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大数据时代下图书馆新媒体资源整合及整体营销策略探析
大数据时代下图书馆新媒体资源整合及整体营销策略探析
摘 要 随着数字化经济的全面推进,使得中国国家经济得到了跨越式的发展,同时由于网络环境在社会经济活动中的不断深入,生产经营活动开始越来越受到数据分析以及数据挖掘的影响,日常的经济生活活动与互联网经济之间的联系也越来越密切。图书馆作为服务行业中重要的组成部分,也受到了大的经济环境的影响,如何在数据信息繁杂的大数据时代,深刻挖掘数据信息,提高图书馆的市场反应能力,制定最优化的营销策略,是每一个图书馆管理者必须要急切面对的问题。
关键词 图书馆;大数据;新媒体;营销策略;数据挖掘
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360(2016)16-0076-02
图书馆的建设与发展,离不开对自身基础设施的建设,同时也离不开对图书馆的宣传与营销,作为经济社会中重要的组成部分,不仅需要提高图书馆馆藏资源的质量,同时还需要不断提高图书馆的服务体系的建立,结合经济社会发展的规律以及对于新时代环境下的数据挖掘要求,图书馆需要进一步探析数据变化背后的需求变化,合理规划营销策略,才能更好的适应图书馆的发展。
1 挖掘图书馆的大数据资源
对于每一个企业或者行业,都离不开对于自身所处环境的分析以及相关数据的分析与挖掘。图书馆作为为读者提高数据以及书籍服务的重要服务机构,其本身所具有的数据量就是庞大的。
1)馆藏图书以及相关的数字化图书资源数据:图书馆在书籍馆藏方面具有天然的优势,具有大量的书籍数据,同时随着书籍电子化的发展,图书馆拥有了更多的电子图书,同时相关的文献资料以及相关的音频视频资源,使得图书馆的原始资源数据丰富,可以满足不同需求对于材料资源的需求。
2)图书馆的借阅数据以及读者的查阅数据。由于图书馆本身是具备图书外借功能的,使得图书在外借过程中,不仅可以获得大量的读者查阅检索数据,同时对于读书借阅情况以及归还期限也会产生大量的数据信息,这些信息深刻的反应了读者的需求变化以及需求偏向。
3)其他与阅读相关的数据信息:这些数据不仅包括各大网购网站的书籍浏览信息以及购买信息,同时也包括在各种社交软件中出现的对于书籍及其相关书籍的评价信息,还有就是其他在线阅读器中的阅读检索数据,这些信息不仅代表了广大潜在客户的阅读偏好,同时也深刻反映了对产品组合的需求,是图书馆丰富产品体系的重要数据支持。
2 图书馆相关利益相关者的需求分析
图书馆服务体系中,简单来说包括三个部分的利益相关者的需求,就是读者,图书馆,以及图书馆工作人员。这三部分的人员关系深刻的影响着图书馆的变化发展,而他们的需求也在随着时代的发展不断的变化着。
1)读者的需求。在社会不断发展的环境下读者需要的服务主要可以划分成两个方面的需求:一是对于数据文献资料的查询需求,二是对于相关专业书籍的借阅需求,这两个需求不仅要求图书馆要增加图书馆的馆藏体系,同时也需要对于数据库等不断更新简化,使得读者可以有一个更好的服务体验,提升图书馆的整体价值。
2)图书馆的需求。图书馆的需求不仅包括对于图书馆的日常维护建设的需求,同时也包括对于图书馆的市场宣传方面的需求,对于对图书馆相关资料的更新需求,这些需求是图书馆完善产品服务体系,提高服务质量的物质关键,也是图书馆赢得市场占有率的重要环节,必须要时刻分析图书馆实际建设的相关需求。
3)图书馆工作人员的需求。这一部分需求主要包括对于工作内容以及工作报酬的需求:图书馆需要不断简化工作环节,提高工作报酬,实现更多环节下的数字化、机械化的更新换代,让工作人员的工作更多的面对与读者的操作而不是简单的日常图书馆的维护。
3 丰富图书馆相关产品的体系
促进图书馆发展的根本在于对图书馆的产品体系以及服务体系进行更多的更有深度的更新换代,通过对于读者需求的把控,不断完善图书馆的相关资源的优化完整配置,才能更好的适应读者对于资料书籍等的需求,实现图书馆的发展。
1)会员制。不管图书馆的性质是怎样的,都应该积极的将读者会员制,只有这样才可以更好的收集读者的相关信息,加强与读者之间的联系,也才能更好的实现与读者之间的对话,提高产品质量。
2)服务网络化。计算机技术应该在图书馆服务中广泛使用,不仅要建立网络图书馆,同时对于查阅与借阅活动也要网络化,甚至对于读书的借阅都可以通过快递等形式输入输出,加大图书馆的网络覆盖面积。
3)图书馆内部环境提升。对于在图书馆内部进行阅读的读者,不仅需要提高室内环境,同时也要提高相关的基本保障服务,比如对于计算机上网的需求或者是基本饮水需求保障,提高读者在图书馆内的服务体验品质,提高读者的满意度。
4)数据库以及相关文献资料的更新。对于读者来说,资料的准确性、全面性以及获
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