2018物业自然灾害应急预案.doc

2018物业自然灾害应急预案 服务中心、安全主管、工程部主管、管理处经理按各自的分工（各部门的分工联合消防应急方案），迅速处理自然灾害事故，护卫力量及义务消防队员应前往一线处理，服务中心负责人、安全主管将根据事态的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，确保本物业管理区域内业主（业主）及员工的人身财产安全。 （一）暴雨、地震应急处理预案 1．暴雨应急处理预案 在气象台发布暴雨1号信号后，管理处根据实际情况制定以下应急方案：重点部位检查，地下室出入口、-1F、车库出入口、排水排污系统、化粪池、雨水井、排污井、排污泵、潜水泵、沟渠等以及地下室发电机房、配电房、水泵房等。具体措施如下： （1）暴雨洪水期来临前，维修班组织人力对排水设施设备进行检修，做好抢险物资的准备工作，如水桶、木棍、电筒、雨衣、水鞋、沙井沟、防洪袋等。由维修班负责。 （2）暴雨洪水来临前清洁班组织人力，对排水沟、渠全面清理疏通。由清洁班长负责。 （3）暴雨洪水期间，维修班、护卫班。应加大对防洪重点部位的巡查力度。确保地下室不进水。排污泵、潜水泵随时可以启动并处于自动状态。清除沟渠、雨水井、排污井堵塞的杂物，保持排水畅通，确保地下室设施设备安全运行。派专人关闭电梯机房和天台的门窗。 （4）暴雨洪水期间保安班，负责守卫地下室、车库出入口，同时运送防洪材料。维修班负责设施设备的正常运行。办公室根据实际情况组织指挥协调。 （5）暴雨后，立即开展小区环境清理工作，使小区达到整洁清新有序。 （6）全体员工在暴雨洪水期间，应坚守岗位，服从命令，听从指挥。 （7）事后做好相关记录，对损失做好记录和总结上报公司安全部。 2．地震灾害的应急处理预案 虽然正常情况下设有防震设施，一般较小的地震物业管理区域不会受到较大影响。但为了安全起见，必须注意以下事项： （1）发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开物业管理区域。 （2）远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。 （3）切勿在悬挂物上逗留，应在适当时机尽快离开。 （4）地震时切勿在楼梯下躲避。 （5）准备应付后续更多余震的各部门职责： 1）工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。 2）服务中心应组织业主镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。 3）消防监控室应按照服务中心负责人的命令，通过应急广播向本物业区域的业主提示以下注意事项：请保持镇定；管理区域建筑结构是安全可靠的；请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业告之撤离后的集合地点；提醒业主远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。 4）护卫班应协助维护疏散秩序，安慰业主，控制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。 （6）所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主恐慌。 （7）地震警报解除后的工作程序： 1）工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行鉴定，并出据鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。 2）服务中心应公开致函全体业主，解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主回到本物业管理的居住区域。 3）护卫班派人员应加强楼内巡视，严防不法人员趁乱作案，危害管理区域及业主利益。 （二）台风应急预案 1．定义 台风是指产生在太平洋西岸或南中国海的一种强热带气旋，具有一定的破坏力，并时常伴有暴雨。发生在在中国南部夏秋两季。在深圳每年遭遇的台风次数为6～10次，应付台风问题是公司防止自然灾害的重要工作，台风应急方案的编制和实施是预防自然事故的一种措施。 2．分类 根据气象台发布的台风预警情况分类如下： （1）Ｔ（灯光信号白白白）为台风注意信号，其含义为：距我市800公里范围内有热带气旋，48小时内可能影响我市。简称台风一号。防御措施：提请市民和航船注意防风。 （2）●（灯光信号白绿白）为强风信号，其含义为：距我市500公里范围内有热带气旋，24小时内可能影响我市，风力可达６～７级。 简称台风二号。防御措施：幼儿园停止上课；船舶避风。 （3）▲（灯光信号白绿绿）大风信号，其含义为：距我市200公里范围内有热带气旋，12小时内即影响我市，风力可达８级以上。简称台风三号。防御措施：各有关单位值班指挥人员到岗位准备应急措施；组织抢险队伍，准备物资器材；检查水、电、通信、交通工程设施；危险地带警戒及人员财产疏散；危房警戒及业主疏散；公布临时避险场所及撤退路线，并开放全部场所；中、小学停课；船舶避风；切断霓虹灯及有危险的室外电源。 （4）－（灯光信号绿绿绿）为大风增强信号，其含义为：热带气旋将严重影响我市，平均风力8级以上，阵风11级以上，简称台风四号