝武在2002年对企业间信任问题作了理论评述，主要是从信任及企业间信任的特点、企业间信任的种类、企业间信任的建立与增进和建立企业间信任的外部环境四个方面来阐述的。之后，国内学术界又涌现出了大量关于组织间信任的研究成果，极大地丰富了该领域的理论和思想。本文力图对这些研究的新进展进行系统地梳理和总结，希望能够了解目前该领域的研究现状，并为组织间信任的进一步深入研究提供一定的帮助。本文所指的组织间信任主要也集中在企业间信任的范畴，将组织间信任分为企业集群内的组织间信任、虚拟企业的组织间信任、战略联盟内的组织间信任和外包企业中发包方与服务商的组织间信任四种不同类型。在此之前，我们需要先了解一下组织间信任的普遍特点及其与人际间信任的不同。 　　 　　一、 组织间信任与人际间信任 　　 　　信任可以发生在人与人之间，称为人际间信任；也可以发生在组织与组织之间，称为组织间信任。Nooteboom等(1997)提出，狭义的人际间信任观点，所强调的是真正出自于内在“善意”的部分，然而商业组织的合作关系中，必然涉及实质的经济交换，故很难在“意图”方面确保动机皆出自于“善意”。虽然组织间信任与人际间信任有较大的区别，然而，从跨层次的观点来看，二者也有着紧密的关系。Kramer（1996）提出组织间的信任既涉及人际间信任的问题――例如边际人员（Boundary People）间的关系，也涉及组织间信任（Collective Trust）的问题。在此基础上，刘松博（2008）提出企业层次的信任是企业社会资本生成的重要来源，从管理角度看，信任从低层次向高层次的转化对于企业和社会而言是必要且重要的，组织信任或制度信任高于人际信任。王晓玉、晁钢令（2007）也明确指出，企业间的信任关系包括组织间信任和组织间人际信任两个层次。对于两者的重要性，他们认为：在常态中，两个层次的信任互相融合，共同促进企业间关系发展；而在危态中，组织间信任更可能成为信任关系的核心。他们（2005）的实证研究也发现了组织间信任的作用比组织间人际信任更强。 　　综上所述，组织间信任主要呈现出以下特点：组织间信任比人际间信任更加理性，更在乎对方是否有能力；组织间信任是一个多层次的概念，也涉及到了组织间的人际信任，对于企业管理者而言，企业层次的信任应该是更具价值的。本文下面所要介绍的组织间信任，主要就是针对企业层次而言的。 　　 　　二、 企业集群内的组织间信任 　　 　　企业集群作为一种特殊的企业网络，是指在某一特定领域内相互联系，在地理位置上集中的企业和机构的集合（Porter，1998）。目前对于企业集群内的组织间信任研究主要集中在信任的类型、产生原因和信任机制动态变迁三个方面。 　　马丁?佩里、孙振明（2007）根据对日本和英国的比较分析，提出集群信任主要可以划分为3个种类：能力信任、合同信任和友好信任。 　　关于集群中企业信任产生的原因，刘友金等（2007）认为，内在动因是长期合作的需求，而外部约束条件为集群中企业应对道德风险的“社会实施”机制。纪淑娴（2005）归纳出企业集群内信任的三种可能的来源：一是对利益的计算；二是长期多次交易而形成的熟悉；三是具有可预见性和可依赖性的规则。 　　关于集群内企业间信任机制动态变迁的过程，符正平和顾汉杰（2011）提出了企业间信任由低级、中级向高级发展的机制模型。赵祥（2007）指出，在以中小企业为主的企业集群中，最为普遍的企业组织形式便是家族企业。家族企业内的信任机制还停留在以亲缘关系为基础的人际信任阶段，还没有上升到组织和制度信任。谭科峰、赵黎明（2006）对此提出了自己的解释，他们认为中国社会是一个市场经济和法治还不够完善的社会，家族信任的忠诚可以独立于社会的法制与道德体系运行。可是，当正式的制度真正成为人们配置资源的有效途径时，私人信任就必然向制度信任推进。也有学者表示过另外的看法，比如，马丁?佩里和孙振明（2007）在前述研究中提出，对于产业集群中的企业来说具有人际关系迹象的信任机制即友好信任比其他形式的信任机制更能促进企业和集群的成长。对