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基于ANP电子商务创业人才知识需求指标研究 　　摘 要：电子商务的发展，降低了创业门槛，越来越多的大学生开始投入到电商创业的大潮中。创业需要具备必须的知识和素质，通过深入的市场和企业调查，分析电商创业人才所需的知识结构和指标，为建立相应的知识培训体系提供基础。 　　关键词：创业人才；电子商务；知识指标 　　0 引言 　　随着电子商务的迅速发展，电商创业门槛低、成本低的优势日益明显，淘宝、阿里巴巴、京东等电商平台的出现，更是带动了国内电商创业大潮的兴起。同时由于大学生就业困难和国家创业政策鼓励，越来越多的大学生走上了电商创业之路，但是创业理念、创业素质和创业知识的缺乏极大的制约了他们的发展。这主要是由于目前国内高校和培训机构，对于电商创业知识的理论体系不完善，难以适应市场需求。因此研究电商创业人才所需的知识结构和指标，为建立相应的知识培训体系提供基础十分必要。 　　1 电子商务创业人才知识需求指标研究 　　根据电子商务创业的特点，从智联招聘、中华人才网、前程无忧等招聘网站选取了100家有电子商务人才需求的企业为样本，调查其人才需求岗位和岗位技能要求；同时在义乌江东街道电子商务协会的帮助下，走访大量电商企业、电商创业成功人士。通过调查分析，将电子商务创业所需知识分为：创业技能知识、职业素养知识和创业通识知识三大块。 　　1.1 创业技能知识 　　电子商务创业与传统创业有着明显的区别，创业者除了要掌握企业运营、产品采购等传统知识外，还需要了解因特网、信息技术、图形处理技术等一系列新知识，具有较强的实践性和技术性。 　　（1）电子商务基础和平台知识 　　电子商务作为一种全新的商业运营模式，是通过电子化的方式来完成商务活动。目前大学生创业多是通过淘宝、阿里巴巴、敦煌、ebay等第三方电子商务平台来实现，不同的平台各有特色，创业者需要掌握平台使用、信息收发、产品上传等电子商务基础知识，才能更好的开展业务。 　　（2）电商企业运营管理 　　电商企业在组织管理、运营方式、交易方式和库存管理方面都于传统企业存在着较大差别，大学生创业者只有更好地了解电商企业特性，明确其运营方式才能做到有的放矢，更好地规划创业模式。传统企业多为推动式供应链模式，根据以往的销售数据来预测市场需求、制定生产计划；而电子商务企业则是拉动式供应链，企业需要直面客户，根据客户需求来提供服务。 　　（3）网络营销和市场调查 　　因特网的兴起，出现了许多新兴的网络营销方式，例如：网络广告、博客营销、微博营销、数据库营销、E-MAIL营销等。与传统营销方式相比，这些方式成本更低、传播速度更快，更适合电子商务企业。电子商务创业者，必须熟练掌握这些营销方式，才能更好的推广自己的企业和产品。 　　（4）采购和产品管理 　　电子商务创业对于产品的选择和采购尤其重要，需要考虑产品价格、质量、重量、库存、售后服务等多方面的情况。掌握一些必要的产品选择、采购和管理知识，可以帮助创业者，更好的分析市场销售前景。 　　（5）网页设计和图形处理 　　网页设计和图形处理是对网络销售产品的外包装，这种包装不仅能够美化商品，吸引顾客，有利于促销，也可以更好地实现商品的价值和使用价值，使商品增值，因此电商创业者必须掌握一定的相关知识。 　　1.2 职业素养 　　创业需要艰辛的付出，作为一个开拓者，创业者必须具有良好的职业素养，既包括知识素养，又包含心理素养。渊博的知识、坚定不移的信念、百折不饶的精神，这些都是创业成功的必备条件，缺一不可。 　　（1）心理素养 　　创业不可能一帆风顺，道路上必然有挫折和失败，美国硅谷是享誉世界的创业摇篮但是在这里，每年都有无数的创业企业倒下，同时也有成千上万的成功者。美国知名创业教练约翰?奈斯汉说：造就硅谷成功神话的秘密，就是失败。学会在失败中积累经验，缔造基础。因此培养良好的心理素养，可以帮助创业者走的更远。 　　（2）知识素养 　　随着电子商务规模的扩大化和全球化，速卖通、ebay、敦煌网等外贸批发和零售电商平台开始出现，越来越多的创业者开始从事这方面的业务。因此掌握贸易术语、电子商务国际结算、外贸函电、国贸单证、物流管理、商品存储与配送等知识必不可少，同时企业规模的扩大和团队化，也要求创业者必须懂得团队关系管理、客户关系维护和企业合作方面的知识。 　　1.3 创业通识知识 　　大学生创业者除了追求成功，还必须学会勇于承担社会责任，树立正确的人生观和价值观。因此在创业知识培训过程中，除了必要的思想政治、法律、英语等通识知识外，还应加入创业观念培养、社会责任培养、人生观培养等课程。 　　2 应用ANP分析电子商务创业人才知识需求指标 　　ANP网络分析法是一种表示决策因素测度的基本方法，这种方法采用相对标度的形式，并