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大数据时代下企业营销模式创新 　　摘要：大数据时代已经到了，作为企业价值实现前端的营销工作将受到深远的影响。从对大数据定义的了解开始，分析了大数据对传统营销体系的影响，进而提出了在大数据时代企业营销模式从营销组合、服务模式、组织结构和工作职能等方面的创新。 　　关键词：大数据时代；营销模式；创新 　　随着信息技术和网络技术的高速发展，近年来，我们在日常生产活动中产生了大量的数据。据相关媒体统计，近三年所产生的数据量已经超过此前四万年年生的数据总量。面对大数据时代的到来，一场翻天覆地的变革已经迫在眉睫。有学者研究指出，如今考查一家公司的竞争力，可以从其拥有的数据规模、数据活性及该公司运用数据的能力来判断，只有能积累足够规模数据并充分运用数据为企业决策服务的公司才能成为有竞争力的公司。 　　在大数据时代下，企业的营销工作势必受到巨大的影响。随着企业对销售数据、客户行为数据等的积累，以及各类产业营销领域数字化进程的推进，基于大数据的营销机会分析将大大推进企业营销工作的开展。通过对大数据的合理运用，能够实现精准化营销，大大降低营销成本，实现企业利润的最大化。传统的营销模式在大数据的挑战下已经部分失灵，因此，探索大数据时代下营销模式的创新，寻找新时代背景下企业营销的新出路意义重大。 　　一、大数据的定义及其对营销体系的影响 　　（一）大数据的定义 　　大数据这个词汇，最早出现在上个世纪90年代，数据仓库之父 Bill Inmon在当时经常提到大数据。对于大数据目前还没有一个完全统一的定义。大多数表述都强调其海量数据容量、极快的处理速度和极多的数据种类以及数据处理的复杂性，为诸多产业带来机遇的同时也提出了新的挑战。大数据涵盖了智能设备、互联网、移动设备、医疗设备、非传统IT设备以及视频监控设备等多种渠道生成的海量结构化或者非结构化的数据，并且随时随刻都在接连不断地渗透到企业日常运营和管理的各个方面。 　　（二）大数据对营销体系的影响 　　1.传统的营销手段已经开始失灵 　　大数据对企业营销体系的影响首先表现在对传统营销手段的影响。在传统的实体经济时代，企业通过广告、人员推销、品牌推广、公共关系等手段进行产品信息的传播，消费者通过自己的经验判断进行决策，一般要经历引起需求、信息收集、方案评价、购买决策、购后行为五个阶段（以复杂的购买行为为例）。所以在电视机时代，消费者对广告的依赖程度很高，而商家通过广告来推广和宣传产品，从而诱导消费者做出决策。而如今，互联网显然已经取代电视机成为主流；另一方面，消费者的购买决策内容也悄悄发生了变化，通过互联网获得信息非常方便而且异常精准，这在为消费者提供多途径信息收集渠道的同时，也使得消费者越来越难做出决策，因此消费者在做决策时非常依赖于相关人员的评价。 　　2.营销活动将更科学化和个性化 　　传统的营销活动中，虽然也强调以客户的需求为中心，但想要满足每一个消费者的需求其实是不太容易的。伴随着大数据时代的到来，营销活动精准化和个性化成为可能。在互联网的普及和云计算兴起的推动下，数据挖掘、采集、分析等环节的效率不断提高，使得数据收集、存储、处理的成本越来越低，企业通过搜集客户在不同的购买渠道、不同的购买决策阶段的行为的数据，从海量的数据中提取有用的信息，准确了解客户的行为偏好及兴趣点，从而制定出高精准度、可高度量化的营销策略，满足消费者个性化的需求。 　　3.商品管理的重点从单品管理、品类管理过渡到促成交叉销售的管理 　　在传统的零售领域，单品管理和品类管理是常见的商品管理方式，通过每天海量的销售数据，可以清楚地了解到各商品的销售情况，从而有针对性的制定出针对该商品或品类的销售策略，为零售货架制定最优的商品组合。但这些是不够的，如果通过数据挖掘，分析出消费者在购买某商品时会关联购买哪类商品，掌握消费者的行为模式，从而优化零售商品的货架布局，促进商品的交叉销售，实现利润的最大化。 　　4. 企业营销组织机构和人员工作职能将围绕数据展开 　　在大数据时代下，合理地运用数据能够给企业带来更精准的营销，更好地满足消费者的需求，从而实现利润的最大化。既然如此，数据的收集、分析、挖掘、运用就显得至关重要。在大数据时代，只要做好了数据的收集、分析，就能精准掌握客户的需求，就不愁产品卖不出去。在这一背景下，企业的数据分析部门将越来越重要，企业也会配置大量的人员去进行各种数据的收集、处理。传统营销时代以销售员的主力地位在大数据时代将逐渐被数据收集、分析人员所取代。 　　二、大数据时代下企业营销模式的创新 　　（一）“TSPS”新型营销模式的产生 　　基于科学的数据进行决策已成为大数据时代营销的新型模式。在这种新的思维、战略下，传统的基于消费行为的“AISAS”模式，即A ttention