历年真题人力二级培训和开发部分.docVIP

沈阳新东北职业培训学校 PAGE PAGE 12 人力资源管理师二级历年真题 ——培训与开发 单项选择部分 2007.5 50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（A） （A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本 直接培训成本：在培训组织实施过程中培训者和受培训者的一切费用总和，如培训师的费用、学员往来费用、食宿费用、教室费用的租借费用、教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项费用。 间接费用:培训组织实施过程之外 所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用、培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。 51、（A）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。 （A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围 52、在企业发展的（C）应集中力量建设企业文化。 （A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期 创业初期：企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。 发展期：企业应集中力量提高中层管理人员管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求，提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立设应企业未来发展的管理体制，培养他们的管理观念和管理技能，促进企业长远发展。 成熟期；推动企业中的每一名员工把自己的共走同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必须的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工地企业目标的认同，对企业的归属感。 53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（C）。 （A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师 （C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师 54、（B）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 （A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员 高层管理人员：是企业的掌舵人，应具有广阔的视野，具有洞察力及全局的战略眼光。 中层管理人员；是企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导、控制工作，是企业的中间力量。 基层管理人员：在企业生产、销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员，包括在生产和服务一线中起监督、指导作用的监工和领班，他们的管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度。 55、（D）不属于培训中评估的作用。 （A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈 （C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性 培训中评估的作用： 1.保证培训活动按照计划进行； 2.培训执行情况的反馈和培训计划的调整； 3.可以找出培训的不足，总结教训； 4.过程监督和评估有助于科学解释培训的实际效果。 56、（A）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 （A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估 培训成果的层级体系： 1.反应评估：受训者对培训的满意程度； 2.学习评估：受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获； 3.行为评估，受训者在工作过程中态度，行为方式的变化和改进。 4.结果评估：受训者在一定时期内取得的生产经营和技术管理方面的业绩。 57、（D）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 （A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变 企业在培训中所获得的成果主要是硬性指标： 如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加。 58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（D）。 （A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果 认知成果： 2007.11 50、企业制定员工培训规划的基本前提是( B )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容 51、课程设计的核心内容是( C )。 (A)课程内容制作 (B)谭程内容安排 (C)课程内容选择 (D)课程内容试验 52、企业在发展期应提高(B )管理人员的管理能力．使之适应企业的要求。 (A)高层 (B)中层 (C)直线 (D)基层 53、从企业内部开发培训资源的优点不包括( A )． (A)教师水平较高 (B)培训成本较低 (C)教师与学员易于交流 (D)培训易于控制 内部开发的优点： 1.对各方面比较了解； 2.与学员相互熟识 3.培训相对易于控制 4.成本低。 54、解决和处理问题方法训练又称为( D )。 (A)决策竞赛 (B)轮流任职计划 (C)角色扮演 (D)决策模拟训练 管理技能开发的基本模