江苏自考-公共关系口才-笔记.docVIP

第一章 公共关系口才概述 P1、单：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。 P１、填：语言有两种分类：其一，将语言分为自然语言和非自然语言。其二，将语言分为有声语言和无声语言。 P２、名：口头语言是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语声。 　　　名：书面语言是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。 　　　名：副语言也叫做类语言或辅助语言，是指口语表达过程中伴随常规语言而出现、不分音节、需要根据语境确定其语义的语言现象，如语调、语速、重音、停顿以及笑声等。 P２、简：口头语言的基础性主要表现为以下四个方面： 　　　　　　第一、没有口头语言就不会有…… 　　　　　　第二、口头语言的历史长，有的语言…… 　　　　　　第三、口头语言应用的范围…… 　　　　　　第四、口语交际中的表意符号以口头…… P３、单：共同语就是一个民族全体成员通用的语言；方言是民族语言的地方分支，是局部地区的人们使用的语言；土语是指方言中的具有特定意义的语词；行话是指一般人不容易听懂的各行各业的专门用语。　 Ｐ３、名：我国标准口语的确切表述是：运用现代汉民族的共同语表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。 名：言语交际是指特定的人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种语言活动。 填：对特定语言的运用即言语活动，包括表达和领会、两个方面。 Ｐ４、简：言语和语言的区别，主要有以下三点： 　　　　第一、语言为民族或全民所共有，言语则是个人的行为。 　　　　第二、语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。 　　　　第三、语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。 简：口头语言具有以下突出特点：１、音义结合的相对性２、思考表达的同步性３、瞬息即逝的短暂性４、信息反馈的迅速性５、语体风格的简洁性 填：“音”是口头语言的物质形式，“义”是口头语言的实质内容。 Ｐ５、单：面对面的直接交流没有中介阻隔，倾听者能够对表达者传递的信息马上作出反馈。 P５、单：语体风格的简洁性是指口头语言较多地使用省略句或简短句，主要有以下四个方面的原因：其一，面对面的双向交流中，共同的语言环境使很多意思不言而喻，双方能够心领神会地默契配合。其二，口语表达中借助形形色色的态势语言，可以传递那些只可意会、不可言传的信息。其三，口语语句的长度受到人们呼吸节奏的制约，一口气说完一个较长的句子往往比较困难。其四，表达者需要顾及…… P6、单：中文“口才”一词，最早见诸《孔子家语·七十二弟子》 单：事实上，一个口语表达能否称得上口才，关键在于有没有效果 名：口才”解释为“有效说话的才能”。 P7填、口才是一个人的政治、思想、道德、品格、智慧、学识、素养、个性、气质、阅历 能力等的综合反映。 简：口才的基本特点：1、明确的目的性：语言交际是一种有意识的交际活动，无论涉及什么内容，也无论采用什么方式都是为了实现特定的交际目的。毛泽东…… 明显的综合性：语言交际的环境处于不断的变化之中，要想取得良好的表达效果，表达者必须…… 独特的技巧性：人们通常将能够被称为口才的口语表达叫做口语表达艺术。 突出的实践性。 P8、简：口才的综合性，主要体现在以下四个方面：1、生理和心理的综合。2、素质和能力的综合。3、思考和表达的综合。4、方式和手段的综合。 P9、单：人们通常将能够被称为口才的口语表达叫做口语表达艺术。这说明口才具有独特的技巧性。 P10、名/填：公共关系口才是能够体现公关精 神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。 P12、单：口才与公共关系口才之间的关系是一般与个别的关系。 P13、填：公共关系从业人员应当具备良好的表达能力，包括文字表达能力和口语表达能力。 P16、填：区分口才不同层次的标准主要有三条：一是说得对不对，二是说得好不好，三是说得妙不妙。 单：说得对是指口语表达能够做到清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息。 单：说得好是指口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。 单：说得妙是指能够做到应对自如、敏捷灵活、有较强的冲击力、感召力和征服力。 P19、简：公共关系口才的衡量标准：1、遵循公共关系的基本原则2、体现公共关系的基本精神3、服务公关活动的既定目标4、引起行为 P20、单：公共关系职业的创始人艾维·李的公共关系思想体现为“公众必须被告知”。 单：被后人誉为公共关系之父的艾维·李提出的“公众必须被 告知”…… 单：公共关系学科的创始人爱德华·伯内斯，其公共关系思想的重要组成部分就是他所主张的“投公众所好”。 P21、单：交流信息是公共关系传播活动的第一个层次，也是最基本的层次。 单：沟通情感是公共关