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工作―家庭冲突与职业高原心理资本调节作用 　　摘要：心理资本是影响员工职业高原的重要因素。既有文献认为工作―家庭冲突应与心理资本相匹配，但对“如何匹配”研究较少。文章分析乐观、自信、希望、坚韧等心理资本要素对工作―家庭冲突与员工职业高原之间关系的调节作用，提出若干研究命题并构建出概念模型。 　　关键词：工作―家庭冲突；心理资本；职业高原；调节效应 　　 　　一、 引言 　　目前很多文献提出“工作―家庭冲突应与心理资本相匹配”，而关于“如何匹配”，相关文献的探讨却非常简略。我们尝试分析心理资本对工作―家庭冲突与职业高原之间关系的调节作用，该研究不仅弥补相关理论之不足，还有助于增强我国企业战略人力资源管理的实际功效，具有一定的理论与实践意义。 　　二、 工作―家庭冲突对职业高原的直接影响 　　工作―家庭冲突指的是工作中的角色压力和工作外的角色压力之间存在的冲突。当前的研究一般认为工作―家庭冲突具有双向性，即工作干扰家庭冲突（WIF）和家庭干扰工作冲突（FIW）。工作干扰家庭冲突指因工作要求而产生的工作和家庭冲突；家庭干扰工作冲突是指因家庭要求而产生的家庭和工作冲突。由于工作―家庭冲突是角色内部冲突的一种形式，它强调工作与家庭之间的竟争性关系，这种竞争关系源于个体在两个领域中时间分配、情绪传递、行为模式的不兼容性。这些冲突无处不在，冲突也可分为建设性冲突和破坏性冲突，我们应该鼓励建设性冲突的发生，尽量避免破坏性冲突的产生，根据研究目的，本研究特指破坏性冲突。 　　职业高原是员工在当前组织中处于职业生涯顶峰、难以得到继续发展的状态；不仅包括进一步晋升的可能性很小（低垂直流动性），而且还包括在水平流动上的停滞；以及个人能够承担更大或更多责任的可能性很小等。 　　根据职业高原的情景理论，工作―家庭冲突作为一种情景特征会影响员工对垂直流动性、水平流动性以及承担更大或更多责任可能性的感知。而双因素论认为使员工在工作中体验成就感、认同感、责任感、工作的内在意义和价值以及个人成长将促使个体突破职业高原瓶颈。工作―家庭冲突愈过度愈不利于职业高原瓶颈的突破，这就使两者之间的联系有了逻辑依据。 　　虽然未有文献探究工作―家庭冲突对职业高原的影响，但根据以上分析，提出如下研究命题。 　　命题1：工作―家庭冲突将正向影响员工职业高原。 　　命题1a：WIF将正向影响员工职业高原。 　　命题1b：FIW将正向影响员工职业高原。 　　三、 心理资本的调节作用 　　心理资本是能够影响个体生产效率的一种积极心理状态。具有以下本质特点：①强调个人的积极心理潜能。②超越人力资本与社会资本的价值。③具有投资收益性。 　　我国学者研究证实，员工心理资本由乐观、自信、希望、坚韧四维度构成。①乐观是一种解释风格或归因风格，把消极事件归因于外部的、暂时性的、与情景有关的原因；把积极事件归因于自身的、持久的、普遍性的原因，②自信是对自己运用自身能力完成某项任务的相信程度。③希望是个人目标可能达到的决心以及对实现目标途径的信念。④坚韧是对事实的忍受力和坚定的信念，主要指适应或应付过去与现在困境的能力。 　　心理资本四维度间存在一定的因果关系。①乐观对希望、自信有直接正向影响。越乐观的知识型员工，自己对完成具体的工作就越自信和越充满希望。②希望对自信、坚韧有直接正向影响。希望水平愈高的的知识型员工，对完成具体工作的自信心、坚韧性就愈强。③自信对坚韧有直接正向影响。自信会对知识型员工承受压力的能力产生影响，个体的成功往往是经过无数次失败的尝试之后获得的，因此自信会使人更加坚强。 　　但心理资本四维度间也有一些区别：①乐观是只与将来相联系的一种积极归因，自信是当挑战出现时，敢于作为的意愿，这种挑战可能在现在或将来出现。②希望是面向未来的，是来自个体自身内部的因素；自信是与现在或将来的挑战相伴表现出来的，它可能是内部因素，也可能是外部激发出的因素。③坚韧的人不一定乐观，但一定很坚持；不一定充满希望，但能坚持对积极未来的渴望。 　　心理资本维度的区分效度表明，乐观、自信、希望、坚韧等心理能力都增加了独特的方差，进而成为整体心理资本的一部分，它们之间可以相互作用与强化。比如，一个希望水平高的员工，也就是拥有实现目标所需要的动机与方法的人，在劣性工作―家庭冲突出现时，他克服困难的动力更强，也就更有能力去克服困难，也就更有韧性使压力减弱。更有利于释放工作-家庭冲突，变劣性压力为良性压力，甚至可能变压力为动力。同样，自信的员工也会把希望、乐观、韧性运用到他们某一特定工作任务中去，这些能力不仅以累加的方式，而且会以协同的方式发挥作用。即整体心理资本将比它的单个维度对员工处理工作-家庭冲突的影响更大，将更有利于处理工作-家庭冲突。Luthans et al.对中国