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大学生沟通能力培养调查研究 　　摘要：良好的沟通能力对大学生的成长与发展具有重要作用。通过问卷调查分析了大学生对沟通能力培养的认识和意见，提出了高校加强培养的对策与建议。 　　关键词：大学生；沟通能力；调查 　　 　　　沟通贯穿在大学生学习与生活的各个方面，良好的沟通能力不仅可以为大学生完成学业创造良好的环境，而且还可以使毕业后尽快融入社会。因此，良好的沟通能力是对大学生素质的必然要求，对他们的成长和发展具有重要作用。目前，大学生沟通能力总体较差是客观现实，一些学生沟通意识不强或缺乏沟通知识，少数学生存在认知、心理或人格方面的沟通障碍，调查在于了解大学生对沟通能力培养的认识和意见，为高校加强学生沟通能力培养提供参考依据。 　　 　　调查与分析 　　 　　1.调查对象和方法。自行设计调查问卷，向浙江中医药大学中西医临床医学、生物科学、英语专业，大二、三、四的大学生发放问卷190份，回收181份，其中男生67人，女生114人，有效率95.3％，符合统计要求。 　　2.调查结果。问卷采取无记名方式，共分2部分，第一部分为被调查人的基本情况，第二部分调查学生对沟通能力培养的认识和意见，主要调查结果如下。 　　(1)对导致一些学生沟通能力差的因素，您认为主要因素是(可多选)： 　　(2)您认为在师生日常沟通中教师存在哪些不足(课堂教学除外，可多选)： 　　(3)您认为学生与教师或有关部门的沟通渠道? 　　(4)您对师生、同学间人际关系状况等学校总体沟通氛围? 　　(5)您对于沟通课学习的态度? 　　(6)对于大学生沟通能力培养，您认为当前教育各环节最需加强的是(可多选)： 　　3.结果分析。还召开了学生座谈会，以对问卷调查结果进行校验。80.1％的学生选择自身因素，68％的学生选择家庭因素，表明学生对因素有理性的认识，但也希望社会和学校注重这方面的培养。 　　61.9％的学生认为师生沟通最大的问题是沟通次数少，这与座谈会反映的许多教师不注重学生沟通能力培养的情况相符。也反映了许多学生不主动找教师沟通的情况。学生参与沟通和感知不平衡，导致对沟通渠道、氛围的认识不一，希望加强与教师的沟通，获得关爱和帮助，表明需要健全沟通渠道与营造和谐的沟通环境。 　　调查显示认为沟通课可自学和没必要学比已选修或打算选修的学生多23.6％，说明还需提高学生的认识，加强沟通课教学。座谈会反映大学生普遍人际交往圈小，更希望参与接触社会的深层次沟通，调查也表明学生认为最需要加强的是学校提供更多的沟通实践平台和加强心理健康教育。 　　 　　对策与建议 　　 　　1.明确培养目标。高校要充分认识沟通在人才培养中的重要地位和意义，把学生沟通能力培养目标要纳入到人才培养方案中，明确培养的学生是具有良好沟通能力的高素质专业人才。大学生沟通能力培养目标指培养学生的语言沟通、非语言沟通、沟通协调、沟通运用能力，使他们能有效进行自我、人际、群体沟通。要帮助学生合理规划职业生涯，使他们正确认识沟通在其中的作用，树立沟通是互动的反馈和理解过程等正确的沟通观。要通过大学生人际关系综合诊断等量表对全体学生进行测试，使他们了解自身的沟通能力状况，促使他们明确目标。在学习、生活中加以锻炼提高。 　　2.加强沟通课程教学。在西方一些发达国家的高校，沟通课是基础必修课，沟通课学习对于沟通能力的提高是必须的，高校要把沟通课纳入人文课程体系当中，制订教学计划，以必修课、选修课形式，开设《人际沟通》、《管理沟通》、《跨文化沟通》、《应用礼仪》等，合理安排教学内容，采用案例、角色扮演、讨论等教学方法，强化就业面试、演讲等训练，贴近学生的现实需要。让学生接受系统的理论教育。高校还应通过校园网、讲座、宣传栏等宣传沟通理论，把沟通纳入党校、团校教学内容，使学生增强沟通意识，提高学习沟通理论的自觉性和主动性。 　　3.发挥课堂教学的作用。高校要把沟通能力纳入教师培训，鼓励教师参加国际、国内各种交流，宣传先进教师关心和帮助学生的事迹，引导教师树立正确的沟通观，充分认识到学生教育、管理从本质上说是师生双方通过沟通实现的；引导教师提高教学水平，把学生沟通能力的培养渗透到课堂教学中。教师在课堂教学的过程中，要营造双向沟通的氛围，注重提高学生的表达能力等沟通能力，根据教学内容，合理设计教案，采取讨论、启发、研究式等教学方法，讨论可分成几个组开展，鼓励学生提问、参加讨论。课外作业可分小组集体完成，课堂上由学生报告。 　　4.加强学生课外沟通实践。高校要提供更多的沟通实践平台，使大学生通过实践这个根本环节提高沟通能力。要积极建设进取、互助型的校园文化，发挥学生会、班团、社团等学生组织的作用，积极开展演讲，辩论比赛等活动。以增强大学生团队精神为核心，推进学生班级、宿舍建设，加