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基于KPI视角中小企业绩效考核指标设定与实施研究 　　【摘要】有效的绩效管理可以极大提高企业适应能力和竞争能力，有利于节约企业成本，降低企业运营成本，它在持续不断的沟通过程中激励员工改进工作绩效，在评价和优化企业的运营和控制从而实现组织的远景规划和战略目标方面发挥了积极的作用。笔者以供职过的中型民营企业HB公司为例，借助关键绩效指标对其财务数据进行实证分析，运用SWOT分析确定了HB公司的发展战略目标，在战略目标的基础上对HB公司的绩效考核指标进行了优化设计。 　　【关键词】绩效考核指标 设定 KPI 中小企业 实践 　　一、引言 　　新常态下，中小民营企业的生存与创新发展成为新的课题。而如何对“人”的工作绩效进行有效的管理和考核，成为越来越多企业所关注的重点，科学准确地考核评价人才，是激励人才、用好人才的前提和关键。有研究表明，有效的绩效管理可以极大提高企业适应能力和竞争能力，有利于节约企业成本，降低企业运营成本（陈剑锋，2012）。基于此，作为财务管理人员，研究和关注所在企业的绩效考核指标也显得必要且重要。 　　二、绩效与绩效管理 　　绩效是员工在一定时间与条件下完成某一具体的任务所表现出的行为及产生的结果，最终表现为对组织目标实现的努力和贡献程度。绩效的优劣受员工技能、激励、环境与机会等多种主客观因素的影响，因此考核评价绩效需沿多个维度多层次地去分析，同时绩效又随时间变化。影响绩效的环境因素主要有：个人绩效因素、工作动力和员工的保持。 　　绩效管理的目标都是为了实现企业战略目标。从绩效的概念理解上，笔者更认同综合绩效管理模式，即组织和员工绩效的综合体现。绩效管理的方法多样，其中关键绩效指标法，简称“KPI”，是现有绩效考核管理方法中常用的方法，该种方法以企业战略目标为核心，逐层分解形成具体目标，具体的把对组织的整体绩效评估用机构关键的、相对最为重要的指标进行考核。该种管理方法强调将企业整体战略目标分解成不同层次、不同阶段以及可执行、可操作的目标。本文采用该种方法对HB公司的绩效管理现状及绩效指标设定进行研究。 　　三、HB公司的绩效管理现状 　　HB公司是TZ市一家专业化、一体化的酒类品牌运营商，成立于2008年，总资产4500余万元，有员工162人，属中小型民营企业。HB公司成立以来，秉承“诚信经营、顾客至上、和谐共赢”的经营理念，不断扩大经营规模，财务数据显示，2010年至2012年HB公司年销售额以超过40%的速度发展，但2013年以来公司发展速度明显放缓。 　　HB公司自2011年开始重视绩效考核，但前期只局限于用常规的考核对部门和员工所设定的工作任务的完成情况作为考核的标准，并没有基于公司战略层面的考虑建立真正的考评体系。 　　在绩效管理评价中常用的方法就是“绩效评价标准值”的衡量，该值的衡量比较可以为企业的绩效管理现状提供参考，它从盈利能力状况、资产质量状况、债务风险状况、经营增长状况和补充资料五个方面设定了5个等级区间来评价企业绩效。 　　HB公司在行?I分类中归属“批发和零售贸易业”，将2012年度和2013年度HB公司财务报表中的数据导入分析，计算出HB公司的分项指标，并与“2014企业绩效评价标准值”表进行同期比较，发现HB公司盈利能力状况、债务风险、资产质量三个方面的问题值得关注。 　　（一）盈利能力下降 　　首先，HB公司2010～2012连续三年的盈利能力状况评价值各项基本为优，2012年底，国家政策导向发生变化，受政策影响，高档白酒和红酒销量下降幅度较大，导致公司毛利率大幅下滑，中低档酒销量虽有增长，但不足以抵消高档酒下降带来的影响，从而使公司费用增加，整体利润下降。 　　（二）债务风险由较差变为优秀 　　在公司盈利不好的情况下，公司微调了营销计划，减少了在高档白酒和红酒部分的投入，增加了中档酒和啤酒的投资，应付账款相应降低，这样一来，体现在财务报表中的数据显示，公司的债务风险下降，由2012年的“差”变为2013年的“优秀”。 　　（三）资产质量下降 　　HB公司不良资产率的差值问题我们也做了专门的分析，主要是应收账款和坏账引起的。具体的原因如下：（1）应收账款：公司直供客户是针对酒店，团购客户针对政府机关、事业单位，商超客户为商店和超市。对于直供客户、团购客户及商超客户，采用的是先发货后结款的信用政策，信用期间有一到三个月不等，但是没有销售折扣和折扣期间。虽然有合同约定，但是很多客户并不遵守，公司虽采用积极的收账政策（通过销售人员口头催款，或者支付坏账收回提成，考虑到维护客户关系和成本，公司很少走司法途径），但回款效果并不明显，导致应收账款越积越多。（2）坏账：由于上述原因，应收账款金额增加，账龄变长，坏账风险增加，导致坏账增加。对于酒店和KTV，公司