1优质护理服务实施策略20147.ppt

* * * * * * 3.丰富多彩的健康教育，促进患者康复 生命之花 多媒体宣教 疾病小常识 健 康 教 育 挂 历 “爱心提醒” 形形色色的爱心提醒：淡黄色的静脉输液提醒，蓝色的注射胰岛素的爱心提醒、红色特殊用药爱心提醒、老年人活动爱心提醒…… ˇ 4、延伸护理 二、用标准促进护理工作的科学化发展 制定并及时修改标准化的护理工作流程，保证患者安全 科室 圈名 保健内分泌科 精细圈 儿科系统 同心圈 手足外科 健全圈 保健综合科 成长圈 医学影像科 彩虹圈 内分泌 甜恬圈 肿瘤二 效能圈 胸外东 携手圈 肿瘤一病房 3C圈 …… …… QCC活动 降低血管危象发生率——山东省立医院品管圈汇报 * 三、加强护士培训，提升专业能力 扎实理论知识 规范的临床操作实践能力 敏锐的临床观察能力 护士长管理培训 专科护士培训 护士分层级培训 护士综合能力培养 机动护士培训 护士长管理培训班、专题讲座、经验交流、外派学习 N2：专科护理、重症护理 N3：个案护理、护理教学 N0~N1 :基本理论、基本技能 N4 护理科研、会诊 专科护士：国家级及省级108人，院级400人 伤口造口、糖尿病、急诊、手术室、血液透析等专业 护理专科门诊：3个 PICC、伤口造口、糖尿病 科研创新能力 风险防范能力 危重患者护理能力 病情观察能力 临床护士 “四个能力” 建立护理观察典型案例上报机制 举办“临床护理观察典型案例分享会”进行优秀典型病案的评优、表彰 举办“勤观善思 睿智护理——护理观察月活动”，进行护理观察优秀案例解析等系列培训 护理观察都是在为患者扫床、翻身、服药、输液等最平凡的工作中完成的，要勤于观察，善于思索，探于究竟，要认真细致高质量的完成基础护理工作。 举办“护理安全月”活动，围绕临床护理安全管理中的关键环节及存在问题进行培训，提高护士风险防范意识与能力。 每季度进行不良事件分析，每半年进行全员护理安全警示教育。 举办“院内重症监护技术培训班”，每年一期，对临床护理骨干进行重症监护理论、技能系列培训 组织“抢救仪器设备使用”专项培训 开展危重症护理基础知识全院培训 与医疗密切配合成功救治世界罕见严重畸形联体儿 2010年9月，小儿普外、心外ICU、PICU等多学科并肩战斗，共同协作，我院成功救治省内首例世界罕见严重畸形联体儿。 此次联体分离手术是我院建院后最困难、最成功的手术之一，在国内处于领先水平，世界上亦属先进，充分体现了我院医护人员的综合救护水平。精湛的护理技术起到了举足轻重的作用。 入院时 看着，让人如此揪心 手术后 悉心护理，精心喂养 出院时 从美丽的眸子中，我们看到了 对美好未来的憧憬。 举办“临床护理质量改善项目评选”活动，倡导围绕患者舒适与安全的护理改革与创新。 中药熏蒸床 新型药物摆放台 儿童静脉输液固定器 床边清创换药车 弹力袜穿戴辅助器 培训内容：急危重症护理、突发应急事件应对、专科常见急 危重症护理理论、技能 培训实施：护理部、大科 天使论坛 健康教育大课堂 造口人联谊会 伤口造口护理组 护理学术促进委员会 专科护理学术组织 护理文化组织 危重症护理组 疼痛护理组 管道护理组 输液护理组 糖尿病护理组 健康教育组 护理教学组 天使记者站 护理学术组 各试点医院按照《2011年公立医院改革试点工作安排》，在改革护理模式、实施责任制整体护理的基础上，结合本医院工作基础，制定切实可行的护士岗位管理工作方案。工作方案应当尽量细化、实化、具体化，从护理岗位设置、护士配备、绩效考核、职称晋升和岗位培训等方面，积极开展试点。 卫生部医政司关于确定护士岗位管理试点医院及有关工作的通知 ——卫医政护便函〔2011〕239号 四.落实岗位管理 * 语言细节+操作细节+仪表细节=优质 言行规范+记录规范+流程规范=服务 细节+规范=优质服务 感谢聆听 欢迎指正 *  优质护理服务及实施策略 山东省立医院 护理部 李振香 患者满意 护士满意 护理模式的改革 以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务 护理的定义 护理是针对处于所有情境中有疾病或健康的个人、家庭、团体或社区给予自主性或协同性的照顾。护理涵盖健康促进、疾病预防，以及病痛、残障和临终患者的照护。护理的关键角色在于倡导健康，促进