专题题目决策树於保险选购跟运用.docVIP

專題題目：決策樹於保險選購之應用 作者1：陳灯能 教授 作者2：9322021T劉宗輝 作者3：9322033T羅凱文 作者4：9322009T黃詩靜 作者5：9322063T黃雪華 作者6：9322015T蕭宇銓 義守大學 資訊管理系 Email: d8842810@.tw 摘要 由於國內人口對於保險的觀念普遍的接受，促進了保險業的發展，造成其業界間的競爭，因此保險商品種類也隨之增加，其優點是使得現今消費者可以依照其收入以及需求去評估，進而購買到最符合本身最為適切的保險商品。但也有其缺點，種類的繁多造成了消費者不知應選如何選擇一份適合的保單，因此要購買一張符合自已需求的保單，也常成為自已的一個難題。因此，若能參考與自已有著相同特性（如年齡、性別、收入..等）的人所選購的保單，想必能夠對自已在選購產品上是一大幫助。 本研究主要是利用資料探勘技術中的決策樹(decision tree)對保戶進行分類，探討消費者的特性與保險產品之間的關連。所研究的消費者特性包括了性別、職業、年齡、婚姻狀態以及已擁有的保險產品與種類做為測量的依據。 由於樣本需要大筆的保戶資料。透過三商美邦人壽南區經理蔡協達先生的協助，取得了將近500至600多份的樣本，為了資料統計的準確性，在樣本數量、投保人數的考量，本研究將未滿18歲及職業等級第五、六類去除後，進行資料的歸類。最後一共取得300多份有效資料，其中壽（儲蓄）險產品購買者有？位，健康（醫療）險產品購買者有？位，投資性保險產品購買者有？位。 關鍵字：保險、資料探勘、決策樹 致謝 感謝本組的指導教授 陳灯能教授這一年來為了專題不辭辛勞的每週大老遠的跑來指導與照顧我們，使我們在這裡有所成長，並提供了許多的保貴意見，使我們的專題更趨完整。 壹、概述 本專題報告為藉由決策樹的技術分析保戶本身的各項因子與選購保單的關連性，並能使消費者能透過瀏覽設計出之網頁，幫助使其選購保單。以下將介紹本組研究此專題之動機、目的與所遇之問題及研解決方法….等。 研究動機 本專題所涉略到的，最主要有兩個，一者為保險；一者為決策樹，之所以要研究此兩項如下所述： 決策樹 決策樹之分析方式是一種十分適合使用者進行資料分析之工具。由於決策樹係將資料依據不同的變數循序來產生分析結果，因此使用者幾乎不需要擁有任何統計分析之知識，即可藉由決策樹之分析方式來分析顧客或消費者之特質與異同點。係由使用者之意旨來將資料依據其特性加以分類，使用者並可利用決策樹之各項不同變數來判斷及預測可能之結果。.tw/cnt/info/Report5.htm 2.保險 在此提出以下三點，並從中瞭解其作為影嚮選購保單的重要因子為何。 2-1保險的意義 保險是一種多數人合作以分散風險消化損失的社會互助經濟 保障制度，也就是，以千千萬萬的人，大家出錢，交由壽險公司彙 集成為龐大的財力，作妥善的管理運用，在千千萬萬的人當中，一 旦有人發生不幸，根據公平合理的制度，給予所需的補償。 2-2保險的公平性 保險是集多數人的錢救濟需要幫助的人，但錢要出多少才能符 合公平，因此壽險公司目前乃依據所謂的「台灣壽險業第三回經驗 生命表」作為計費的標準，此表乃依據台灣人口的死亡率區分性 別、年齡而制定的，其中收費也以職業的不同制定費率，因而其收 費才有期公平。 2-3保險的演變 保單的消費者，其實跟著時代的變遷有所不同，在過去保險的觀念相當不能被接受，而漸漸的在保險業務人員的努力下，這個觀念已不在像以前那麼被厭惡，因此這個市場一直擴大，同時商品也從以前單純的醫療險、進而增加了儲蓄險（生死合險）再來又增加了最進相當熱門的投資型保單。 由以上第二點的公平性我們可以從中推測出，由於保費是依照性別、年齡的不同而制定的，因此我們可以假設性別、年齡及職業是可以成為是否購買保單的三個重要因子，但以此三點作為分析大過於草率，因此經討論後決定將收入、職業類別以及婚姻狀況也作為其因子。 再由第三點我們知道保險已隨著時代而市場不斷擴大，同時也知道目前最主要的商品前最主要的有醫療、儲蓄、投資型保單等，商品種類的增加，因而決定何種的保單將造成大家的問題。 由以上我們可以知道保險的購買，可能跟人的各種特性有其相關性，因此本組利用了決策樹的方法應用在分析保戶的幾項特性，以預測可能之結果，進而作為大家的參考，希望幫助大家能夠合理的選購自已所需之商品。 二、研究目標 有鑑於此，本研究著重在個人特質的分析，為了使分析後的資料的可性度，本研究將以投保三商美邦人壽的保險者為研究對象但是未滿18歲投保者為心理成熟層面的因素，這因素會因為監護人的決定而產生不確定結果，因為在法律上這些未成年者是不具有行動能力的，且職業等級類別由於第五、六類投保人數稀少，範例不