经营部商务专员.docVIP

浙江杭萧钢构（集团）股份有限公司 管理标准 经营部商务专员 职位说明书 Q/HXJT-工程-103-14-A 第 PAGE \* MERGEFORMAT 5页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 5页 PAGE 组织结构图 经营部 经营部经理 商务专员 商务专员 二、职位说明书 1．基本资料 职位名称 商务专员 职位编号 所属部门 经营部 岗位定员 1 直接上级 经营部经理 职务序列 营销族 直接下级 无 管理幅度 / 2．职位目标 收集各种相关市场信息，实施客户开发、项目信息收集与跟踪，参与投标、合同签订及后续履约管理工作，保证经营部的商务目标顺利实现。 3. 工作联系 3.1内部联系：与集团各成员企业、各中心、各部门的联系。 3.2外部联系：与业主、总包、设计院、政府职能部门等的联系 4.岗位职责 序号 工作 职责 工作内容 类别 1 通用职责 1） 本岗位必须按公司制度、流程执行，并经培训考核合格后上岗。 A 2） 按本岗位职位说明书要求，每月最后一个工作日必须对当月工作进行总结，并制订下月满负荷、系统全面的工作计划和目标，并对上月工作不到位的管理点提出改进方法和措施，同时邮件提交上级主管领导和秘书。 B 3） 在工作过程中，如发现制度缺陷，应在1个工作日内书面把修改意见报送上级主管。 C 4） 本部门秘书（或内勤或文员）每月一次收集、整理领导在对外交往或交流过程中的名片信息,并录入到公司的文档管理平台。 C 5） 确保本岗位及时有效进行ERP信息输入，并定期、不定期审阅ERP信息报表，及时解决本系统ERP信息系统报表反映的问题。 A 6） 每天做好自己工作区域内的6S工作。 C 2 营销过程管理 1） 1.1有价值、有效的项目信息进行跟踪；确保对每个客户进行项目资信背景的调查和分析：每个项目都要对客户进行分析，尤其是新开发的客户，按ERP要求，必须明确客户的企业性质、注册资本、业主的经营文化、做人做事的价值观、项目资金到位情况、资金支付实力、项目的合法性、项目总体启动时间、计划目标等。及时发现可能存在的风险，便于公司做出准确决策，并进入ERP台账。 1.2每个营销人员的跟踪真实有效信息不少于30个，其中每个营销人员跟踪住宅项目信息5个；确保新进营销人员在3月内达到30个以上的有效信息。对未达到指标的人员，按相关制度、行为规范进行考核。 A 2） 每个项目信息真实有效，确保让业主或发包方的高层人员了解掌握我们公司的实力、经营理念、文化价值观，和业主或发包方各级人员保持良好的人际关系。 B 3） 参与工程项目的跟踪和运作，每个项目都必须有针对性的营销策略分析，尽可能协助和配合发包方做好前期招标工作。 B 4） 实施招标文件的评审，必须客观准确的介绍业主和项目背景以及之前的洽谈交流。开会前必须做好准备工作，完成全部招标文件的阅读，提出招标文件中公司较难接受的要求，提出我方的修改建议和其中通过我方努力可接受的要求。 A 5) 负责组织编制项目投标报价方案以及技术标、商务标等工作。 A 6） 及时办理准入备案，保证金申请与支付，参与投标文件的编制工作和开标询标工作，并对结果负责。确保对每个投标项目在定标后2个工作日内都必须有中失标分析。 A 7） 确保合同质量不断提高，认真研究招投标文件、风险控制要点（标的、质量、工期、付款、违约条款）、风险防范措施（默示条款设置）、合同条款陷阱等等，根据项目特征情况及时组织人员组成合同谈判小组与发包人进行合同谈判并尽量使用公司的标准文本，最大限度符合公司合同质量的要求，在总体风险可控的前提下将合同提交公司进行合同评审。 A 3 合同履约管理 1） 合同评审：在项目承接过程中、合同正式签订前，参与合同评审。 A 2） 合同交底：合同签订后5个工作日内，实施合同交底。 A 3） 合同履约过程中，负责收回预付款，确保100%及时收取。 B 4） 参与项目决算、尾款及质保金的回收，协同项目部收回进度款，当年应收款确保达到合同收款节点的款项回收率达到95%以上，历史应收款应确保达到合同收款节点的款项回收率应达到85%以上，上述款项超出合同节点三个月后还不能顺利回收的，合同经办人须书面申请转交给法务部处理。 B 5） 在合同执行过程中，应及时配合项目部做好过程控制工作（包括变更签证、工期签证、索赔签证、证据收集等）。 A 6） 确保服务工作及时有效，及时认真处理生效合同在设计、制造、施工阶段的客户投诉，做好风险控制和危机公关工作，配合各职能部门做好售后服务、客户满意度调查工作，维护老客户、大客户的关系。 C 5.关键绩效指标 5.1 可执行合同额：完成公司制定指标的100%。 5.2中标率：商务标中标率35%以上，技术标得分排在所有投标单位的前2名，数量中标率20%以上