工作价值观代际差异影响机制模型构建.docVIP

工作价值观代际差异影响机制模型构建 　　摘要：随着新生代员工逐步进入职场，工作场所代际差异现象增加了组织管理的复杂性，逐渐成为社会关注的热点，而工作价值观代际差异是其中的核心问题。文章首先分析了工作价值观代际差异对组织管理产生的影响，包括：产生工作态度和工作行为的代际差异，在组织中产生误解和冲突，影响组织氛围，对管理思想、领导方式、激励方式、员工配置问题提出挑战；然后分析了其影响机制，最后构建了影响机制模型。该模型不但有利于研究的深入发展，还能为组织进行多代员工管理提供理论指导。 　　关键词：工作价值观；代际差异；影响机制模型 　　工作场所代际差异体现在许多方面，但其中最核心的是工作价值观的代际差异，因为工作价值观是个体关于工作行为及对从工作环境中获取某种结果的价值判断，是直接影响行为的内在思想体系，决定着一个人的工作态度和工作行为。现在国内外对工作价值观代际差异的研究多集中于现状的考察，而对于工作价值观代际差异的影响机制还缺乏研究，这不利于理论的深入发展，也不利于管理实践界解决代际差异带来的实际管理难题。由此，本文针对工作价值观代际差异的影响机制进行研究，全面、深入地分析其产生的影响，以及如何产生影响，并构建影响机制模型。 　　一、 工作价值观代际差异对组织管理的影响 　　1. 造成员工工作态度和工作行为的代际差异。不同代群的员工具有不同的工作价值观，会导致不同代群的员工在工作态度和工作行为上存在差异，最常见的是在工作满意度、组织承诺、组织公民行为、工作投入、离职意愿方面存在代际差异。工作价值观体现的是个体的工作目标和追求，决定着个体对组织所供应的工作条件、报酬、晋升机会等各方面的评价，当组织的供应满足了个体的工作目标和追求时，个体的工作满意度、组织承诺、组织公民行为、工作投入高，离职意愿低。不同代群的员工因为成长背景的差异，形成不同的工作价值观，即工作目标和追求不同，在同一个组织中，组织所供应的各方面条件不一定能够和各代群员工的工作目标和追求相对接，由此造成工作满意度、组织承诺、组织公民行为、工作投入、离职意愿的代际差异。 　　2. 在组织中产生误解和冲突。不同代群的员工有着各自不同的工作价值观，进而表现出不同的工作态度和工作行为，如果不能相互理解，就容易在共同工作的过程中产生误解和冲突。同时，由于个体会有自我归类的倾向，同一年龄阶段的员工会因为工作价值观的相同或相似而逐渐相互靠拢，进而会在组织中形成不同年龄阶段的小团体。小团体内部越有凝聚力，就有可能越排斥其他小团体，这样就加剧了代群之间的隔膜，一个代群的员工不了解另一各代群的员工的特点，也不愿主动与之沟通、交往，也容易造成代群之间的误解和冲突。而误解和冲突会对组织成员造成个人认知、情绪等心理因素的消极影响，如愤怒、紧张、焦虑、压力、对敌意的感知、社会情感的分离、挫折感等，从而造成工作满意率降低、工作动力不足和工作绩效下降；还会使冲突双方变得敌对、扭曲，信任感降低，经常质疑对方意图，工作态度也变得消极；冲突还会导致当事人一些敌对性的行动，诸如回避对方、发泄情绪、对质、威胁、抗议、武力等等；还可能导致旷工增加、责任感降低和生产率下降。同时，代群偏见的增加，会导致代群之间的协调变得困难，交往和合作减少；代群之间的冲突还有可能通过导致代群内部凝聚力的增加而使群体在决策时容易陷入群体思维，不能理性决策，产生决策失误。 　　3. 影响组织氛围。组织氛围是组织中无形的工作气氛，会对员工的工作情绪、工作满意度、工作绩效产生重要影响。因工作价值观代际差异导致的代际交往中的冲突或交流，都会对组织氛围产生影响。首先，工作价值观的代际差异造成人际关系的冲突和小团体主义，产生组织冲突，无疑会对组织氛围产生消极影响；其次，如果组织能够对工作价值观代际差异现象引导得当，使不同代群的员工之间能够相互了解，也能形成相互体谅、相互学习的组织文化，促使组织成员自我发展、自我反思和自主学习，从而对组织氛围产生积极影响。这些都会对员工的工作情绪、工作满意度、工作绩效产生影响。 　　另外，代际差异造成的工作价值观多元化会有助于在组织中形成多元化气氛。Gonzalez和Denisi（2009）就认为，个体的属性差异和团队层面的多元化会在组织中形成多元化气氛，他们的实证研究表明：当组织处于消极的多元化气氛中时，会强化组织内部社会类化的显著性，个体的绝对属性差异和相对多元化程度都会对个体的组织承诺与组织认同产生负面影响，并会增强个体的离职倾向；而在具有支持性多元化气氛的组织里，由于组织内部社会类化的显著性较小，因此负面影响不再显著。由此可见，工作价值观代际差异造成的多元化气氛也会在组织中产生积极或消极影响，进而影响组织绩效。 　　4. 对传统管理思想的挑战。在社会变迁不太剧烈的历史时期，代际差异不太