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工作过程系统化教学在电子商务体验课程中实践 　　摘 要：以“电子商务体验”课程教学设计为例，阐述了如何利用工作过程系统化理论进行实际教学：明确课程定位，对教学内容恰当选取和重构，采用行动导向的教学方法设计，配套实施工作过程化的课程任务，有利于提高学生的职业能力与素质。 　　关键词：工作过程系统化；电子商务；教学设计 　　工作过程导向的课程，已成为近年来职业教育课程改革的热门话题。该课程关注学生在行动过程中的学习体验和创造性表现，着重培养学生将知识转化为应用的能力和解决问题的能力。目前，理论上研究按照工作过程系统进行课程改革和重构的机构和学者很多，但如何融入和使用工作过程系统化进行实际教学，仍然是实践这一新的教育理念中非常艰难的一环。 　　一、课程定位 　　传统的教学设计，注重传授学科知识和理论，教学内容设计不能较好地体现职业性和实用性；教学方法以教师、教材为中心，学生多数处于被动学习的状态，学习积极性不高。针对这些教学设计弊端，我校对电子商务这个专业的课程进行了课程改革。课程设计上以培养学生网上贸易活动能力、网上创业能力为核心，以校企合作的模式进行工作项目和工作任务设计，基于完整的职业行动和岗位工作任务设计教学内容。如，以真实的淘宝、阿里巴巴等电子商务平台应用与本市的服饰、电子产品等生产企业合作，构建校园电子商务中心，在校内营造真实的电子商务工作环境和电子商务体验环境，通过公司化的运作机制吸引和引导学生参与真实电子商务项目的策划、运营和管理工作，完成课外项目的实战操作训练，实现学习与工作情景一体化。 　　《电子商务体验》课程，是学生熟悉和了解这个行业的入门课程，该课程利用互联网电子商务平台，充分应用互联网络资源，通过让学生在目前流行的电子商务网站注册、购物等真实消费体验，体验电子商务这一行业对生活的影响和改变，熟悉在线交易的基本流程，为后面的网上创业和网上贸易活动打下良好的基础。 　　二、工作过程系统化教学的基本过程 　　按照工作过程系统化理论，学生的学习过程就是在实践“普适性的工作过程”。教学设计中要使学生具有能够在不同的职业间进行自由迁徙的“行动能力”，要在教学过程中不断地引导学生按这个过程去学习。按照这种思想去设计的教学过程，一般分为以下几个方面： 　　1.设计学习任务 　　学习任务必须具有典型性，是工作中常见的工作内容。任务中要明确告知学生，要做什么，即要达到的目标。 　　2.学生自我信息收集 　　教师可以在授课前把任务交代给学生，引导学生学习信息收集的方法。如根据学习任务的要求，可以让学生自己查阅文献等有关资料，网上搜集、现场调查等。 　　3.指导学生制订实施方案 　　班级可以进行小组划分，每个小组选定一个组长，组长给组员分派任务，按成员进行分工，根据需要，组织学生对学习任务进行讨论，选择最佳实施方案。 　　4.组织实施 　　根据制定的实施方案进行现场操作，教师作适当指导，完成学习任务。 　　5.考核评估 　　学习的效果采用过程性考核，每完成一个学习任务后，进行现场考核。可取消最后的期末考试，根据学习任务的考核结果，确定期末的考核成绩。 　　三、教学设计案例 　　以“挖掘商品的优势――丝光棉T恤”案例为例的教学： 　　本案例是这门课程中设计的“挖掘商品优势”的系列工作任务中的一个，目的是让学生对网上销售的不同类型的商品进行研究，并分析和对比出商品在同类商品中的卖点和优势，为网上开店、销售商品做准备。好的卖家应该了解买家的心理，并以买家的心态观察商品，因此该系列任务也能为培养学生的销售技巧打基础。 　　为了教学的需要，班级已经按人数分成了8个小组，并在每个小组选出了小组长。小组教学有利于学生之间的分工合作，让各具不同优势的学生都能发挥自己的所长，并能培养学生之间的团结协作能力。 　　1.工作任务 　　教师课前下达工作任务。目前，学校电子商务实验中心提供了一批丝光棉T恤的货源，为了更好地推广这批宝贝，各小组搜集信息，对比实体店和网店中同类商品，寻找我们即将售卖的这件丝光棉T恤的优势。各小组派代表将搜集到的结果以报告的形式展示。 　　2.学生进行信息搜集 　　学生拿到任务后，需要到目前流行的电子商务网站，如淘宝网、拍拍网、京东商城等网站上查看同类商品的信息。也可以到市区各大卖场看实体店销售的丝光棉T恤，通过对比实验中心提供的样品，做出分析和判断。 　　3.教师指导进行方案实施 　　教师引导学生，通过网店同类商品对比、线下线上商品对比，从价位、面料、款式等多方面做出对比总结，并列出提纲，为课堂上的报告展示做准备。 　　4.组织实施 　　最终的结果呈现是在课堂教学完成的。每个小组派出代表，上讲台为全班同学展示该小组研究的成果。通过课前的充分准备，每个小组基本上都能顺