宝马汽车专用产品经销商操作手册.pptVIP

业务篇--销售话术 Q 9：德国汉威多久质保？ 会产生气泡吗？ 最佳回答：汉威隔热膜是五年质保，施工一周后建议您来店做一次检查，检查过后五年内不会出现任何的气泡，脱落，褪色等问题。 业务篇--销售话术 Q 10：安全系列和舒适系列在安全性上有多大 的区别？舒适系列就不安全了吗？ 最佳回答：打个比方吧，宝马的3系车和7系车，都是宝马为什么要生产那么多的系列呢？是为了满足不同客户的需求，一般来说舒适系列的防爆效果已经够用，但是安全系列在某些极端情况下的防爆效果更为出色。 业务篇--销售话术 Q 11：贴膜施工时不会把车（玻璃）弄坏吧？ 最佳回答：不会，我们的技师都是经过非常专业的长期培训才能上岗的，施工的安全性，规范性绝对没有问题。 业务篇--销售话术 Q 12：隔热效果真的好吗？如何证明？ 最佳回答：隔热的效果每款膜上都有标注，这是经过宝马中国质量认证团队反复严苛测试的。 业务篇--销售话术 Q 13：为什么有些金属色的膜在灯光下有大片的炫纹？ 最佳回答：因为我们的膜是金属隔热膜，透明薄膜与胶层中间有5-9层的金属层，所以在某些特定的灯光环境下会有少许的炫纹，这是正常情况。 业务篇--销售话术 Q 14：为什么施工后有时膜与玻璃之间会有水纹？ 最佳回答：我们的膜是新型隔热膜，施工工艺和传统的隔热膜不同，有时会有极少量的水分在膜与玻璃之间，这属于正常情况。这些水分在阳光的照射下会自然蒸发，一般冬季在15天左右，夏季3天左右就会消失。 业务篇--销售话术 Q 15：为什么玻璃边缘的陶瓷点部分会有白色？ 最佳回答： 因为玻璃的陶瓷点部分是凹凸不平的，刚施工完毕时会有少量的水分停留在空隙之中，等膜干了用手一擦就没有了，如果您不放心的话可以在施工一周后来门店让技师来处理。 业务篇--销售话术 Q 16：前档需要安装ETC，是安装后来割掉还是贴膜施工前预留？ 最佳回答：建议预留，因为ETC卡机本身有重量，长期贴在膜上会对膜的正常使用造成影响。 业务篇--销售话术 Q 17：为什么贴了汉威膜之后停在太阳下还是很热？ 最佳回答：车厢内部本身就是一个聚热的空间，汽车的漆面，仪表台，都是能够吸收热量的，停车时没办法散发热量，所以会觉得热，但是只要车启动后，散热的速度会比没有贴隔热膜快很多。 业务篇--销售话术 Q 18：以后如果玻璃因为客户自己的原因碎了，要补贴的话价格是多少？在哪贴？要多久还需要预约吗？ 最佳回答：如果因为客户自己的原因导致要补贴膜，价格都是按原车全车贴膜价格的百分比来计算的，时间上一般来说前档或后挡在40分钟左右，侧挡为30分钟。在当初为您施工的4S点施工，同样需要预约。 业务篇--销售话术 Q 19：BMW-02深宝石蓝这款膜贴了之后晚上看不清后视镜，不是单向透视的吗？ 最佳回答：BMW-02这款膜是汉威隔热效果最好的一款打到80%的超高隔热效果，他的透光率只有20%，如果您不习惯那么暗的话可以预约时间请我们的技师把后视镜这块地方的膜去掉。 业务篇--销售话术 Q 20：汉威的膜不是螺旋排列的吗？手机信号倒是不影响，但是为什么ETC不行？ 最佳回答：因为ETC读卡器它是紧贴在膜上的，他的信号发射角度和我们手机信号发射的角度不同，所以无法达到全部通过的效果。 业务篇--销售话术 Q 21：汉威的膜不是螺旋排列的吗？手机信号倒是不影响，但是为什么ETC不行？ 最佳回答：因为ETC读卡器它是紧贴在膜上的，他的信号发射角度和我们手机信号发射的角度不同，所以无法达到全部通过的效果。 业务篇--价格体系 项目区分 配置类型 产品型号 地级代理 二级门店价 建议零售价 小型车 毛利率 中型车 毛利率 大型车 毛利率 SUV/MPV 毛利率 前挡膜 高 H70 51,754 1,438 103,508 2,875 4,792 233% 5,271 267% 5,798 303% 6,378 344% 中 H50 43,114 1,198 86,228 2,395 3,992 233% 4,391 267% 4,830 303% 5,313 344% 低 H30 21,514 598 43,027 1,195 1,992 233% 2,191 267% 2,410 303% 2,651 344% 车身膜（不含前挡） 高 H12 34,500 2,156 69,000 4,313 7,188 233% 7,907 267% 8,697 303% 9,567 344% 中 H36 28,743 1,796 57,485 3,593