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基于CRITIC权重供电企业客户信用及风险研究 　　【摘 要】为降低电费回收风险，提高电费回收效率，提升供电企业经营的抗风险能力，本文通过构建电力客户信用以及风险评价指标体系，建立CRITIC权重模型计算客户缴费信用及欠费风险评价指标，客观反映电力客户在电力消费行为中的信用情况，及时预警可能出现的电费风险，并通过相关案例进行验证，总结电力客户信用以及风险评价结果，保障供电企业经营成果、促进企业管理、提升社会信用水平等方面的成效。 　　【关键词】电费回收 信用风险 风险评价 　　【Abstract】In order to reduce the risk of tariff recovery， to improve the efficiency of tariff recovery， and increase the profitability of the power companies， In this paper， the construction of power customer credit and risk evaluation index system， critic weight model of customer payment credit and arrearage risk evaluation index system was established， objectively reflect the power customer in power consumption credit， timely early warning of possible risk of electric charge and through relevant case verification， summarizing the results of the electric power customer credit and risk evaluation， guarantee power supply operating results of enterprises， improve the management of the company management， and enhancing the effectiveness of the level of social credit and so on. 　　【Keywords】tariff recovery；credit risks；risk evaluation 　　1 引言 　　一直以来，电力作为一种特殊的商品，其电力供应与价值交换的主要形式是“先用电，后付费”，不同于一般商品交易“先付后用”的方式，交易方式对按时、足额回收电费造成较大影响，直接影响供电企业的正常经营活动，同时也构成了供电企业的“信用风险”。“信用风险”基本概括为受信人履约能力的变化而使授信人的预期收益与实际收益发生偏离的可能性。供电企业的“信用风险”可分为内部风险和外部风险。内部风险是企业内部员工由于工作失误或者操作违纪等原因造成的电费计量失误或电费损失；外部风险是指由于用电客户恶意拖欠电费，而没有相应制约机制造成的电费坏账损失。 　　电力客户的信用以及风险问题一直备受产业界、学术界和政府的重视，近年来国内对电力“信用风险”的研究较为丰富。供电企业的全面风险管理很有必要性，研究已经提出了基于目标偏移法的地市供电企业电费回收风险管理体系[1]；同时电能赊销方式也是引起的电费回收风险的一个问题，建立规范电费回收指标体系利于电力企业信用风险的分析[2]；有学者运用Logistic回归理论与方法建立可识别电力客户欠费风险识别模型，运用该模型根据所掌握的客户最新资料可提前预测出其欠费的违约概率[3]；陈昊（2013）针对当前供电企业管理制度不完善、用电企业经营不景气及客户缴费观念落后、意识薄弱等方面剖析企业需改进电费缴纳方式并建立健全电费回收制度[4]。韩启发等（2013）认为在现今化会制度和电力体制改革的情形下，协调好电网和用户收缴费用交易关系，降低电网电费回收难度十分重要，并结合当时地方电费回收情况，探讨了交费方式、回收节点、服务态度等几个方面对?费回收风险的形成的影响[5]。 　　如何加强客户信用建设，尽早预警并及时控制电费风险发生，尽快达到国际市场的规范要求，已成为国内供电企业亟需解决的问题。如何建立全面有效的电费回收体系，实现电费回收风险规避和风险防范，已经成为供电企业当前营销工作的重点。本文以通过实际应用为例，基于CRITIC权重模型构建客户信用和电费回收风险控制指标体系，提出电费回收用户风险评价与管理方法，为供电企业提供借鉴。 　　2 电力客户信用及风险评价指标体系构