星级饭店客房用品质量跟配备要求.docVIP

精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 星级饭店客房用品质量与配备要求 星级饭店客房用品质量与配备要求（1996年7月11日国家旅游局发布） 　　一．范围 　　本标准提出了星级饭店客房用品的品种、数量、规格、包装、标志和技术指标。 　　本标准适用于我国各档次、类别的星级饭店。尚未评定星级的旅游涉外饭店可参照本标准执行。 　　 二．引用标准 　　 三．定义（本标准采用下列定义） 　　1．星级饭店star-rated hotel经旅游行政管理部门依照GT/T14308进行评定，获得星级的旅游涉外饭店。 　　2．客房客用品guestroom supplies and amenities客房中配备的，与宾客生活、安全密切相关的各种日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一换。 　　 四．一、二星级饭店的配备要求 　　1．毛巾：1浴巾，每房2条；2面巾，每房2条；3地巾，每房1条。 　　 2．软垫：每床1只。 3．床上用品：(1)床单，每床2条；(2)枕芯，每床2个；(3)枕套，每床2只；(4)毛毯，每床1条；(5)床罩，每床1条；(6)备用薄棉被（或备用毛毯），每床宜备1条；注：视地区而定。(7)衬垫，每床可备1条。 　　 4．卫生用品：(1)香皂，每房不少于2块，每块净重不低于18g；(2)浴液、洗发液，每房2套，每件净重不低于20g; (3)牙刷，每房2把; (4)牙膏，每房2支，每支净重不低于6g; (5)漱口杯，每房2只; (6)浴帽，每房2只; (7)卫生纸，每房1卷; (8)卫生袋，每房1只; (9)拖鞋，每房2双; (10)污物桶，每房1只，放于卫生间内； （11）梳子，每房宜备2把； （12）浴帘，每房1条； （13）洗衣袋，二星级每房2只。 　　5．文具用品：（1）文具夹（架），每房1只; (2)信封，每房普通信封、航空信封各不少于2个; (3)信纸、便笺，每房各不少于3张; (4)圆珠笔，每房1支。 　　6．服务提示用品：(1)服务指南、电话使用说明、住宿须知，每房各1份; (2)电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份; (3)提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”的说明或标识; (4)洗衣单，二星级每房备2份。 　　7．饮品、饮具：(1)茶叶，每房可备袋装茶4小袋，也可用容器盛装; (2)茶杯（热水杯），每房2只; (3)暖水瓶，每房不少于1个; (4)凉水瓶、凉水杯，每房可备1套。注：视地区而定。 8．其他：(1)衣架，每房不少于8个;(2)烟灰缸，每房2只; (3)火柴; (4)擦鞋用具，以擦鞋纸为主，每房2份; (5)纸篓每房1只，放于卧室内; (6)针线包，每房1套。 　　 五．三星级饭店的配备要求 　　1．毛巾：(1)浴巾，每房2条; (2)面巾，每房2条; (3)地巾，每房1条; (4)方巾，每房2条。 　　2．软垫：每床1只。 　　3．床上用品：(1)床单，每床不少于2条; (2)枕芯，每床2个; (3)枕套，每床2只; (4)毛毯，每床2条; (5)床罩，每床1条; (6)备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。注：视地区而定; (7)衬垫，每床1条。 　　4．卫生用品：(1)香皂，每房不少于2块，每块净重不低于25g,，其中至少1块不低于35g; (2)浴液、洗发液、护发素，每房2套，每件净重不低于25g; (3)牙刷，每房2把; (4)牙膏，每房2支，每支净重不低于6g; (5)漱口杯，每房2只; (6)浴帽，每房2只; (7)卫生纸，每房1卷; (8)卫生袋，每房1只; (9) 拖鞋，每房2双; (10)污物桶，每房1只，放于卫生间内; (11)梳子，每房宜备2把; (12)浴帘，每房1条; (13)防滑垫（若已采取其他防滑措施可不备），每房1块; (14)洗衣袋，每房2只; (15)面巾纸，每房可备1盒。 　　5．文具用品：(1)文具夹（架），每房1只; (2)信封、明信片，每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。明信片2张; (3)信纸、便笺、传真纸，每房信纸、便笺各不少于3张，传真纸宜备2张; (4)圆珠笔，每房不少于1支; (5)铅笔，每房宜备1支，与便笺夹配套; (6)便笺夹，每房1只。 　　6．服务提示用品：(1)服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单，每房各1份; (2)电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份; (3)提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”的说明或标识; (4)洗衣单、酒水单，每房备洗衣单2份，酒水单1份。 　　7．饮品、饮具：(1)茶叶，每房备2种茶叶，每种不少于2小