某品牌女装专卖店终端运营培训教材课件.pptVIP

ＡＡＦＡＢＮ A：　Agree 同意 A:　Against 反对 FAB N:　Necessary 必要 A A 练习： 一、这衣服穿上好像太年轻了： 穿上去服装与实际年龄相吻合当然可以，但现在都流行买衣服比实际年龄要年轻，这样才能体现您时尚、活力的风采啊！ 二、颜色太亮了 素雅的颜色，显得柔美，当然是你平时喜欢的罗；还有什么场合，什么时候可以穿亮一点，让自已出跳一点，心情更加欢快一点？ 三、衣服太露了 衣服正常领子当然很好罗，显得很淑女！同时，适当的裸露，也可以体现你那女性化的、温柔的一面呀。 四、款式太老气 好像与去年的款式差不多，没什么新款？ 款式变化大，当然看上去很新；但一个流行趋势一般会流行二、三年，虽然款式变化小，还有其他很多细节方面让我们去关注的啊！ 五、图案太花了 图案文气一点，当然好看罗！图案花一点，休闲时穿起来就会很显目，很有精神啊。 六、这个颜色或款式穿着怎么显胖 深色当然显瘦，浅色也不一定显胖，关键看您怎么搭配呀。粉色还可以衬您的肤色呢，让您的白嫩的肤色完全显现出来。 七、这个皮带质量不怎么好？ 这条皮带看上去质量好像不好，但假皮的质量再好，也无法和真皮比，如果皮带换成真皮质量是好了，但款式不好看，您会买吗？ 八、面料太厚了 面料薄，当然透气一点，穿着舒服一些，但款式不好，就是面料薄，您会选吗？这个款式非常时尚，只能用这稍微挺括的面料做才能做出这个效果，您觉得用薄的面料能做出这种效果或品质吗？ 九、这裙子怎么短？ 裙子长当然合适您平时的穿着，裙子短您就一定不能穿吗？您平时选裙子时，裙子长短是您选择的唯一的标准吗？ 裙子长当然合适您平时的穿着，但这个款式这么时尚，如果做得长您觉得好看吗？您平时都没穿过这种长度，您何不尝试这个长度，来显示出您另一面的风采呢？ 十、这衣服要干洗，太麻烦！ 一般的衣服水洗，当然方便；这件衣服，真丝面料，款式这么高档，您一定要好好保养啊，干洗方式才适合这件衣服。 当遇到顾客的反论时，运用逻辑思路来引导并解决顾客的反论。前提是顾客与导购的信任度到达六七成，顾客对货品的认可度到达六七成。 顾客的反论是将对货品的疑虑当成他决定购买货品的必要条件，因此，首先导购要将顾客的必要条件转成顾客的充分条件，让他关注到货品的其他FAB，之后再着重此些FAB详尽介绍，最关键的是最终让顾客看到，导购给予他创造的必要条件，促成购买。 4-7天内的电话回访； VIP维护。 第八步：电话回访 　　　切忌 买后不认帐 服务销售技巧 提升业绩更需要--- 风格 图案 颜色 面料 中性色的配色（即黑、白配） 中性色+暖色＼冷色 （暖色系与黑色调和，冷色系与白色调和） 同色系配 对比色配 类型 适宜 不适宜 黄色系、蓝色系 无 淡澄红、柠檬黄、苹果绿、紫红 天蓝等明亮色 茶褐色系（个性） 蓝色系 墨绿、枣红、咖啡色、金黄色 （自然高雅） 白皙皮肤 深褐色 类型 适宜 不适宜 蓝色系 褐色、橘红等黄色系 酒红、淡紫、紫篮等（白皙） 黑白配 深蓝、炭灰 无 桃红、深红、翠绿等 偏黄皮肤 小麦色 标准型 葫芦型 苗条型 梨子型 腿袋型 娇小型 身长腿短 大肚腩 偏瘦 偏胖 结果：粗条纹打横能扩张物体，显得较胖 ，细条纹打横能拉长物体，显得较瘦 . 条纹的效果 结