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基于计算机模糊匹配邮政封发投递服务系统研究 　　摘　要：文章介绍了封发投递服务系统的网络环境背景，分析了使用部门的相关业务需求，对新系统应用后的业务流程以及系统功能进行了简要介绍，并通过系统开发计划介绍以及方案论证，对系统的经济效益和市场应用前景进行了预测。 　　关键词：模糊匹配；基础封发库；妥投；动态维护 　　中图分类号：F61　文献标识码：A 　　 　　2005年，通过对发投公司和商函生产作业环节的调研与分析，西安市邮政信息技术局开发了一套封发投递服务系统，实现了基础信息的实时动态以及客户信息的计算机模糊匹配，促进了相关业务的发展。在此基础上，该局2006年又加入了邮区中心局信息应用以及发投公司内部管理等功能，全面地提高了投递环节的信息化水平，取得了较好的应用效果。 　　 　　1 封发投递服务系统撅要说明 　　 　　1.1 系统背景及业务需求分析 　　1.1.1网络环境方面 　　2005年3月，信息技术局在商函局组建了邮政业务综合网，充分利用速递局综合网的线路和资源，从速递局引入两条综合网线(一主一备)，接入商函局信息录入机房；另外，随着其它项目的建设，西安市邮政局的19个发投分公司也分别可以接入综合网。因此，系统建设需要的网络环境已具备。 　　1.12应用系统运行方面 　　就商函局而言，目前运行的应用系统比较多，包括国家邮政局名址信息系统、商函投递服务系统以及一些小程序等，但都存在一些问题，并且对投递端信息化改造不大，未形成一个完整、准确而且实用的数据库，不利于信息的检索和应用。 　　就发投公司而言，发投公司还没有一个内部业务处理及管理系统，大部分工作为手工操作，这使得发投总公司的管理非常混乱。同时，由于长期积累下来的段道信息均为纸质，重新拆分合并也比较麻烦。 　　因此，有必要开发一套封发投递服务系统，对涉及商函及封发投递业务的生产单位进行明确分工。发投公司负责基础名址数据库的采集、生产作业组织信息的维护、模拟分拣信息的确认以及内部管理信息的整合，商函局一端负责客户信息的修改、名址的匹配以及信息自动分发到所属发投公司的对应段道。这样，客户信息和生产作业信息很好地对应起来。同时，系统利用综合网模式，确保了整个信息流的实时动态。 　　 　　1.2 系统的研究内容与意义 　　系统主要是研究符合商函以及发投公司现行模式的业务处理流程，力争在实现投递端各类基础信息、基础封发库实时动态维护的同时，加强投递公司的信息化管理，有效提高商函的妥投率。 　　该系统的研发可以起到以下作用：第一，建立动态段道库，起到对各类邮政业务进行信息化改造，提高投递时效和准确率等效果；第二，形成动态封发库，为分拣环节提供实时的基础地址数据，实现投递环节与分拣环节的动态衔接和资源共享；第三，实现投递基础资料的信息化管理和规范管理，提高管理水平。 　　 　　1.3　邮政投递环节的技术现状 　　目前，国内邮政投递环节的信息化水平普遍不高。2006年国家邮政局推广的深圳局《商函投递服务系统》也主要解决了商函制作、账单投递信息化处理的问题。该系统重在解决商函业务生产环节的信息化，其段道数据、基础地址都是由名址中心静态录入，存在数据更新不及时、信息老化等问题，对投递环节信息化改造较小。 　　 　　1.4　模糊匹配说明 　　开发应用数据库时，常会用到模糊查询。在封发投递服务系统中，需要把模糊查询的概念上升到模糊匹配。也就是说，把投递公司采集到的各类基础地址信息作为一个标准数据，通过模糊匹配过程核对、验证客户信息的有效性，从而扩展其投递属性。具体地说，是使投递商函信件实物前先通过系统进行信息模糊匹配，做到分拣到段，再结合各分公司的人工核对、划段，实现电脑模拟投递以减少退信率，提高客户自带信息所制作的商函信件的妥投率。 　　在本系统开发中，模糊匹配的应用涉及到诸多算法，具体有如下几点说明：第一，对于同一个条件需要匹配很多字段的情况，将要匹配相同条件的字段连成一个长字符串(fieldl＋field2＋…)；然后再Like“％cond％”。采取这个策略，不仅可以缩短SQL，而且能够有效地提高SOL的执行效率；第二，我们采取条件逐级减少的策略，在保证匹配量最多的情况下，最优化匹配结果，减少人工干预；第三，对于作为标准信息的基础地址，我们进行了优化分类，具体匹配时分别逐类进行，既满足了根据客户信息随机匹配的要求，又有效提高了程序执行速度。 　　 　　2　封发投递服务系统的研发目标 　　 　　2.1 系统目标 　　系统开发的主要目的是建立集基础信息采集录入、更新维护、查询使用以及数据整理(包括封发库的动态管理)、数据分析(包括段道拆分合并功能的段道管理)系统为一体的基础生产信息服务平台，同时实现封发投递环节的信息化处理，