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基于市场导向企业人力资源管理信息化研究 　　［摘要］ 本文以人力资源管理信息化为研究对象，通过对市场部分企业的调研，总结了企业人力资源管理信息化的现状及实施过程中存在的问题，同时对阻碍因素作ISM模型分析，对企业人力资源管理信息化的实施提出了切实有效的建议。 　　［关键词］ 人力资源管理信息化； 市场； 企业 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 21. 028 　　［中图分类号］F272.92 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）21- 0050- 03 　　 　　１引言 　　21世纪，随着信息化浪潮席卷全球以及人力资源管理职能的转变，企业对于人力资源管理信息化（简称ｅ－ＨＲ）的需求日益凸现。人力资源管理信息化是基于软件平台实现低成本、高效率的新型人力资源管理的模式，但我国引进e-HR时间较晚，据资料显示我国仍约有半数以上的企业未使用信息化软件，其中正在使用的也出现了许多问题。为使企业能够在变革和竞争日益加剧的环境中生存发展，提升企业核心竞争力，这些问题亟需进行研究和解决。 　　我们通过问卷调查总结了部分企业使用ｅ－ＨＲ软件的现状，使用ＩＳＭ模型具体分析了阻碍人力资源管理信息化发展的因素，并针对主要因素提出了切实可行的解决方案。 　　２数据调研与分析 　　我们的抽样调查试图从ｅ－ＨＲ软件使用率、品牌、满意度、功能等多方面描述企业人力资源管理信息化的现状。本次调研共回收问卷３０份，有效问卷２６份，有效率达８６．６７％。参与调研的主要是规模在１ ０００～５ ０００人的大中型企业以及５００人以下的中小型企业。企业性质主要为国企、外企、中外合资以及民营企业。 　　参与调研的企业有６０％以上已把人力资源管理的手工业务转移到信息化软件平台上处理。大部分企业认为使用ｅ－ＨＲ软件后各项管理工作更加专业规范，提高了信息传递的速度和质量。不过，也有少数企业认为他们所使用的ｅ－ＨＲ软件不适合公司的管理模式，且软件不够稳定，常出故障，反而带来一些麻烦。可见，人力资源管理信息化是把双刃剑，如何把弊端降到最低是提高人力资源管理信息化水平的关键。 　　调查还显示，金蝶、用友、东软三大国内知名ｅ－ＨＲ软件的使用率相对较高，分别占到１５％、１０％和９％；此外，外资多元化产品中的知名品牌Ｏｒａｃｌｅ（１４％）和ＳＡＰ（５％）也受到大型企业的青睐。但是，ｅ－ＨＲ软件品牌种类繁多，各有优劣，很难找到完全符合企业需求的产品，因而企业在软件选型上面临着较大难题，这可能也是直接导致部分企业（３８．５％）满意度为一般的原因之一。 　　对于员工在人力资源管理信息化过程中遇到的问题，调查表明大多数使用者对新技术的接受度较低，企业缺乏管理―技术复合型人才、软件与企业现实管理模式不符成为了阻碍人力资源管理信息化发展的主要因素。 　　表１中，Ｘ代表企业使用ｅ－ＨＲ软件的年限，Ｙ代表企业使用ｅ－ＨＲ软件后对成本的影响。通过二者的交叉分析可以发现：公司在使用软件初期，很难有可观的经济效益，调查中使用两年以下的企业有７５％认为使用软件后未对降低成本形成促进作用；只有１２．５％的企业在使用过程中降低了企业的成本支出。这表明，人力资源管理信息化不能一蹴而就，而需要循序渐进，人力资源管理信息化的投入往往是长期效应，其效益短期内无法体现。因此，企业领导者需要有长远的眼光，才能推进人力资源管理信息化的发展。 　　在对企业性质与企业实施人力资源管理信息化过程中存在问题的交叉分析中，可以发现，不管公司是何种性质，存在的最大问题都是没有合适的ｅ－ＨＲ软件产品，此问题在外企、国企、民营企业以及中外合资企业中分别占５５．５６％、５７．１４％、５０％和４２．８６％。此外，外企以及中外合资企业关心的问题已从成本的耗费向如何实现企业战略转移，比例分别占３３．３３％和３５．７１％，可见国外人力资源管理信息化的普及程度大大高于国内。 　　３ＩＳＭ解释结构模型因素分析 　　３．１ＩＳＭ解释结构模型 　　我们采用ＩＳＭ模型，通过设定关键问题，总结现有研究结论统计与分析上述调查结果，找出各种因素的关系，建立可达矩阵并将各因素进行系统分层处理，对阻碍人力资源管理信息化发展的各种因素进行分析，最后，得出ＩＳＭ解释结构模型（Ｉｎｔｅｒｐｒｅｔｉｖｅ Ｓｔｒｕｃｔｕｒａｌ Ｍｏｄｅｌｉｎｇ，ＩＳＭ）如图１所示。 　　３．２ＩＳＭ解释结构因素分析与相关对策 　　３．２．１影响人力资源管理信息化发展的主要因素 　　通过使用ＩＳＭ解释结构模型对各因素的层次分析，我们发现阻碍人力资源管理信息化实施的主要因素是企业应用水平和软件供应水平的落后，主要包括［１］： 　　（１） 企业人力资源管理基础相对薄弱。