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水泥企业销售管理信息化之路探究 　　摘要：文章重，最介绍了水泥企业的销售管理信息化系统的需求分析功能、数据库管理功能、ERP技术对销售信息化的推动作用以及品牌销售管理信息化等，并探讨了该功能实现的方式。 　　关键词：水泥企业；销售管理；信息化 　　中图分类号：F810　文献标识码：A 　　文章编号：1674-1145(2009)06-0038-02 　　 　　20世纪90年代以来，随着经济的迅速发展和全球化进程的加快。水泥企业的规模不断扩大，信息处理量不断加大，资源管理的复杂化也不断加大，依靠传统的销售模式管理已举步维艰，所以销售管理信息化已经成为水泥企业发展的必由之路。一般认为销售管理信息系统是集成了计算机网络技术、通信技术、信息处理等相关技术，对信息进行收集、传递、存储及加工处理的一个人机交互的智能化计算机系统。销售管理信息系统可以建立适合信息时代的销售管理结构和运行方式，实现销售管理的标准化、数字化、可视化、实时化，用科技手段推动销售管理工作由粗放走向精确，由模糊走向清晰，由静态走向动态。 　　水泥企业销售管理信息化系统是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。它将企业、用户、供应商及其它商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和资金流的有效转移和优化，包括企业内部运营的网络化、供应链管理、渠道管理和客户关系管理的网络化。 　　水泥企业销售管理信息化主要是通过销售主管与各大销售代理商之间以及代理商与客户之间的信息化管理系统，该系统主要包括以下几个方面： 　　 　　一、用户需求分析管理 　　 　　销售最重要的就是看准市场、把握好时机，快、准、狠地进入市场，这样销售工作才能获得突出的成绩。对于水泥企业也是一样，把握市场是供不应求还是供过于求才是关键，通过分析市场的缺额判断水泥生产的量额是最重要的一个环节。现今信息化时代给我们提供了更多的便捷功能，比如我们对用户需求的分析，完全可以通过计算机去掌控。 　　(一)系统用户分析 　　1、管理部门。负责公司的整体经营运作，对公司的整体业绩负责，审批重要的销售项目。 　　2、销售部门。负责发展客户，预测客户的需求，跟踪整个销售过程，签订销售合同，将订货情况通知生产部门，将收款信息通知财务部门，并维护客户关系。 　　3、生产部门。负责根据计划安排生产，负责组织生产公司经营产品，给签订合同的客户发货，定期制作发货报表上交公司管理部门。 　　4、财务部门。负责管理客户付款信息，在获得了销售部门的付款信息的基础上，结合生产部门的出货情况，按照合同的条款进行收款活动。 　　(二)客户信息管理需求 　　1、用户管理：用户分为高级用户和普通用户，给不同的登录用户赋予不同的权限。高级用户指各大销售代理商，他们拥有较多的功能，高级用户可以进行所有操作，普通用户只可以浏览和查询。 　　2、维护基本资料：实现对客户资料、销售员资料、产品资料和经办人资料的维护。对客户的管理能够使企业对顾客有一个清楚的了解，及时得到客户反馈意见，便于制定销售策略。 　　(三)销售信息统计 　　1、对销售订单的管理：用户能对销售订单实现录人、插入、删除、修改和浏览功能。合理管理销售订单使销售部门及时准确地通知仓库更新库存，保持合理库存量。可及时发现某地区对某种水泥的需求数量，对水泥的生产起着重要的作用。 　　2、对销售单的管理：能对销售单实现录入、插入、删除、修改和浏览功能。根据销售单实现销售统计，可统计出每一段时段的销售结果，以及预测下一个阶段的水泥走向。 　　3、对销售费用单的管理：能对销售费用单实现录入、插入、删除、修改和浏览功能。可根据此判定用户对水泥的费用问题的满意度，以此来调整之间的差额，更加有效地使得双方获得更多的交叉点。 　　4、对退货单的管理：统计退货原因，及时改正不足之处，保持良好的企业形象。 　　5、对产品价格的管理：实现对产品价格的查询、修改、录入功能。使销售部门便于查询产品的进价和规定最低售价，做到合理销售。 　　6、实现销售统计：分别按销售员、客户及产品三方面对销售总量进行统计，以柱形和饼形两种图形形式显示出来，便于观察，利于销售部门了解销售走势并根据实际情况制定更好的销售策略。 　　 　　二、数据库管理 　　 　　数据库管理在当代企业管理中占有主要的作用，它通常用于内部系统之中，在内部的网络中可以实现检索、查看、修改等功能。假如将有些功能用于外网中，或许在销售管理上会有更好的效果。比如我们在水泥的销售企业方面可以考虑建立如下的数据库：(1)合同信息(合同编号，合同名称，客户编号，员工编号，合同状态，合同预计签订日期，合同提