易客CRM系统销售合同.DOCVIP

上海瑞策软件有限公司 PPAGE 4 易客CRM感谢您的支持 EMAIL: HYPERLINK mailto:support@ support@ TEL:021- HYPERLINK 易客CRM1.5.8－白皮书 一、前言? 　　随着竞争的加剧，企业的发展必将以满足客户的需求为中心，企业将会更多注意管理中每个环节的监控，希望能针对客户的需求及时组织和改善工作。希望加强和客户的接触，丰富并完善客户相关资料，并为客户提供访问接口。市场销售正成为常用手段，通过市场活动、客户关系等，保持同客户间的感情联系。?目前，中小型企业特别希望能准确了解客户的需求及企业内部资源状况，比如：销售、售后、等业务流程的管理监控；市场活动、客户关系、营销活动的管理。因此，我们推出了这套专门为中小型企业设计的易客CRM软件。? 　　CRM（客户关系管理）是英文Customer?Relationship?Management?的缩写。简单定义，CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。? 　　客户关系管理系统构筑于跨平台的环境之上，同时支持Linux和Windows两个平台。客户关系管理系统作为整个企业对外的联系窗口，本着让客户在任何时间、任何地点、以任何方式都能与客户关系管理系统进行相互交流的宗旨，系统为广大客户提供多样化的联系通道，客户可以通过电话、Web网站、E-mail、Fax或信函提出服务请求；同样企业要联系客户，也可以通过电话、E-mail、Fax或信函等多种方式。系统统一管理这些呼人／呼出通道，保证业务代表对来自任何通道的服务请求提供标准、及时的服务。 　　上海瑞策软件有限公司开发的客户关系管理—易客CRM，所涉及的大多数是管理业务，系统分为首页、客户管理、销售管理、售后服务、库存管理、财务管理、统计分析、控制面板等八大模块。其中工作台包括首页管理、日程安排管理、E-mail管理、短信管理和文档中心管理；客户管理包括客户管理、联系人管理以及联系记录管理；销售管理包括营销活动管理、销售机会管理、报价单管理、合同订单管理、发货单管理、以及产品管理；售后服务管理包括售后服务管理和解决方案管理；库存管理包括供应商管理、产品管理、价目表管理和采购订单管理；财务管理包括应收款管理、应付款管理和费用报销管理；同时系统具有极强的统计分析、报表功能，所有的功能都是基于WEB方式实现，界面友好（客户可自定义界面），功能强大灵活（客户可自定义业务功能），同时系统集成了平时经常需要用到的其他功能模块，可以极大提高业务人员效率，为企业创造更多的财富。 二、易客CRM能为您做什么？ 1)、完整统一地记录客户资料，不再担心资料丢失；2)、随时随地查找客户资料，及时联系客户；3)、图形化地统计分析客户信息、销售情况以及财务状况；4)、全面掌握公司业务信息，杜绝了人员离职而导致客户的流失；5)、通过工作流使公司的业务流程自动化且标准化； 三、易客CRM的优点? 1）、先用后买 在不需要投入任何成本的情况下，熟悉产品及公司技术实力， 没有系统选型风险； 2）、成熟稳定 系统涉及到了市场、销售、客户、审批工作流、服务管理、财务、物料库存、采购等；覆盖营销活动、潜在客户管理（销售线索）、客户管理、联系人管理、联系记录、销售机会、报价单、销售订单（合同）、 E-mail 集成、手机短信、日程管理、售后服务（客户反馈、解决方案）、商品管理、供应商管理、采购订单、价目表、发货单、各种统计分析报表、内部即时通讯、审批、工作流等全部领域。 a）可以轻松的导入导出数据，生成 PDF 格式的合同订单或报价单； b）可以轻松实现自定义字段（数据字典），根据自己的需要增加或删除字段、定制统计报表； c）国内试用用户过万，上海市经委高度重视，大力支持。 3）、用得起、易用、好用、实用 易客 CRM 充分考虑中小企业的实际状况，在不断的进行系统完善的同时让广大中小企业可以以更低的价格使用上真正能够解决他们的业务需求的好系统。另外，易客CRM最大限度的减少了复杂性，界面简洁友好，易客CRM 的实施成功率非常之高，远远超过了传统的 CRM