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对《经理人员的职能》的研究述评 　　［摘 要］切斯特•巴纳德，西方现代管理理论中社会系统学派的创始人，他把社会学的概念引入管理学，分析经理人员的职能和工作过程，并写成《经理人员的职能》一书。此书的写作目的是：提出一套协作和组织的理论，描绘出经理人员的工作过程。基本论点是：经理人员则是有组织的体系或协作体系中最关键的因素。本文试就这本书所论述的几个方面作简要介绍和评价。 　　［关键词］ 组织 协作 经理人员 职能 　　 　　一、协作体系 　　1.协作的必要性和目的 　　巴纳德从个体行为的物的因素、生物的因素、心理因素和社会因素出发，指出人们为了达到目的，通常都有两类因素的限制：个人生物的才能或能力和环境的物的因素。通过详细比较协作和不协作这两个方面，指出，协作的重要性表现在三个方面：（1）在速度和力量占主要地位时，协作仍然是占主要地位的；（2）个人在体力方面的协作，如果没有感觉器官和知觉方面的协作，当然是不可能的；（3）对协作的作用产生抵消作用的因素也是很大的。 　　自然而然地，巴纳德提出了建立协作体系的必要性。人们为了达到自己的目的，就要进行协作。协作的间接目的有四种：（1）改变环境以便将来的行动；（2）改变环境以期将来能产生效用；（3）改变在将来有用的物资的地点；（4）对物资进行加工，以便将来能更好的发挥作用。 　　巴纳德认为，协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。协作系统是一个动态的过程，它的运营环境以及组成要素都在不断地变化，因此协作系统也处于不不断地变化过程之中。协作体系要进行调节并克服环境中新的限制，这种调节过程就是管理过程，专职机构则是经理人员和经理人员组织。 　　2.协作体系的社会因素的意义 　　在巴纳德看来，个人若欲同他人建立协作关系，就必须处理好相关的社会因素。作者在这里主要是分为五个方面来讲： 　　（1）协作体系中个人之间的相互作用。当一个人参加了一个协作体系之后，他就处于一种同其他参加者接触的地位。这种接触必然产生个人之间的相互作用，它们是社会性的。 　　（2）个人和集体之间的相互作用。协作体系中不仅存在着个人之间的相互作用，而且存在着个人同集体之间的相互作用。 　　（3）作为协作体系影响对象的个人。从有意识和逻辑的角度讨论这个问题，就有这样两个看法，采取特殊的行动把个人引导入协作体系之中；对体系中的个人的行动加以控制。 　　（4）社会目的和协作的有效性。正式的协作体系本身就是协作的产物，并成为识别协作体系所采取行动的要素，是协作性的一种标志。 　　（5）个人动机和协作的能率。从能率的角度讲，协作能率是个人能率的组合物，因为协作正是为了满足个人的动机而组成的。协作的一般后果是对所有参加协作的人的社会影响。 　　二、正式组织 　　1.正式组织的定义 　　巴纳德既不赞成法约尔将组织看成是由物质和人所组成的观点，也不同意将组织简单地看成是由个人和个人所构成的集团的看法。他在该书中提出了：正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系，企业是最重要的社会组织之一，职业经理人则是有组织的体系或协作体系中最关键的因素。关于组织，应包含三个方面的内容：（1）能够互相进行信息交流的人们；（2）这些人们愿意作出贡献；（3）实现一个共同的目的。 　　2.正式组织的三要素 　　巴纳德认为，组织要形成以一个整体，一个体系，就要具备三个方面的要素：（1）彼此的交流沟通；（2）个人的贡献意愿；（3）组织的共同目标。 　　关于信息沟通。信息沟通在组织三个要素中处于中心地位，信息沟通的中心问题是方法，这里是有口头语言和书面语言两个方面。巴纳德第一次将信息问题列入到组织要素之中, 这不仅填补了古典组织理论的空白, 而且对于当今教育组织办公手段的现代化建设, 以及各种组织如何面对信息化浪潮, 具有重要的指导价值。 　　关于协作的意愿。巴纳德强调，在任何一个正式组织中没有积极贡献意愿的人数，以及中立的或没有贡献意愿的人数是经常变动的；在任何一个正式的协作体系中，可能的贡献者的贡献意愿总量是不稳定的。协作的就意味着自我克制，对自己个人行动控制权的放弃，个人行为的非个人化。巴纳德认为，组织成员的协作意愿,是构成组织及组织能够得以持续存在的必要因素。 　　关于组织的共同目标。每个人作为一个个体存在都有自己的目标，而组织一旦成立，就会改变他们的统一的目的，就可能改变他们存在的理由，这是个人目的和组织目的需要协调的地方。个人的目标则是通过组织目标的实现而间接得到实现,个人目标的实现是组织有效性的二次分配。 　　当代的管理大师德鲁克曾经强调，组织结构必须具备三个原则：一是对完成事业目标或组织使命有作用，二是人数尽可能少的管理层，三是能够训练和考验未来的高层经营者。仔细考